Desinstaller ASK
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violette0709
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violette0709 Messages postés 12 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
violette0709 Messages postés 12 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
En voulant télécharger Start Menu 8 (afin que je puisse avoir la barre de menu "démarrer" que je n'avais plus), je me retrouve maintenant avec cette barre ASK que je n'arrive pas à désinstaller.
Je suis allée dans le panneau de configuration et dans programme, je ne peux pas la désinstaller : ASK ne figure pas dans les programmes !!
Je vais également dans "gérer les moteurs de recherche" et là encore, ASK ne figure pas !!
Et pourtant, elle est sur ma page d'accueil car lorsque je veux ouvrir un site, je me retrouve sur ASK et je n'en veux pas !!
Alors, s'agit-il d'un fantôme ? je plaisante. Pourriez-vous m'aider s'il-vous-plaît ?
Je vous en remercie
Violette
En voulant télécharger Start Menu 8 (afin que je puisse avoir la barre de menu "démarrer" que je n'avais plus), je me retrouve maintenant avec cette barre ASK que je n'arrive pas à désinstaller.
Je suis allée dans le panneau de configuration et dans programme, je ne peux pas la désinstaller : ASK ne figure pas dans les programmes !!
Je vais également dans "gérer les moteurs de recherche" et là encore, ASK ne figure pas !!
Et pourtant, elle est sur ma page d'accueil car lorsque je veux ouvrir un site, je me retrouve sur ASK et je n'en veux pas !!
Alors, s'agit-il d'un fantôme ? je plaisante. Pourriez-vous m'aider s'il-vous-plaît ?
Je vous en remercie
Violette
A voir également:
- Desinstaller ASK
- Desinstaller application windows - Guide
- Désinstaller mcafee - Guide
- Desinstaller edge - Guide
- Désinstaller onedrive - Guide
- Désinstaller avast - Télécharger - Antivirus & Antimalwares
21 réponses
salut
pour ton problème, fait ceci et poste le rapport s'il te plaît
télécharge adwcleaner sur ton bureau
le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/
utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
clique sur Scanner puis patiente le temps du scan
une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer
clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau
le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner[S0].txt
poste le rapport via 1 copier/coller
merci
@+
pour ton problème, fait ceci et poste le rapport s'il te plaît
télécharge adwcleaner sur ton bureau
le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/
utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
clique sur Scanner puis patiente le temps du scan
une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer
clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau
le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner[S0].txt
poste le rapport via 1 copier/coller
merci
@+
Bonjour Billmaxime,
Merci d'avoir répondu si vite !
Voilà, j'ai suivi à la lettre tes recommandations ou presque !! car je n'ai pas trouvé le renseignement ci-dessous :
utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
J'ai procédé donc au nettoyage et j'envoie le rapport comme tu le demandes :
# AdwCleaner v3.212 - Rapport créé le 15/06/2014 à 12:59:08
# Mis à jour le 05/06/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 8.1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Marie-Madeleine - ALEINEPC
# Exécuté depuis : C:\Users\Marie-Madeleine\Downloads\AdwCleaner-3.212.exe
# Option : Nettoyer
***** [ Services ] *****
Service Supprimé : 70e6ca8c
Service Supprimé : IePluginService
Service Supprimé : IePluginServices
Service Supprimé : Wpm
***** [ Fichiers / Dossiers ] *****
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\IePluginService
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\IePluginServices
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\WPM
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\optimizer pro v3.2
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Optimizer Pro
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\SupTab
Dossier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\337Games
Dossier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\Optimizer Pro
Dossier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\qone8
Dossier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\Speedial
Dossier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\SupTab
Dossier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\Documents\Optimizer Pro
Fichier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\umznknvy.default\Extensions\{e411bb40-b04c-11d8-92e7-00d09e0179f2}.xpi
Fichier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\LiveSupport.exe_log.txt
Fichier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\regsvr32.exe_log.txt
Fichier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\Desktop\Optimizer Pro.lnk
Fichier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\browser\searchplugins\delta-homes.xml
***** [ Raccourcis ] *****
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Public\Desktop\Mozilla Firefox.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Mozilla Firefox.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Internet Explorer.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Launch Internet Explorer Browser.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar\Mozilla Firefox.lnk
***** [ Registre ] *****
Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [livesupport]
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{917CAAE9-DD47-4025-936E-1414F07DF5B8}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{968EDCE0-C10A-47BB-B3B6-FDF09F2A417D}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{917CAAE9-DD47-4025-936E-1414F07DF5B8}
Donnée Restaurée : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\IEXPLORE.EXE\shell\open\command
Donnée Restaurée : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\FIREFOX.EXE\shell\open\command
Clé Supprimée : HKCU\Software\InstallCore
Clé Supprimée : HKCU\Software\Optimizer Pro
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\{1146AC44-2F03-4431-B4FD-889BC837521F}
Clé Supprimée : HKLM\Software\{1146AC44-2F03-4431-B4FD-889BC837521F}
Clé Supprimée : HKLM\Software\{3A7D3E19-1B79-4E4E-BD96-5467DA2C4EF0}
Clé Supprimée : HKLM\Software\{6791A2F3-FC80-475C-A002-C014AF797E9C}
Clé Supprimée : HKLM\Software\delta-homesSoftware
Clé Supprimée : HKLM\Software\qone8Software
Clé Supprimée : HKLM\Software\SupDp
Clé Supprimée : HKLM\Software\SupTab
Clé Supprimée : HKLM\Software\supWPM
Clé Supprimée : HKLM\Software\Wpm
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Optimizer Pro_is1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SupTab
Donnée Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows [AppInit_DLLs] - c:\progra~2\optimi~1\optpro~2.dll
Donnée Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows [AppInit_DLLs] - C:\PROGRA~2\OPTIMI~1\OPTPRO~3.DLL
***** [ Navigateurs ] *****
-\\ Internet Explorer v11.0.9600.17126
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
-\\ Mozilla Firefox v30.0 (fr)
[ Fichier : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\umznknvy.default\prefs.js ]
Ligne Supprimée : user_pref("browser.newtab.url", "hxxp://www.delta-homes.com/newtab/?type=nt&ts=1402559408&from=wpm0612&uid=ST750LM022XHN-M750MBB_S31PJ9CF101100");
Ligne Supprimée : user_pref("browser.search.selectedEngine", "delta-homes");
*************************
AdwCleaner[R0].txt - [8393 octets] - [15/06/2014 12:42:02]
AdwCleaner[S0].txt - [5926 octets] - [15/06/2014 12:59:08]
########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [5986 octets] ##########
Voilà...
à titre d'infos, lorsque maintenant, je souhaite ouvrir un site, je n'ai plus ASK et c'est le principal, seulement la page d'accueil est blanche. Je dois cliquer sur google pour avoir cette page.
Y a-t-il un autre "truc" à faire ?
Un grand merci !!
Merci d'avoir répondu si vite !
Voilà, j'ai suivi à la lettre tes recommandations ou presque !! car je n'ai pas trouvé le renseignement ci-dessous :
utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
J'ai procédé donc au nettoyage et j'envoie le rapport comme tu le demandes :
# AdwCleaner v3.212 - Rapport créé le 15/06/2014 à 12:59:08
# Mis à jour le 05/06/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 8.1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Marie-Madeleine - ALEINEPC
# Exécuté depuis : C:\Users\Marie-Madeleine\Downloads\AdwCleaner-3.212.exe
# Option : Nettoyer
***** [ Services ] *****
Service Supprimé : 70e6ca8c
Service Supprimé : IePluginService
Service Supprimé : IePluginServices
Service Supprimé : Wpm
***** [ Fichiers / Dossiers ] *****
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\IePluginService
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\IePluginServices
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\WPM
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\optimizer pro v3.2
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Optimizer Pro
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\SupTab
Dossier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\337Games
Dossier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\Optimizer Pro
Dossier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\qone8
Dossier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\Speedial
Dossier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\SupTab
Dossier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\Documents\Optimizer Pro
Fichier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\umznknvy.default\Extensions\{e411bb40-b04c-11d8-92e7-00d09e0179f2}.xpi
Fichier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\LiveSupport.exe_log.txt
Fichier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\regsvr32.exe_log.txt
Fichier Supprimé : C:\Users\Marie-Madeleine\Desktop\Optimizer Pro.lnk
Fichier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\browser\searchplugins\delta-homes.xml
***** [ Raccourcis ] *****
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Public\Desktop\Mozilla Firefox.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Mozilla Firefox.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Internet Explorer.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Launch Internet Explorer Browser.lnk
Raccourci Désinfecté : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar\Mozilla Firefox.lnk
***** [ Registre ] *****
Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [livesupport]
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{917CAAE9-DD47-4025-936E-1414F07DF5B8}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{968EDCE0-C10A-47BB-B3B6-FDF09F2A417D}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}
Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{917CAAE9-DD47-4025-936E-1414F07DF5B8}
Donnée Restaurée : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\IEXPLORE.EXE\shell\open\command
Donnée Restaurée : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\FIREFOX.EXE\shell\open\command
Clé Supprimée : HKCU\Software\InstallCore
Clé Supprimée : HKCU\Software\Optimizer Pro
Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\{1146AC44-2F03-4431-B4FD-889BC837521F}
Clé Supprimée : HKLM\Software\{1146AC44-2F03-4431-B4FD-889BC837521F}
Clé Supprimée : HKLM\Software\{3A7D3E19-1B79-4E4E-BD96-5467DA2C4EF0}
Clé Supprimée : HKLM\Software\{6791A2F3-FC80-475C-A002-C014AF797E9C}
Clé Supprimée : HKLM\Software\delta-homesSoftware
Clé Supprimée : HKLM\Software\qone8Software
Clé Supprimée : HKLM\Software\SupDp
Clé Supprimée : HKLM\Software\SupTab
Clé Supprimée : HKLM\Software\supWPM
Clé Supprimée : HKLM\Software\Wpm
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Optimizer Pro_is1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SupTab
Donnée Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows [AppInit_DLLs] - c:\progra~2\optimi~1\optpro~2.dll
Donnée Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows [AppInit_DLLs] - C:\PROGRA~2\OPTIMI~1\OPTPRO~3.DLL
***** [ Navigateurs ] *****
-\\ Internet Explorer v11.0.9600.17126
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
Paramètre Restauré : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
-\\ Mozilla Firefox v30.0 (fr)
[ Fichier : C:\Users\Marie-Madeleine\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\umznknvy.default\prefs.js ]
Ligne Supprimée : user_pref("browser.newtab.url", "hxxp://www.delta-homes.com/newtab/?type=nt&ts=1402559408&from=wpm0612&uid=ST750LM022XHN-M750MBB_S31PJ9CF101100");
Ligne Supprimée : user_pref("browser.search.selectedEngine", "delta-homes");
*************************
AdwCleaner[R0].txt - [8393 octets] - [15/06/2014 12:42:02]
AdwCleaner[S0].txt - [5926 octets] - [15/06/2014 12:59:08]
########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [5986 octets] ##########
Voilà...
à titre d'infos, lorsque maintenant, je souhaite ouvrir un site, je n'ai plus ASK et c'est le principal, seulement la page d'accueil est blanche. Je dois cliquer sur google pour avoir cette page.
Y a-t-il un autre "truc" à faire ?
Un grand merci !!
re
Voilà, j'ai suivi à la lettre tes recommandations ou presque !! car je n'ai pas trouvé le renseignement ci-dessous :
utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
ça veut dire que sous w8 tu dois exécuter le logiciel en tant qu'administrateur (clic droit)
fait ceci et poste le rapport s'il te plaît
http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=594
utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
a la fin de l'installation, décoche la case "activer l'essai gratuit de MBAM premium"
regarde l'image >> clique ici
regarde ceci pour le mettre a jour et en français >> clique ici
dans l'onglet "examens" sélectionne "examen menaces" puis clique sur "examiner maintenant"
a la fin du scan, clique sur "tout mettre en quarantaine " puis sur "appliquer les actions"
si MBAM demande de redémarrer le pc, fait le
le rapport s'affichera sur ton bureau, mais sera aussi disponible dans "historique" et "journaux de l'application"
sélectionne le rapport et demande l'affichage (choisit bien le dernier en date)
en bas a gauche, clique sur "exporter" et choisit "format texte"
enregistre le sur ton bureau (pour le retrouver facilement)
poste le rapport via 1 copier/coller dans ta prochaine réponse
merci
@+
Voilà, j'ai suivi à la lettre tes recommandations ou presque !! car je n'ai pas trouvé le renseignement ci-dessous :
utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
ça veut dire que sous w8 tu dois exécuter le logiciel en tant qu'administrateur (clic droit)
fait ceci et poste le rapport s'il te plaît
http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=594
utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
a la fin de l'installation, décoche la case "activer l'essai gratuit de MBAM premium"
regarde l'image >> clique ici
regarde ceci pour le mettre a jour et en français >> clique ici
dans l'onglet "examens" sélectionne "examen menaces" puis clique sur "examiner maintenant"
a la fin du scan, clique sur "tout mettre en quarantaine " puis sur "appliquer les actions"
si MBAM demande de redémarrer le pc, fait le
le rapport s'affichera sur ton bureau, mais sera aussi disponible dans "historique" et "journaux de l'application"
sélectionne le rapport et demande l'affichage (choisit bien le dernier en date)
en bas a gauche, clique sur "exporter" et choisit "format texte"
enregistre le sur ton bureau (pour le retrouver facilement)
poste le rapport via 1 copier/coller dans ta prochaine réponse
merci
@+
Re...
je n'y arrive pas !! j'ai téléchargé (voici le lien sur lequel je me trouve :
http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=594
je ne trouve pas non plus l'endroit de ceci : a la fin de l'installation, décoche la case "activer l'essai gratuit de MBAM premium"
et tout bloque.
J'ai fait deux fois mais je dois louper quelque chose. Je vais essayer de comprendre ce qui bloque !!!
Je te tiens au courant
Merci
je n'y arrive pas !! j'ai téléchargé (voici le lien sur lequel je me trouve :
http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=594
je ne trouve pas non plus l'endroit de ceci : a la fin de l'installation, décoche la case "activer l'essai gratuit de MBAM premium"
et tout bloque.
J'ai fait deux fois mais je dois louper quelque chose. Je vais essayer de comprendre ce qui bloque !!!
Je te tiens au courant
Merci
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Posez votre question
oui, j'ai tout fermé - j'ai regardé et il se trouve dans programme files.
je n'ai pas trouvé l'endroit où je devais cliquer sur "activer l'essai gratuit de MBAM premium"
j'ai dû rater quelque chose, je ne comprends pas
je n'ai pas trouvé l'endroit où je devais cliquer sur "activer l'essai gratuit de MBAM premium"
j'ai dû rater quelque chose, je ne comprends pas
re
j'ai regardé et il se trouve dans programme files.
tu dois aussi avoir 1 raccourci sur le bureau, dit moi si tu le vois
merci
@+
j'ai regardé et il se trouve dans programme files.
tu dois aussi avoir 1 raccourci sur le bureau, dit moi si tu le vois
merci
@+
re
ok, alors tu cliques droit et tu l'exécutes en tant qu'administrateur
ensuite tu le mets jour et tu lances le scan
quand le scan est terminé, tu postes le rapport via 1 copier/coller
merci
@+
ok, alors tu cliques droit et tu l'exécutes en tant qu'administrateur
ensuite tu le mets jour et tu lances le scan
quand le scan est terminé, tu postes le rapport via 1 copier/coller
merci
@+
c'est bon, le scan vient de s'achever mais je ne sais pas... le rapport : comment l'obtient-on ? J'ai un résultat mais impossible de faire un copier/coller ??
re
lit ceci pour poster le rapport
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30603754-desinstaller-ask#3
@+
lit ceci pour poster le rapport
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30603754-desinstaller-ask#3
@+
Voilà... mais alors, c'est très laborieux !!
voici ce fameux rapport, j'espère que c'est ce que tu souhaites obtenir :
Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org
Date de l'examen: 03/08/2014
Heure de l'examen: 20:01:01
Fichier journal: MBAM SCAN RAPPORT.txt
Administrateur: Oui
Version: 2.00.2.1012
Base de données Malveillants: v2014.08.03.06
Base de données Rootkits: v2014.08.01.01
Licence: Essai
Protection contre les malveillants: Activé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Activé(e)
Self-protection: Désactivé(e)
Système d'exploitation: Windows 8.1
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Marie-Madeleine
Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Annulé
Objets analysés: 0
(No malicious items detected)
Temps écoulé: 0 min, 28 sec
Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Désactivé(e)
Heuristics: Activé(e)
PUP: Activé(e)
PUM: Activé(e)
Processus: 0
(No malicious items detected)
Modules: 0
(No malicious items detected)
Clés du Registre: 0
(No malicious items detected)
Valeurs du Registre: 0
(No malicious items detected)
Données du Registre: 0
(No malicious items detected)
Dossiers: 0
(No malicious items detected)
Fichiers: 0
(No malicious items detected)
Secteurs physiques: 0
(No malicious items detected)
(end)
MERCI
voici ce fameux rapport, j'espère que c'est ce que tu souhaites obtenir :
Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org
Date de l'examen: 03/08/2014
Heure de l'examen: 20:01:01
Fichier journal: MBAM SCAN RAPPORT.txt
Administrateur: Oui
Version: 2.00.2.1012
Base de données Malveillants: v2014.08.03.06
Base de données Rootkits: v2014.08.01.01
Licence: Essai
Protection contre les malveillants: Activé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Activé(e)
Self-protection: Désactivé(e)
Système d'exploitation: Windows 8.1
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Marie-Madeleine
Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Annulé
Objets analysés: 0
(No malicious items detected)
Temps écoulé: 0 min, 28 sec
Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Désactivé(e)
Heuristics: Activé(e)
PUP: Activé(e)
PUM: Activé(e)
Processus: 0
(No malicious items detected)
Modules: 0
(No malicious items detected)
Clés du Registre: 0
(No malicious items detected)
Valeurs du Registre: 0
(No malicious items detected)
Données du Registre: 0
(No malicious items detected)
Dossiers: 0
(No malicious items detected)
Fichiers: 0
(No malicious items detected)
Secteurs physiques: 0
(No malicious items detected)
(end)
MERCI
re
oui, c'est bien le bon rapport ^^
dit moi si tu as encore des soucis, puis refait 1 zhpdiag "complet" et poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/
merci
@+
oui, c'est bien le bon rapport ^^
dit moi si tu as encore des soucis, puis refait 1 zhpdiag "complet" et poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/
merci
@+
Oui, c'est entendu.
Je te dis à nouveau un GRAND MERCI !!
Un merci aussi à Durok !
Bien cordialement
P.S. - ah j'ai oublié. Maintenant, j'ai ma barre de menu démarrer et j'ai un nom : Uninstall Programs. Je ne connais pas... Serait-il possible de savoir à quoi il sert ?
(je ne suis pas très douée !!!) - merci
Je te dis à nouveau un GRAND MERCI !!
Un merci aussi à Durok !
Bien cordialement
P.S. - ah j'ai oublié. Maintenant, j'ai ma barre de menu démarrer et j'ai un nom : Uninstall Programs. Je ne connais pas... Serait-il possible de savoir à quoi il sert ?
(je ne suis pas très douée !!!) - merci
re
j'ai ma barre de menu démarrer et j'ai un nom : Uninstall Programs
si tu mets le curseur dessus, tu vois quoi?
merci
@+
j'ai ma barre de menu démarrer et j'ai un nom : Uninstall Programs
si tu mets le curseur dessus, tu vois quoi?
merci
@+
En fait, j'ai déjà regardé mais si j'ai dit tout à l'heure que je ne suis pas très douée, c'est la vérité !!! parce que, si j'ai bien compris, il est question d'apporter des changements ou des modifications à l'ordinateur mais je vais en rester là... je préfère sinon, je vais encore me trouver sur un forum pour réparer mes erreurs !!! et j'ai cliqué sur "non" !!!
Sérieusement, je ne sais pas... mais à chacun son truc.
Tu es très doué dans un domaine qui n'est pas vraiment le mien, je pense que tu as dû t'en apercevoir !!!
Sérieusement, je ne sais pas... mais à chacun son truc.
Tu es très doué dans un domaine qui n'est pas vraiment le mien, je pense que tu as dû t'en apercevoir !!!
des soucis au niveau de l'informatique ? oh si bien sûr !!! mais je n'en fais pas vraiment une priorité. J'essaie de me débrouiller comme je peux, au gré du temps qui passe !!
Bonne continuation et merci à nouveau
Bonne continuation et merci à nouveau
re
ok, si tout est ok pour toi, pense a mettre ton topic en résolu
https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/
merci
@+
ok, si tout est ok pour toi, pense a mettre ton topic en résolu
https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/
merci
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