Problème de son et de vidéo par intermittence

Kenobide -  
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Depuis environ une semaine je fais face à un problème de son et de vidéo pour le moins complexe.

Lorsque j'allume mon pc, celui ci fonctionne normalement durant environ une heure/1h30 (la durée est variable) puis une série de problèmes fait surface.
Tout d'abord, je ne peux plus lire les vidéos youtube (la vidéo une seconde, puis la barre de chargement reviens à zéro, puis la vidéo recharge une seconde puis le message "une erreur s'est produite" apparait). Et ce, sous n'importe quel navigateur.
Pour les vidéos issues de wat.tv par exemple, la vidéo fonctionne correctement mais sans le son.
De plus, lorsque je souhaite lancer une musique via le lecteur Windows Media ou VLC par exemple, ces lecteurs m'informent d'un problème pendant la lecture.
Pour finir, les films et vidéos (hors youtube) se lancent correctement mais sans le son.

Après moult mises à jour des paramètres graphiques et audios, rien ne s'est rétabli.

À ce jour, la seule solution trouvée est de fermer la session (donc redémarrage ou mise en veille). Le problème c'est qu'après 40min, une heure ou 1h30, ce même problème se reproduit.

Je sollicite donc votre aide pour m'aider à résoudre ce complexe dysfonctionnement.

Merci d'avance.

2 réponses

Résumé de la discussion

Problème rencontré sur un PC sous Windows 8 et Firefox 30.0, qui fonctionne normalement puis perd le son et la vidéo après une heure d’utilisation, YouTube bloqué et flux sans son. Après plusieurs mises à jour des paramètres graphiques et audios, rien ne se rétablit et la solution reste de fermer la session ou redémarrer, le dysfonctionnement réapparaissant après une heure. Des échanges évoquent des pistes liées aux pilotes, notamment NVIDIA et Realtek, avec des conseils comme désinstaller puis redémarrer le pilote concerné, ou installer une version fournie par le constructeur. Certaines propositions visent des mises à jour sur le site constructeur et un fichier Setup.exe pour le contrôleur audio, mais l’efficacité demeure incertaine et le problème persiste après session.

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  1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
     
    Bonjour,
    Est-ce un ordinateur de marque, un pc assemblé ?
    Est-ce possible de nous passer quelques références ?
    Windows 8 32 ou 64 bits ?
    Cdlt.
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  2. Kenobide
     
    C'est un PC portable ASUS (pas moyen de connaitre le modèle, je ne retrouve pas la documentation de l'ordinateur)

    Voici les informations complémentaires qui pourraient vous être utiles :

    Processeur intel pentium CPU B980
    Windowns 8 64bits.

    Si vous souhaitez d'autres information n'hésitez pas.

    Merci.
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    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
       
      Retournez ce portable et notez ce que vous pouvez lire sur l'étiquette, s'il vous plaît.
      @+
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    2. Kenobide
       
      Asus A55V, c'est tout ce qu'il y a marqué.
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    3. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
       
      C'est très bien !
      Mais après le V il devrait y avoir une autre lettre, D,J,M,S, en principe une de celles-ci !
      @+
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    4. Kenobide
       
      Oui tout à fait. C'est écrit en tout petit, je n'avais pas vu. A55VD - SX499H.
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    5. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
       
      Très bien, un moment à présent, s'il vous plaît.
      Vous précisez avoir effectué les mises à jour, concernant l'audio, est-ce le pilote suivant que vous avez installé ? Audio/Audio_Realtek_Win8_64_Z6016685.zip
      @+
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