Problème d'administrateur sur acer iconia W4-820

Bonjour,
J'ai reçu hier mon acer iconia Z4-820 que j'ai commandé il y a quelques jours. Au premier démarrage j'essaie d'installer mes applications usuelles et je me rends compte que le compte utilisateur que j'ai créé n'a pas le droit d'admnistrateur pour installer les applications qui recquièrent des autorisations. En fouillant j'ai trouvé qu'il y a un compte utilisateur sur le système avant le mien (nommé krim et créé depuis le 23 juillet) et c'est lui l'administrateur, pourtant c'est une nouvelle tablette. impossible de restaurer la tablette à son état d'usine parce que j'ai même pas acer recorvery et je ne peux pas l'installer à cause du problème. Que faire dans ce cas ? ou y a-t-il un autre moyen pour faire un hard reset ? Merci pour vos réponses ...