Pc portable ne s'éteint pas

Bonjour, j'ai un asus g750jx. Et depuis quelques heures il ne s'éteint pas... En fait c'est depuis qu'il a eu un gros "freeze", je ne pouvais rien faire (même pas ctrl alt suppr) à part le couper manuellement. Que puis-je faire ?
La dernière fois que j'ai eu un problème équivalent, j'ai fait une mise à jour d'adobe et c'était réglé (pourquoi je ne sais pas)...

Si quelqu'un a une solution s'il vous plaît, pour un achat de ce prix je trouve que c'est dommage :/

PS : je l'entretient très bien (toujours nettoyé) pas de virus ou malware, je fais régulièrement des scan etc...