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Impossible d'installer Office 365 Famille

Résolu/Fermé
thd75 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 13 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2014 - 13 juil. 2014 à 12:35
eliot34 Messages postés 2234 Date d'inscription lundi 14 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 septembre 2023 - 15 juil. 2014 à 00:45
Bonjour,


J'a un compte Office 365 Famille sur un PC. Je viens d'acheter un nouveau PC (hp Pavilion) que j'ai activé avec le même compte Microsoft que mon abonnement Office 365.
Depuis mon compte Microsoft, j'ai tenté l'install d'Office 365 sur mon nouveau PC. L'install a planté.
Depuis, impossible de faire quoi que ce soit : que j'essaie de réinstaller, réparer ou même désinstaller Office 365 de mon nouveau PC, j'ai la fenêtre suivante qui s'affiche :

Que pourrais-je faire ? Merci d'avance pour votre aide.

NB : j'ai aussi essayé de m'ouvrir un nouveau compte Microsoft, auquel j'ai "offert" une de mes licences Office. Mais quand j'essaie d'installer depuis ce nouveau compte, ça plante aussi :-(
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6 réponses

Réponse 1 / 6
eliot34 Messages postés 2234 Date d'inscription lundi 14 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 septembre 2023 182
13 juil. 2014 à 12:41
Bonjour.

Même si office ne sait pas installé, essai cela https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%c3%a9sinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr
Puis passe un coup de Ccleaner, et essai de réinstaller.
Je suppose que tu as bien lu le message d'erreur et que tu as une connexion internet et que tu as assez d'espace disque?!!
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