Problème de tèléchargement

Bonjour
Depuis une semaine je n arrive plus a télécharger de PDF ni des mises á jour. G désinstaller chrome et qd g voulu le réinstaller impossible. Du coup g restaure le système pour retrouver chrome. G ce pb aussi bien sur chrome qu internet explorer. J utilise Windows 8.1. g changé de livebox récemment ainsi que de forfait orange. Mais je ne pense pas que ce soit le pb car j arrive a télécharger en utilisant la même livebox de ma tablette les docs PDF. G désactivé le pare feu Windows rien. Le pare feu avast n est pas installé. Par contre g des fenêtres de pubs intempestives qui apparaissent car mon fils va sur bcp de sites de téléchargement de films et de musique. Est ce que quelque un peut m'aider. Je n'ai trouvé aucune réponse sur les forums windows
Merci