Compte bloqué

Bonjour, mon compte est bloqué depuis 2 semaines et je tente de le débloquer sans succès, on me demande des code que je connais pas , on 'a dit de leur faire parvenir un adresse différente de la mienne pour m'envoyer des éléments nécessaire pour le déblocage. je n'ai rien reçu. et je me demande s'il savent quel dommage je subis et qui va réparer le préjudice que je subi car tous mes choses sont bloquées là dedans.
merci