Antivirus

Bonjour,
je n'arrive pas a valider ma commande de renouvellement Norton internet Security .
je ne trouve pas de n° de série car pour valider ma commande j'en ai besoin, et a chaque fois cela me dit que ce n'est pas le bon .j'ai tout essayé mais surement pas la bonne méthode .
ils ont quand même débiter mon compte de 20€.
merci de me dire comment faire .
cordialement

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