Vitesse download réduite mais vitesse upload inchangée

Bonjour,

À peu près tous les mois notre connexion internet se retrouve bloquée à environ 20ko/s pendant une durée allant de 2 jours à une semaine. Je ne vois pas du tout à quoi ça peut être dû. Ça ne correspond apparemment pas une surcharge de la box, ni à une modification des configurations. J'ai essayé avec seulement un ordi branché par câble comme avec plusieurs appareils en câble et WiFi, mais le problème est toujours là. Bien-sûr aussi multiple reboot et reset config machine...
Pendant ce temps la vitesse d'Upload reste à 5MB/s, soit 20x plus environ et le réseau local fonctionne sans problème.
Donc la question posée c'est : Est-ce que vous avez une idée de là d'où ça peut venir? Merci.

Flexy4