Page blanche about:blank

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Je viens de scanner ma machine avec Malwarebytes (Examen "Menaces").
Aucune infection n'a été détectée (objets infectés : 0 et quarantaine vide) et le problème de la page blanche subsiste avec Firefox...
Par contre le rapport d'ADWCleaner signale deux fichiers, comme vous pouvez le constater dans mon message initial :
- l'un concernant Firefox, soit
C:\Users\Francoise Arnaldo\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\88rh0n7p.default\prefs.js ]
- l'autre concernant Chrome, soit
C:\Users\Francoise Arnaldo\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]
Je vous remercie pour votre contribution.

Bonjour,

Avez vous également réinitialisé Firefox comme suggérer par Malekal_Morte ?
https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=

A vous lire ;-)

Je viens de le faire à l'instant : toujours cette feuille blanche au démarrage de Firefox
A titre d'info je signale que le symbole "maison", à côté de la barre d'adresse de cette page blanche, donne bien accès à la page d'accueil choisie dans les options quand on clique dessus et que par ailleurs Firefox fonctionne normalement et sans ralentissement particulier.

Tu as quoi dans les options d'ouverture de page comme adresse ?

La page blanche qui s'ouvre au démarrage ne comporte pas d'adresse mais mentionne : Saisir un terme à rechercher ou un adresse
Un clic droit sur cette page et ensuite information sur la page, donne comme adresse : about:blank et il est également indiqué : Ce site ne fournit pas d'informations sur son propriétaire et Connexion non chiffrée ainsi que :
Type text/htlm
Encodage UTF8

L'adresse de ma page d'accueil aux options Firefox est : https://www.orange.fr/portail

Fais une capture d'écran de cette page pour voir : https://www.commentcamarche.net/faq/398-comment-faire-une-capture-d-ecran

puis :


Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=====================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/

* Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)


* Lance OTL
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Sur OTL, sous Personnalisation, copie-colle le script ci-dessous :



netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.dll /s
%APPDATA%\*.
%PROGRAMFILES%\*.
%PROGRAMDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%temp%\*.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\consrv.dll
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%windir%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
services.exe
wininit.exe
/md5stop
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F3130CDB-AA52-4C3A-AB32-85FFC23AF9C1}\InprocServer32 /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Command Processor /s
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Command Processor /s
CREATERESTOREPOINT
nslookup www.google.fr /c
ping www.google.fr /c
ipconfig /all /c
SAVEMBR:0
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs



* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE

La page est intitulé nouvel onglet.
C'est quand tu ouvres un nouvel onglet ou c'est vraiment quand tu ouvres Firefox ?

A la fin de cette page, il y a un paragraphe qui explique comment changer l'adresse qui s'ouvre en nouvel onglet : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=

Si tu la changes, ça change la page de démarrage?

Re-bonjour, c'est uniquement au démarrage de Firefox qu'aucune page n'apparait, soit avec le 1er onglet...

Situations dans lesquelles Firefox ne lance a priori pas de page (barre d'adresse vide, et non "about:blank") et ce malgré une home page définie dans les options de firefox :
- lancement de Firefox a partir de l'icône du raccourci par defaut
- lancement de Firefox a partir de l'Icône du raccourci modifié (commandes "firefox.exe" "www.orange.fr")
- lancement de Firefox a partir de la ligne de commande (firefox.exe www.orange.fr)

Autres tests (pour une éventuelle piste ;) une fois Firefox ouvert avec le 1er onglet vide :
- Clic sur l'icône "home page" lance bien la page de démarrage desirée
- Clic sur Nouvel onglet lance bien la page définie comme "browser.newtab.url"
- La ligne de commande (firefox.exe www.orange.fr) ouvre bien la bonne page mais un nouvel onglet
Merci pour d'autres astuces qui permettraient de lui forcer la main...

Actions réalisées en vain :
- tous les caches ont été vidés
- réinitialisation faite depuis mozilla
- desinstall/install de mozilla
- supprimmer tous les profiles moz sur le PC (win8.1)
- about:config vérifié et semble ok

Reste à faire : check OTL ? Confirmes-tu la démarche complémentaire avec le script indiqué ?

Merci beaucoup pour ton soutien qui me permettra de rester sous Firefox ;)

Cordialement

Fais une recherche sur les fichiers prefs.js et user.js
Clic droit / modifier
Envoie le contenu sur pjjoint et donne les liens ici.

prefs.js joint ci-après :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140814_l12f15u14t11w13

Par contre user.js est introuvable (peut-être effet collatéral de la suppression des 2 anciens profils dans le cadre des actions réalisées en vain ?)

NOUVELLE...ET DERNIERE ACTION REALISEE :

- Restauration système effectuée à partir d'un point de restauration dont la date est antérieure à l'anomalie constatée au démarrage de Firefox v31.0
- Résultat : Restauration réussie avec retour à la v30.0 de Firefox et disparition de l'anomalie, soit l'home page s'affiche bien (à tous les coups) au démarrage du navigateur. Afin de conserver cette v30.0, choix aux options Firefox de ne pas effectuer de mise à jour du navigateur
- Actualisation du système de la machine par la mise à jour de win8.1 et réinstallation ou mise à jour des logiciels touchés par la restauration. A chaque réinstallation et/ou mise à jour, test de vérification de la page affichée au démarrage de Firefox : pas de pb, c'est bien l'home page choisie aux options qui s'affiche à chaque fois.

- Mise à jour (v31.0) de Firefox : L'actualisation et la remise à niveau du système et des logiciels ainsi effectuées, sans constat d'incidence sur le bon fonctionnement de Firefox au démarrage, rétablissement de l'option mise à jour automatique du navigateur.
Cette mise à jour s'effectue aussitôt, Firefox se ferme et redémarre...sur une page blanche et on est donc revenu au point de départ du simple fait de l'installation par mise à jour automatique de la v31.0 !!!
Pour ma part, jamais constaté ce phénomène avec cette mise à jour à la v31.0 sur d'autres machines win7 et win8.1

Merci très grand merci aux contributeurs à ce fil, particulièrement à Malekal_morte-
Cordialement.