Ligne fixe extérieure défaillante
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anthony6258
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jeannets Messages postés 27776 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 18 février 2025 - 3 sept. 2014 à 22:22
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A voir également:
- Ligne fixe extérieure défaillante
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4 réponses
Utilisateur anonyme
3 sept. 2014 à 21:42
3 sept. 2014 à 21:42
Salut
Hélas... je ne pense pas qu'il existe de solution à un prix raisonnable.... Dès lors que la ligne est de piètre qualité, la reconstruire pour une personne est.... heu... énorme !
A tout hasard, pour voir si cela ferait "bouger les choses" -bien qu'il semble que le FAI concerné fasse déjà un "minimum" d'effort (donc pas aucun....) tu peux contacter l' ARCEP
Par contre je ne connais pas bien les services par satellites, mais je suis tout de même surpris que les débits proposés soient aussi bas... sur ce dernier point, attends d'autres avis....
@+
Hélas... je ne pense pas qu'il existe de solution à un prix raisonnable.... Dès lors que la ligne est de piètre qualité, la reconstruire pour une personne est.... heu... énorme !
A tout hasard, pour voir si cela ferait "bouger les choses" -bien qu'il semble que le FAI concerné fasse déjà un "minimum" d'effort (donc pas aucun....) tu peux contacter l' ARCEP
Par contre je ne connais pas bien les services par satellites, mais je suis tout de même surpris que les débits proposés soient aussi bas... sur ce dernier point, attends d'autres avis....
@+
Le n'haricot
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3 sept. 2014 à 21:44
3 sept. 2014 à 21:44
Faire une réclamation près de l'ARCEP pour qu'il fasse une médiation entre votre opérateur et vous-même.
Les opérateurs ont des "obligations de services" et vous pouvez faire valoir votre droit à un service minimum.
Ex: pour l'ADSL, le service minimum est de 512 Kbits. En dessous, le contrat n'est pas respecté ou vous êtes inéligible à l'ADSL par le réseau cuivre.
Voici le lien :
https://archives.arcep.fr/index.php?id=consommateurs
Les opérateurs ont des "obligations de services" et vous pouvez faire valoir votre droit à un service minimum.
Ex: pour l'ADSL, le service minimum est de 512 Kbits. En dessous, le contrat n'est pas respecté ou vous êtes inéligible à l'ADSL par le réseau cuivre.
Voici le lien :
https://archives.arcep.fr/index.php?id=consommateurs
anthony6258
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3 septembre 2014
3 sept. 2014 à 21:52
3 sept. 2014 à 21:52
Merci Xileh je vais me renseigner auprès de l'ARCEP, pour internet par satellite, j'ai pris le temps de vérifier les couvertures réseaux qu'offraient les opérateurs et il se trouve que les couvertures m'encerclent mais ne me prennent pas dans leur rayon, c'est assez frustrant ^^ Je pense que c'est dû à la frontière de 2 régions différentes.
Le n'haricot, c'est bien ça le problème ! Je n'ai pas l'ADSL, ma ligne n'est pas assez puissante et c'est d'ailleurs pour ça qu'Orange m'ont donner une vieille box qui en demande pas de trop ^^ Car avec une récente la box arrive même pas à télécharger ses mises à jour...
Le n'haricot, c'est bien ça le problème ! Je n'ai pas l'ADSL, ma ligne n'est pas assez puissante et c'est d'ailleurs pour ça qu'Orange m'ont donner une vieille box qui en demande pas de trop ^^ Car avec une récente la box arrive même pas à télécharger ses mises à jour...
Tiens nous informé de la réponse de l'ARCEP....
En ultime recours, selon ce qui en découlera et selon les réponses des différentes administrations qui seraient concernées........ il resterait -hors action en justice très aléatoire quand les voies prévues à cet effet sont épuisées................., la possibilité de faire appel au médiateur des télécommunications
@+ bon courage et surtout.... pugnacité et patience........
En ultime recours, selon ce qui en découlera et selon les réponses des différentes administrations qui seraient concernées........ il resterait -hors action en justice très aléatoire quand les voies prévues à cet effet sont épuisées................., la possibilité de faire appel au médiateur des télécommunications
@+ bon courage et surtout.... pugnacité et patience........
jeannets
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3 sept. 2014 à 22:22
3 sept. 2014 à 22:22
Bonsoir,
Le débit doit etre 512Kbp/s (et non 52), c'est le minimum...
--Pourrais-tu donner la distance qui te sépare du NRA disons le central...?
-- L'atténuation qui est lisible dans les menus de ta BOX
-- Faire le test du débit sur Speedtest.net https://www.speedtest.net/ et tu recopie le lien qui est en dessous de "Partager" pour le mettre ici.. En étant relié par câble.
--- Il est également possible de faire le test d'éligibilité sur ce site https://www.degrouptest.com/
Il faut donner son N° de téléphone et adresse, mais on peut décocher tout le reste....A la fin, il affiche une pub pour sa newsletter... clic sur le X pour fermer et la page du résultat apparait dessous.
Vers le milieu gauche de la page, on peut y lire des informations techniques sur ta ligne. comme ceci:
Juste au dessus de ça, on peut même cliquer sur "Plus de détails" et une nouvelle page apparait. avec vers le bas Caractéristiques générales de la ligne :... Commutateur local, code du standard, longueur et section des fils...
A coté du code commutateur local, on peut aussi cliquer sur "Fiche détaillée" qui donnera encore plus d'infos sur ta ligne et aussi le nombre d'abonnés reliés.
Avec tout ça, tu sauras mieux ou se situe ton central... La longueur de fil et sa section, l'atténuation de ta ligne... les capacités et compétences de ton commutateur... et avoir une idée plus précise pour discuter avec tes interlocuteurs.
Le code du NRA est généralement affiché sur une plaque en haut des armoires électriques que l'on voit au bord de la route...
Evidemment les pages de ces résultats restent confidentiels à tes yeux pour conserver l'anonymat de ta position géographique et aussi ton N° de téléphone.
Si tu veux me les envoyer par message persos, je pourrais mieux interpreter ta situation...tout en sachant que je n'ai aucun pouvoir (sinon te conseiller) et je garanti de conserver secret et ne pas diffuser ce qui y figure.
Voila, mais tu peux déja voir beaucoup de choses par toi même
Le débit doit etre 512Kbp/s (et non 52), c'est le minimum...
--Pourrais-tu donner la distance qui te sépare du NRA disons le central...?
-- L'atténuation qui est lisible dans les menus de ta BOX
-- Faire le test du débit sur Speedtest.net https://www.speedtest.net/ et tu recopie le lien qui est en dessous de "Partager" pour le mettre ici.. En étant relié par câble.
--- Il est également possible de faire le test d'éligibilité sur ce site https://www.degrouptest.com/
Il faut donner son N° de téléphone et adresse, mais on peut décocher tout le reste....A la fin, il affiche une pub pour sa newsletter... clic sur le X pour fermer et la page du résultat apparait dessous.
Vers le milieu gauche de la page, on peut y lire des informations techniques sur ta ligne. comme ceci:
central téléphonique : xxxxxxxx
longueur de ligne :657 mètres
affaiblissement théorique : 9.855dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.32 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible
Juste au dessus de ça, on peut même cliquer sur "Plus de détails" et une nouvelle page apparait. avec vers le bas Caractéristiques générales de la ligne :... Commutateur local, code du standard, longueur et section des fils...
A coté du code commutateur local, on peut aussi cliquer sur "Fiche détaillée" qui donnera encore plus d'infos sur ta ligne et aussi le nombre d'abonnés reliés.
Avec tout ça, tu sauras mieux ou se situe ton central... La longueur de fil et sa section, l'atténuation de ta ligne... les capacités et compétences de ton commutateur... et avoir une idée plus précise pour discuter avec tes interlocuteurs.
Le code du NRA est généralement affiché sur une plaque en haut des armoires électriques que l'on voit au bord de la route...
Evidemment les pages de ces résultats restent confidentiels à tes yeux pour conserver l'anonymat de ta position géographique et aussi ton N° de téléphone.
Si tu veux me les envoyer par message persos, je pourrais mieux interpreter ta situation...tout en sachant que je n'ai aucun pouvoir (sinon te conseiller) et je garanti de conserver secret et ne pas diffuser ce qui y figure.
Voila, mais tu peux déja voir beaucoup de choses par toi même
