Problème de son

Résolu
verot30 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai un ordinateur portable ACER, équipé de Windows 8, depuis 4 mois. Avant de l'amener où je l'ai acheter je veux essayer de résoudre le problème moi même (si possible). Voici mon souci : Quand j'allume mon ordinateur, je n'ai pas de son (pourtant le son n'est pas coupé par le clavier), je clique sur REDEMARRER et là, le son revient comme par magie. Quelqu'un d'entre vous pourrait me dire ce qui peut se passer???
J'ai analysé, il n'y a pas de virus...
HELP, SVP

6 réponses

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Bonjour verot30,
Bienvenue sur le forum.
Portable Acer, très bien concernant la marque, mais quel modèle s'il vous plaît ?
Une étiquette collée sous la machine devrait vous donner les informations nécessaires.
Windows 8 en 32 ou 64 bits ?
Pour la savoir, cliquez sur ce LIEN.
Cdlt.
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verot30 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Coucou Glg29,
Pardon, je suis bête ; c'est un ACER Aspire E1-731, widows 8, 64 bits.
Merci
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Essayez de mettre le pilote audio à jour en installant Audio_Realtek_6.0.1.6954_W8x64_A.zip.
@+
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verot30 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci Glg29, je vais essayer de suite, je vous tiens au courant
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verot30 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Glg29, je viens de le telecharger mais quand j'ouvre j'ai :
Config, MSHDQFE, PCEE4, Vista, Vista64, WDM, ChCfg, data1, data1.hdr, data2, engine32, layout, RtlExUpd.dll, Setup, setup, setup.ibt, setup.inx, setup.ins, setup.iss, USetup.iss
Je ne sais pas où aller, je suis désolée, je suis nulle. Je m'en remets à vous. Merci
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Vous devriez avoir un Setup.exe, c'est ce fichier qu'il faut utiliser pour débuter l'installation.
@+
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verot30 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
désolée non, je n'ai pas de setup.exe
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Je vais procéder au téléchargement afin de vérifier, ma connexion n'est pas fameuse, il va falloir un peu de temps puis je reviens ensuite.
Le fichier Setup.exe existe bien, regardez cette IMAGE s'il vous plaît.
@+
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Comme je viens de le noter ci-dessus, cliquez sur Image en bleu, le fichier est bien présent.
@+
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verot30 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci Glg29 ça marche, nickel. MERCI BEAUCOUP. Bonne soirée
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Bonjour verot30,
Content pour vous et pas de quoi, bonne continuation.
Cdlt.
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