Commande RueDuCommerce jamais reçue
Cyrilbr1
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Afrikarnak Messages postés 39943 Statut Contributeur -
Afrikarnak Messages postés 39943 Statut Contributeur -
Bonjour,
J'ai commandé il y a près de 2 mois une tondeuse sur RueDuCommerce, que j'aurais du recevoir sous 24h.
Ne voyant pas ma commande arriver, j'ai contacté le service client par mail, qui m'a assuré que le transporteur avait pris en charge le colis et que j'allai recevoir ma tondeuse dans la semaine.
A partir de ce moment, toutes mes sollicitations (mails et recommandés) sont restés sans réponse.
J'aimerais savoir quel recours je peux avoir pour récupérer mon produit ou mon argent?
Merci d'avance
J'ai commandé il y a près de 2 mois une tondeuse sur RueDuCommerce, que j'aurais du recevoir sous 24h.
Ne voyant pas ma commande arriver, j'ai contacté le service client par mail, qui m'a assuré que le transporteur avait pris en charge le colis et que j'allai recevoir ma tondeuse dans la semaine.
A partir de ce moment, toutes mes sollicitations (mails et recommandés) sont restés sans réponse.
J'aimerais savoir quel recours je peux avoir pour récupérer mon produit ou mon argent?
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4 réponses
Bonjour..
C'est le vendeur qui est l'unique responsable contractuellement.. A lui de se retourner vers le transporteur..
Suggestion: Mise en Demeure soit de livrer sous 7 jours, soit - à défaut- de te rembourser.. Evoque un dépôt de Requête en Injonction de Faire (Ou de Payer selon..) si tu n'obtiens pas satisfaction.. Dans ce genre de litige il ne faut jamais laisser trainer les choses..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
Vérifie dans les CGV de RdC QUI est le vendeur (RdC ou autre..).
Tu as été débité du montant de l'achat?
Si rien ne bouge dépose la Requête (Justice de Proximité- Gratuit!).
A+
C'est le vendeur qui est l'unique responsable contractuellement.. A lui de se retourner vers le transporteur..
Suggestion: Mise en Demeure soit de livrer sous 7 jours, soit - à défaut- de te rembourser.. Evoque un dépôt de Requête en Injonction de Faire (Ou de Payer selon..) si tu n'obtiens pas satisfaction.. Dans ce genre de litige il ne faut jamais laisser trainer les choses..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
Vérifie dans les CGV de RdC QUI est le vendeur (RdC ou autre..).
Tu as été débité du montant de l'achat?
Si rien ne bouge dépose la Requête (Justice de Proximité- Gratuit!).
A+
Utilisateur anonyme
j'approuve, mais toujours essayer la conciliation AVANT, les juges apprecient ^^
Julian_Assange
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>
Utilisateur anonyme
la conciliation, ok, mais si on ne lui repond jamais comme il dit, c'est pas facile....
Bonsoir,
desormais ton pb se situe au niveau du transporteur, pas de RDC, normal qu'ils ne donnent pas suite à tes messages.
cordialement
desormais ton pb se situe au niveau du transporteur, pas de RDC, normal qu'ils ne donnent pas suite à tes messages.
cordialement
Bonjour Cyrilbr1,
Je vous remercie pour votre message.
Afin de voir cela avec vous, pourriez-vous me fournir votre numéro de commande s'il vous plaît ?
Merci à vous.
Cordialement,
Michel
Je vous remercie pour votre message.
Afin de voir cela avec vous, pourriez-vous me fournir votre numéro de commande s'il vous plaît ?
Merci à vous.
Cordialement,
Michel
Bonjour Michel,
Ma commande a le numéro VMNCEYYQE.
Cordialement.
Ma commande a le numéro VMNCEYYQE.
Cordialement.
Bonjour,
Je pense que vous faites erreur, vous n'avez pas commandé sur RueDuCommerce.com mais sur RDcommerce.
C'est un site, qui utilise en parti notre nom et une action en justice a été lancée.
Il me semble d'ailleurs que leur site internet soit H.S
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Michel
Je pense que vous faites erreur, vous n'avez pas commandé sur RueDuCommerce.com mais sur RDcommerce.
C'est un site, qui utilise en parti notre nom et une action en justice a été lancée.
Il me semble d'ailleurs que leur site internet soit H.S
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Michel
Re:
Effectivement il doit y avoir confusion.. Avec RdC (Le vrai..) on arrive en général et avec des efforts à résoudre le 'litige' (avec l'aide des Médiateurs par exemple.. ) mais avec le site bidon et pourri RDcommerce c'est une autre histoire.. Si ce E-Commerce jouant sur la confusion avec le vrai Rue du Commerce pouvait disparaître ce serait parfait.. Ce qui semble être le cas..
Site RDcommerce inaccessible.. Rien au RCS.. Reste à déposer une plainte pour escroquerie..
A+
Effectivement il doit y avoir confusion.. Avec RdC (Le vrai..) on arrive en général et avec des efforts à résoudre le 'litige' (avec l'aide des Médiateurs par exemple.. ) mais avec le site bidon et pourri RDcommerce c'est une autre histoire.. Si ce E-Commerce jouant sur la confusion avec le vrai Rue du Commerce pouvait disparaître ce serait parfait.. Ce qui semble être le cas..
Site RDcommerce inaccessible.. Rien au RCS.. Reste à déposer une plainte pour escroquerie..
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