Problème samsung galaxy

Bonjour je viens de posséder le samsung galaxy core 4g (je possède un forfait 3g mes la vendeuse de la boutique orange ma dit que sa changerais rien que j'aurais un H au lieu de la 4g) mes le problème est que je n'arrive pas a me connecter en 3g ou en H j'ai essayé sur un autre téléphone mes la 3g marchais que doit je faire ?

Merci d'avance