Panne Ordi portable Packard bell EasyNote TR85

Bonjour a toutes et a tous,

j'ai un soucis avec mon ordinateur au démarrage . quand je rentre le mot de passe un message s'affiche:<Échec de l'ouverture par le service Service de profil utilisateur.Impossible de charger le profil de l'utilisateur.>Si une personne pouvait me venir en aide je vous en serais reconnaissant.
Merci par avance a toutes et a tous pour les renseignements pouvant me venir en aide.