Lettre non reçue, que faire?

Bonsoir à tous.

J'ai commandé une caricature sur un site spécialisé dans cela.
Le dessinateur m'a envoyé un mail lundi 28 juillet avec une miniature du dessin et la confirmation de l'envoi du dessin par courrier.

J'étais donc censé recevoir la lettre la semaine dernière avant jeudi (j'en avais impérativement besoin pour vendredi soir, pour faire un cadeau).

Soucis : je n'ai rien reçu à l'heure actuelle et je ne sais pas quoi faire.
Les CGV précisent que s'il y a un problème avec le transporteur, ce n'est pas de la faute du dessinateur.
Et d'ailleurs, je pense qu'il n'est pas fautif dans l'histoire.

J'ai donc fait une réclamation à la poste pour savoir où était passé mon courrier. J'attends de voir s'ils peuvent me donner des nouvelles.

Mes questions :
-dois-je contacter le dessinateur pour lui réclamer un remboursement, sachant que de 1, il n'est pas fautif a priori et de 2 que j'ai accepté les CGV lors de la commande?

-que faire d'autres??

Merci, je suis dégoûté. 40€ potentiellement perdus.