Google chrome ne s'ouvre pas Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous, je rencontre le même problème que Boogle, google chrome ne s'ouvre plus, parfois un message d'erreur s'affiche en plusieurs exemplaires, et quand je fait "résoudre les problème" il est inscrit: "application incompatible détectée", Destrio5 avez-vous une solution pour moi? Si quelqu'un d'autre en à une je prend aussi. J'ai éssayé de désinstaller google chrome afin de le réinstaller, et je n'y arrive pas, j'ai fai des scans, avast, c-cleaner, malwarebites et rien n'y fait....
Je suis désoler par avance, je ne suis pas une pro en informatique mais s'il y a une âme charitable qui accèpterais de m'aider sa serait super...
Merci d'avance!

Destrio5 · Answer

Bonjour,

--> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).

--> Double-clique sur le fichier d'installation. Installe ZHPDiag avec les paramètres par défaut (laisse "Créer une icône sur le Bureau" coché).

--> Lance ZHPDiag en double-cliquant sur le raccourci présent sur ton Bureau.

--> Clique sur "Complet".

--> Une fois le scan terminé, un rapport est créé sur le Bureau. 

--> Héberge-le sur pjjoint.malekal.com puis copie-colle le lien donné par le site dans ton prochain message.

Palau31 · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20140818_m9r15n5x8h10

Destrio5 · Answer

Des adwares sont présents.

--> Télécharge et lance AdwCleaner (d'Xplode), choisis l'option "Scanner".

--> Une fois le scan terminé, choisis l'option "Nettoyer".

--> Redémarre le PC comme demandé, héberge le rapport sur pjjoint.malekal.com puis copie-colle le lien donné par le site dans ta réponse. Le rapport est enregistré dans C:\AdwCleaner sous le nom d'AdwCleaner[s?].

Palau31 · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140818_d8w11w10e910

Destrio5 · Answer

Google Chrome ne s'ouvre toujours pas ?

Je voudrais un nouveau rapport ZHPDiag ;)

Palau31 · Answer

enfin ouvert cependant j'ai le message d'erreur qui s'est affiché: 

Google Chrome

Impossible d'ouvrir votre profil correctement.

Il est possible que certaines fonctionnalités ne soient pas 
disponibles. Veuillez vérifier que ce profil existe et que vous
disposez d'une autorisation d'accès à son contenu en lecture
et en écriture.


C'est ce message dont je parle dans mon premier post, ce message qui s'affiche en multiple exemplaires.

Palau31 · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20140818_m8b12q7i12r11

voilà le rapport

plaguicidas · Answer

Bonjour, j'ai exactement le même probléme, j'ai utilisé adw cleaner, malwarebytes anti-malware, j'ai aussi fais une analyse complète par mon antivirus (Kaspersky), j'ai supprimé google chrome via Ccleaner, pui via Revo Uninstaller. RIEN Y FAIT ! 
J'avoue que mes compétences sont largement dépassés, en attendant, j'utilise IE (A noter que firefox ne marche pas non plus)
Je ne sais plus quoi faire, si quelqu'un a un petit moment pour m'aider, je ne dis pas non !

Destrio5 · Answer

--> Copie tout le texte présent en gras ci-dessous (Sélectionne-le, clique droit dessus et choisis "Copier").


Script ZHPFix
SysRestore
C:\Users\Laurie\AppData\Local\Google\Chrome
R1 - HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://recherche-webs.com  
R1 - HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://recherche-webs.com
O39 - APT: Norton Product InstallerIdle - (...) -- C:\Windows\Tasks\Norton Product InstallerIdle.job   [664]  
O39 - APT: Norton Product InstallerIdle - (...) -- C:\Windows\System32\Tasks\Norton Product InstallerIdle   [664]      
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Norton Product InstallerIdle] (...) -- C:\Users\Laurie\AppData\Local\Temp\IS4248~1\1578303_stp\SymInstallStub.exe (.not file.)   [0]  
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [ROC_JAN2013_TB_rmv] (...) -- C:\Program Files (x86)\AVG Secure Search\PostInstall\ROC.exe (.not file.)   [0]  
O39 - APT: ROC_JAN2013_TB_rmv - (...) -- C:\Windows\Tasks\ROC_JAN2013_TB_rmv.job   [356]    => Toolbar.AVGSearch  
O39 - APT: ROC_JAN2013_TB_rmv - (...) -- C:\Windows\System32\Tasks\ROC_JAN2013_TB_rmv   [356]    => Toolbar.AVGSearch*  
O42 - Logiciel: Search App by Ask - (.APN, LLC.) [HKLM][64Bits] -- {4F524A2D-5350-4500-76A7-A758B70C0F01}
O43 - CFD: 18/08/2014 - 16:06:41 - [0] ----D C:\Users\Laurie\AppData\Local\CRE  
[MD5.22C9E7805145D0A0C4C62DDB591D2DAE] [WIS][27/06/2012] (.Babylon Ltd - BabylonObjectInstaller.) -- C:\Windows\Installer\398fa.msi   [353280]   =>PUP.Babylon 
[MD5.575D5E33EB7A96D41271AEF8CA5763A2] [WIS][26/06/2014] (.APN, LLC - Search App by Ask.) -- C:\Windows\Installer\4e8b6f.msi   [507904]   =>Toolbar.Avira 
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\Lollipop_14657_2811-4f851c91_RASAPI32   =>Adware.Lollipop 
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\Lollipop_14657_2811-4f851c91_RASMANCS   =>Adware.Lollipop 
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\smartbar_1870_1712-b721295d_RASAPI32   =>Hijacker.SmartBar 
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\smartbar_1870_1712-b721295d_RASMANCS   =>Hijacker.SmartBar 
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\updateNetCrawl_RASAPI32   =>PUP.NetCrawl 
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\updateNetCrawl_RASMANCS   =>PUP.NetCrawl 
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\wajam_Tuguu_RASAPI32   =>PUP.VAFPlayer 
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\wajam_Tuguu_RASMANCS   =>PUP.VAFPlayer 
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\YontooSetup-S-15BC_RASAPI32   =>Adware.Yontoo 
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\YontooSetup-S-15BC_RASMANCS   =>Adware.Yontoo 
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{4F524A2D-5350-4500-76A7-A758B70C0F01}]   =>Toolbar.Avira^ 
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{151867D5-7359-40AF-8764-66E58D06283C}]   =>Toolbar.Agent 
[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\eSafeSvc]   =>PUP.eSafeSecurity 
C:\Windows\Installer\398fa.msi   =>PUP.Babylon^ 
C:\Windows\Installer\4e8b6f.msi   =>Toolbar.Avira^ 
O4 - HKCU\..\Run: [SpybotSD TeaTimer] . (.Safer Networking Limited - System settings protector.) -- C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe 
O4 - HKUS\S-1-5-21-2441509790-765572209-1375765676-1000\..\Run: [SpybotSD TeaTimer] . (.Safer Networking Limited - System settings protector.) -- C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe 
O43 - CFD: 09/01/2014 - 22:34:00 - [] ----D C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy
O43 - CFD: 09/01/2014 - 22:36:02 - [] ----D C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
[HKCU\Software\Safer Networking Limited]
[HKLM\Software\Wow6432Node\Safer Networking Limited]
EmptyCLSID
EmptyFlash
EmptyTemp


--> Lance ZHPFix depuis le raccourci situé sur ton Bureau.

--> Clique sur le bouton IMPORTER. Dans l'encadré principal, tu verras les lignes que tu as copié précédemment apparaître. 

--> Clique sur GO et confirme pour lancer le nettoyage. Laisse l'outil travailler et ne touche à rien.

--> Accepte la désinstallation des programmes si proposé, mais refuse le redémarrage de ton PC si également proposé, car cela stopperait ZHPFix.

--> Une fois terminé, héberge le rapport sur pjjoint.malekal.com puis copie-colle le lien dans ton prochain message.

Palau31 · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140818_h15p15m13c11e14

Destrio5 · Answer

Après ces deux nettoyages, désinstalle puis réinstalle Google Chrome et vois si tu as encore les messages.

Palau31 · Answer

Merci Destrio5!!!!!!

Enfin google chrome fonctionne normalement, plus de message!

2h15 avec toi pour régler ce problème alors que moi sa faisait des semaines que je cherchais!

Merci beaucoup pour ton temps, ton efficacité, t'es vraiment au top!

Puis-je à l'avenir réutiliser adw cleaner si j'ai un soucis et te faire signe si je ne m'en sors pas? 

Les données que j'ai mises sur  pjjoint.malekal.com  ne risques rien?

Destrio5 · Answer

AdwCleaner est un outil gratuit visant à supprimer :    Les adware (programmes publicitaires)    Les PUP/LPIs (programmes potentiellement indésirables)    Les toolbar (barres d'outils greffées au navigateur)    Les hijacker (détournement de la page de démarrage du navigateur)

Pas de problème avec les rapports que tu as hébergé.


Pour finir :


1/     

---> Télécharge et installe CCleaner.     
* Lance-le. Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers temporaires de Windows datant de plus de 24 heures.     
* Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.      


2/     

---> Télécharge DelFix sur ton Bureau puis lance-le.     
* Coche Purger la restauration système et laisse Supprimer les outils de désinfection coché.     
* Clique sur Exécuter.     
* Poste le rapport.  


==Prévention==     

Mets à jour Adobe Reader (décoche McAfee Security Scan Plus).    

Désinstalle Java 7 Update 65 et installe la dernière version :
https://www.java.com/fr/download/manual.jsp

Un dossier sur la prévention et sécurité sur Internet est disponible ici.

Palau31 · Answer

# DelFix v10.8 - Rapport créé le 18/08/2014 à 21:10:35
# Mis à jour le 29/07/2014 par Xplode
# Nom d'utilisateur : Laurie - LAURIE-HP
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\Users\Laurie\AppData\Roaming\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\Laurie\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Laurie\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\Laurie\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\Laurie\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\Laurie\Downloads\adwcleaner_3.307.exe
Supprimé : C:\Users\Laurie\Downloads\ZHPDiag2.exe
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #202 [Windows Update | 06/19/2014 14:00:25]
Supprimé : RP #203 [Windows Update | 07/10/2014 20:15:01]
Supprimé : RP #204 [Windows Update | 07/10/2014 20:18:37]
Supprimé : RP #205 [Windows Update | 07/10/2014 21:37:55]
Supprimé : RP #206 [avast! antivirus system restore point | 07/29/2014 16:46:20]
Supprimé : RP #207 [Windows Update | 07/29/2014 16:48:02]
Supprimé : RP #208 [Windows Update | 07/29/2014 19:14:34]
Supprimé : RP #209 [Windows Update | 08/01/2014 19:51:52]
Supprimé : RP #210 [Installed Java 7 Update 65 | 08/01/2014 21:12:38]
Supprimé : RP #211 [Windows Update | 08/18/2014 10:41:28]
Supprimé : RP #212 [HPSF Restore Point | 08/18/2014 11:05:02]
Supprimé : RP #213 [Windows Update | 08/18/2014 11:35:22]
Supprimé : RP #214 [ZHPFix Restore System Point | 08/18/2014 14:48:02]

Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########

plaguicidas · Answer

Re bonjour, 
Destrio 5, tu veux bien voler a mon secours ???

Destrio5 · Answer

@ Palau31, ok pour DelFix.

@ plaguicidas, oui, pour créer ton propre sujet :
https://forums.commentcamarche.net/forum/new

Google chrome ne s'ouvre pas

16 réponses

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