Impossible d'installer Office 365 Famille [Résolu/Fermé]

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18 janvier 2020
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Bonjour,


J'a un compte Office 365 Famille sur un PC. Je viens d'acheter un nouveau PC (hp Pavilion) que j'ai activé avec le même compte Microsoft que mon abonnement Office 365.
Depuis mon compte Microsoft, j'ai tenté l'install d'Office 365 sur mon nouveau PC. L'install a planté.
Depuis, impossible de faire quoi que ce soit : que j'essaie de réinstaller, réparer ou même désinstaller Office 365 de mon nouveau PC, j'ai la fenêtre suivante qui s'affiche :

Que pourrais-je faire ? Merci d'avance pour votre aide.

NB : j'ai aussi essayé de m'ouvrir un nouveau compte Microsoft, auquel j'ai "offert" une de mes licences Office. Mais quand j'essaie d'installer depuis ce nouveau compte, ça plante aussi :-(

6 réponses

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Bonjour.

Même si office ne sait pas installé, essai cela https://support.office.com/fr-fr/article/d%c3%a9sinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR
Puis passe un coup de Ccleaner, et essai de réinstaller.
Je suppose que tu as bien lu le message d'erreur et que tu as une connexion internet et que tu as assez d'espace disque?!!
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Bonjour,

La connexion à internet est stable ?
Ps : pour rappel, Office 365 coûte la modique somme de 99 euros par an.

https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/p/office-365-famille/cfq7ttc0k5dm?legRedir=true&CorrelationId=869b9759-d68c-4c3d-a8ff-56133d52102d&rtc=1
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13 juillet 2014

Je viens de désinstaller Office via l'utilitaire sur le site de Microsoft.
Et quand j'essaie de relancer l'install, toujours le même plantage :-(

Pour info, j'ai bien une connexion Internet stable et quasiment 1 To de libre sur le disque dur !
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18 janvier 2020
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Peut-être que votre set-up comporte une anomalie.
Retéléchargez le auprès de microsoft.
J'ai finalement réinitialisé mon PC, désinstallé la version d'Office préinstallée avec la configuration de base, et réinstallé Office 365 depuis le web.

Et comme ça, ça marche !

Merci pour vos contributions en tous cas :D
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18 janvier 2020
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Voila du bon boulot, propre, net et précis!!!
Bravo en tout cas :)