Batterie branchée (ne charge pas)

Bonjour
j'ai un soucis avec le pc portable d'un de mes utilisateurs. c'est HP probook 6460b,du retour des congés son ordi ne prend plus la charge.j'ai remplacé la batterie par une autre de la même série mais un 6470b ça marchait bien.Donc je me suis dit qu'il devrait s'agir d'un problème de batterie,alors je me suis procurer une nouvelle batterie.Malheureusement après toute une nuit de charge,il m'affiche la même chose battérie branchée (ne charge pas) et la charge est seulement à 2%.j'ai donc voulu remettre celle qui marchait (pour la 6470b)et par surprise ça ne prend plus la charge.Du cout je ne sais plus quoi faire?j'ai essayé quelques astus proposés par les internautes mais sans succès.autre précision,le voyant de charge ne s'allume pas quand je mets en charge.Quelqu'un peut bien m'aider?Merci d'avance et portez vous bien.