Installation impossible

Ah! oui le message d'erreur ! Ben c'est simple il faut ....

Non sérieusement sans le message on va pas vraiment pouvoir aider ;)

Cordialement, CookieSpirit

désolée je n'ai pas l'habitude.. j'ai cliqué sur poser une question au lieu de répondre !!!!
Je fais un copier/coller

IMPOSSIBLE DE DEMARRER MON ACER ASPIRE ONE 752

Bonjour,
J'ai tout essayé en lisant les forum..
Même le formatage complet en passant par Alt/F10 la manip ne se fait pas message :
"une erreur s'est produite windows n'a pas pu redémarrer" !!!
J'ai continuellement la page avec ACER qui revient mais windows ne se lance pas !
Petite précision, la dernière fois que j'ai pu utiliser mon ordi j'avais un message me disant de télécharger "player.exe" croyant que c'etait un virus j'ai refusé... après impossible de démarrer...
quelqu'un a-t-il la solution ???
mille mercis d'avance...
Sylvie

Personne !!!
misère... je suis seule au monde...