Opérateurs télécoms : se désengager sans frais de résiliation

Question

Bonjour

J'ai un forfait Orange Open Zen Internet + Téléphonie Mobile.

J'ai dû changer de mobile en février dernier (février 2014) du coup j'ai été réengagé pour 24 mois.

Mais je vais déménager et je souhaite quitter Orange.

Les frais de résiliation s'élèvent hélas à plus de 500 euros...ce que je trouve à proprement parler scandaleux!

Bref, je suis au chômage depuis un bon bout de temps, j'ai le statut de travailleur handicapé et ne peux pas me permettre de payer cette somme.

Savez-vous si il existe un quelconque moyen vu ma situation de se désengager de l'opérateur sans payer les frais de résiliation?

Merci pour votre aide et vos réponses

Bruce Willix · Answer

50, pas 500

mam-64 · Answer

Bonjour les frais de résiliation chez Orange ne dépasse pas le 50 euros , or ce que vous réclame Orange ce sont les sommes dont vous restez redevable du moment que vous vous êtes réengagé courant février 2014 pour 24 mois et vous avez résilie avant les 12 mois comme le stipule la loi Chatel , pour un engagement de 24 mois , l abonné peut mettre fin à son contrat après 12 mois d abonnement moyennant 25% des sommes restantes . Si résiliation avant les 13 mois d abonnement , l abonné reste redevable de la totalité des sommes dues .
En réponse au frais de résiliation qui s élèvent à 50 euros , certains opérateurs les remboursent , voir modalité sur leur site .

Opérateurs télécoms : se désengager sans frais de résiliation

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