Montre August Steiner

J'ai également commandé et reçu ce jour une montre, soit disant, August Steiner, sur le site showroomprivé.com. J'attendais avec beaucoup d'impatience cette montre, et dés l'ouverture de la boîte, je n'ai pu que constater la médiocrité de cet article. Une montre à soit disant plus de 300 euros vendue à prés de 70. Je n'en aurais même pas mis 10 sur un marché. Arnaque en plein..... J'aimerais me faire rembourser mais comment faire?

Bonjour

Un signalement du 'faux' à la DDPP 93 et/ou à la Douane serait souhaitable.. Ce genre de blague est récurent..

Si la montre n'est pas conforme à ce qui était attendu fais jouer la Garantie Légale de Conformité en passant directement à la case 'remboursement' (Puisqu'un échange conduirait à reçevoir à nouveau une 'contrefaçon'..). Tu dois être remboursé de la totalité article + port..

Un Médiator va à nouveau surgir pour t'assurer de ses regrets et jurer que SRP ne vend pas de contrefaçon.. Blablabla..

Soit tu lui fait confiance..

Soit tu envois une Mise en Demeure par LRAR à SRP de te rembourser dans les plus brefs délais l'intégralité de cette affaire de contrefaçon.

Si l'on en croit ce que rapporte le Net les remboursements SRP ne sont pas rapides..

A+

Bonjour Moi73,

Je suis navrée d'apprendre votre déception quand à la qualité du produit reçu.
Je tiens toutefois à vous rassurer sur le fait que nos produits sont bien soumis à des contrôles de qualité.
Ainsi, je vais remonter cette information auprès du service concerné.
Afin que je puisse accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me transmettre le numéro de la commande concernée via ce forum.

Merci, Elsa

Je tiens toutefois à vous rassurer sur le fait que nos produits sont bien soumis à des contrôles de qualité.

Mouais.. Nous ne sommes pas du tout rassurés au vu des cas récurrents de 'fake' (= contrefaçon..) livrés aux Clients.. Il ne s'agit pas seulement d'un problème de 'qualité' mais de vente illégale et répétitive de produits contrefaits.

Il conviendrait de former le Service Qualité (S'il existe..) à détecter les 'copies'..

Perso si un E-Commerce se permettait de me refourguer de la daube de contrefaçon il y aurait illico prise de contact avec l'ayant-droit, la DDPP et la Douane.. Persister à vendre de la camelotte illégale est proprement scandaleux.

Passe quand même chez un horloger pour expertise..

Bsoir a ce jour j n ai tjs pas eu de contact avec votre conseiller que ce passe t il ? A vous lire salutations

Bonjour

Enfumage.. Vois un VRAI horloger pour savoir s'il s'agit d'un produit original..

Si 'copie' vois avec la DDPP.. (Ou encore la Douane..)

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP

https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/service-a-competence-nationale_193690

Un conseil: ne laisse pas traîner!

A+

A ce jou je n ai pas eu d appel du conseiller de showroomprive et lorsque j ai montre ma montre a mon bijoutier il a constaté que c etait une contrefaçon j vais suivre vos conseils et faire appel à la DDPP

Bonjour Tragedie,

Je suis désolée que vous n'ayez toujours pas été contacté à ce jour.

Je viens de confier votre dossier à un autre conseiller. Il m'a affirmé qu'il vous contactera cet après-midi afin de trouver une solution satisfaisante.

Rassurez-vous, je ne vous laisserai pas tomber et reste disponible sur ce forum pour tout complément d'information !

Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com

A ce jour tjs pas de contact avec le conseiller de Showroom ventes privées comme s était engagee leur contact je suis très déçue. A suivre mais je n ai pas trop d espoir.