Imprimante, télécopie Fermé

Question

Bonjour à toutes et à tous, je possède une imprimante de marque connue qui fonctionnait bien jusqu'au samedi 16 août 2014, d'un seul coup plus rien, je ne peux plus imprimer ni document ni photo, par contre je peux encore photocopier document et photo comme avant. Est-ce que quelqu'un sait ce qui se passe car moi non je n'y comprend rien, pouvez-vous m'aider ? je vous remercie à l'avance, claoudio24.

baladur13 · Answer

Bonjour

Des imprimantes de marques connues... ce n'est pas ce qui manque! Sans les références (marque et modèle) difficile de pouvoir en dire beaucoup plus.
Problème de pilotes ???

Redbart · Answer

bonjour
le calendrier maya avait que prédit le 16 août 2014 de nombreuses imprimantes de marque connue allaient beuguer.............mdr

en tous cas l'imprimante n'est pas en panne, donc il ne peut s'agir que d'un problème de pilote ou de connexion (usb, wifi, ethernet)

baladur13 · Answer

Bonjour
Quelques questions supplémentaires
Quel système d'exploitation (win7, Win8 (32 ou 64bits)) avez vous ?
En ouvrant "Périphériques et imprimantes" votre imprimante apparait-elle dans la liste? 
Est elle sélectionnée comme imprimante par défaut ? (Cochée en vert) 

En ouvrant le gestionnaire de périphériques imprimante branchée et en marche, existe t'il des ? ou ! dans des triangles jaunes? 
si oui, où ? (essayer de développer en cliquant sur le petit + ou triangle situé devant le libellé).

Enfin, vous dites, rien ne marche, Ok mais pouvez vous précisez un peu plus le problème.. que se passe t'il à la demande d'impression.. (aucune réaction, page blanche, message de défaut) ???

baladur13 · Answer

Ok pour vista32 bits
Mais essayez de répondre aux autres questions 
Pour les pilotes pas de souci ils sont là 
https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma_mg3250.html?type=download&softwaredetailid=tcm:79-958018&os=Windows%2520Vista&language=FR 
On tentera la réinstallation si besoin une fois les interrogations levées.
Très difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre.                    Surtout quand il n'y est pas...

Imprimante, télécopie

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