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Crystal disk info - "Malo" - ¿Disco duro defectuoso?

Mrkeke -  
Mrkeke Mensajes publicados 2 Estado Miembro -
Hola,

Mi portátil (descripción aquí: http://www.ldlc.com/fiche/PB00140493.html) funciona mal desde hace 2 días. Comenzó con la aparición del error 0xc0000022, que parece estar relacionado con explorer.exe. Intenté la restauración, pero no funcionó. Luego limpié el registro con CCleaner, pero tampoco sirvió y de paso perdí el archivo de "restauración". Apareció otro mensaje después de estas acciones: "Windows ha detectado un problema en el disco duro".

Entonces decidí formatear todas mis particiones y reinstalar Windows 7. Sin embargo, el formateo no funcionó, así que eliminé las particiones y después de 2 intentos finalmente logré instalar Windows 7 en el SSD.

Al encender, todo parecía estar bien, comencé a instalar todos los programas (antivirus, chrome, etc.) para que la PC funcionara. Luego me di cuenta de que la partición del HDD de 750 GB no se había formateado. Quizás olvidé hacerlo en el menú de instalación de Windows, así que inicié el formateo desde Windows. Pero en ese momento, el formateo no se inició correctamente y se bloqueó más o menos (no se podía cancelar ni eliminar el proceso). Reinicio la computadora y, al abrirla, aparece de nuevo el mensaje "Windows ha detectado un problema en el disco duro". Busqué un poco en el sitio los diferentes mensajes al respecto y luego realicé un diagnóstico con Crystal disk info. Resultado: el SSD se diagnosticó como "Correcto", mientras que el HDD se diagnosticó como "Malo".

http://hpics.li/3ac37e7

http://hpics.li/3d448f9

No tengo mucha experiencia, así que me gustaría entender qué está mal en el disco. Si está defectuoso, ¿puedo cambiarlo yo mismo comprando un equivalente? ¿O hay alguna manera de repararlo? La temperatura del SSD parece alta, ¿es importante? Si es así, ¿cómo puedo enfriar el SSD (ya tengo un soporte sólido que supuestamente absorbe el calor)?

Gracias por tu ayuda.

4 respuestas

  1.
    DARLAIVE Mensajes publicados 699 Estado Miembro 164
     
    Hola,
    Para probar el estado de salud del disco duro, utilice mejor Acronis Drive Monitor, que es mucho más fiable, así como HD Tune para probar el disco duro y ver si realmente hay sectores defectuosos. Porque lo que se desprende de Crystal Disk Info es que hay sectores defectuosos en su disco duro. En cuanto a la temperatura, la del disco duro es correcta, luego la del SSD no debe estar bien, Crystal Disk Info puede no ser compatible con los SSD o de manera no óptima (también es posible que Acronis Drive Monitor lo sea). De lo contrario, sí, se puede reparar el disco duro si no está demasiado dañado (con Acronis Drive Monitor se puede ver el estado de salud del disco duro en % y así, a partir de cierto umbral, sé si todavía se puede reparar el disco duro o no), para repararlo debe llenar el disco duro de 0 con el software de Western Digital (funciona con todos los discos duros), lo que permitirá forzar la realocación de los sectores defectuosos. Enlace: https://support.wdc.com/downloads.aspx?DL
    Y luego hacer un formateo de bajo nivel con HDD Low Level Format Tool: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/11641-hdd-wipe-tool/
    Después de eso, cuando esté hecho, verifique el estado de salud en Acronis Drive Monitor, si está al 100%, pruebe el disco duro con HD Tune para ver si ya no hay sectores defectuosos, si no, repita una segunda vez. Ya he recuperado discos duros de esta manera, pero lo mejor es cambiarlo.
    --
    Google es su amigo.
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  2. Mrkeke Mensajes publicados 2 Estado Miembro
     
    ¡Gracias por su respuesta! He realizado las pruebas de Acronis y, evidentemente, el HDD está muerto (ver capturas de pantalla). El SSD no presenta ningún problema.





    No puedo usar HD Tune en el HDD porque se cuelga cada vez.

    ¿Cree que es útil intentar una recuperación de disco? Si compro un nuevo disco, ¿puedo cambiarlo yo mismo? Es la primera vez que tengo una laptop y no estoy muy cómodo con el hardware...

    ¡Gracias!
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  3. DARLAIVE Mensajes publicados 699 Estado Miembro 164
     
    No, en ese momento lo mejor es cambiarlo, en un portátil puede ser muy fácil o muy complejo cambiar un disco duro. Como no tengo una PC portátil LDLC, no sé cómo se desmantelan (nunca he desarmado una). Pero generalmente, o bien hay una trampilla debajo de la PC para retirar solo el disco duro, o hay una trampilla que oculta el disco duro, la memoria RAM y el wifi. O, aún, hay una trampilla que cubre toda la parte inferior de la PC y para quitarla o hay una especie de pestillo en el lugar de la batería para quitarla o hay que quitar el teclado y desenroscar unos tornillos que sostienen esa trampilla. O hay que desarmar todo.

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    Google es su amigo.
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  4. Mrkeke Mensajes publicados 2 Estado Miembro
     
    Entonces me pondré en contacto con el servicio de atención al cliente de LDLC.
    ¡Muchas gracias! :)
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