IMPOSSIBILITE D'INSERER UNE PIECE JOINTE

Résolu
MARSAILES Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
tanteelise Messages postés 28192 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
depuis environ 2 semaines, il m'est impossible d'insérer une pièce jointe via Hotmail.
J'ai lu sur ce forum une vieille discussion à ce sujet. J'ai effectué l'action proposée, et qui semblait donner satisfaction à de nombreux utilisateurs : supprimer Microsoft Silverlight.
ECHEC, rien ne change. Il est à noter que j'ai dû réinstaller Firefox il y a 2 semaines, suite à une mauvaise manipulation de ma part. Je ne sais pas si c'est lié, car je ne comprends pas grand chose dans tous ces "plugins" et autres "extensions", mais le navigateur semble fonctionner correctement.
J'ai essayé également de déconnecter Avast : auncun effet.
Je n'arrive plus à utiliser Hotmail depuis IE depuis longtemps. Je ne sais pas pourquoi, mais je ne peux donc pas savoir si mon problème de PJ est lié au Navigateur...
Merci pour un conseil de pro, ou d'amateur éclairé...

7 réponses

  1.
    tanteelise Messages postés 28192 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
     
    Bonjour,

    que se passe-t-il exactement lorsque vous voulez insérer une pièces jointe ? message d'erreur ? plantage ? etc...

    merci

    cordialement.
    0
  2. MARSAILES Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Bonjour Tanteelise,
    il ne se passe rien...
    Je clique sur l'onglet, et rien ne bouge... Aucun signe d'activité de la messagerie cherchant le lien ou quoi que ce soit, pas de message d'erreur.
    Il me vient à l'esprit que Hotmail m'a envoyé un lien, ou je ne sais quoi, il y a un peu moins d'un mois, pour changer de mot de passe ou autre élément de sécurité. Depuis, je ne peux plus ouvrir Hotmail sans passer par 2 pages au sujet de paramètres de sécurité, et que cela arriverait à échéance le 29/07. Hotmail bloque t'il alors cette action ? Ce serait bizarre car je n'ai aucun problème pour recevoir les PJ...
    Merci...
    0
  3. tanteelise Messages postés 28192 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
     
    Bonjour,

    commence par faire un nettoyage avec Cclaener :

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

    tu fais nettoyeur et registre. Pour le registre, recommence la manipulation plusieurs fois jusqu'à ce qu'il ne trouve plus rien.

    fais un nettoyage avec adwclaener :

    http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

    fais un scan et supprime tout ce qu'il pourrait trouver. Fais un copier/coller du rapport après suppression ici dans ta réponse.

    cordialement.
    0
  4. MARSAILES Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Rebonjour,
    quel boulot !!!
    Excellente citation de S. Guitry...
    Voici le rapport :

    # AdwCleaner v3.215 - Rapport créé le 13/07/2014 à 13:15:02
    # Mis à jour le 09/07/2014 par Xplode
    # Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
    # Nom d'utilisateur : user - PRI536096
    # Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\user\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner_3.215.exe
    # Option : Nettoyer

    ***** [ Services ] *****

    [#] Service Supprimé : IePluginServices
    [#] Service Supprimé : Util BrowseSmart
    [#] Service Supprimé : WindowsProtectManger

    ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

    Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\IePluginServices
    Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\NCH Software
    Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\WindowsProtectManger
    Dossier Supprimé : C:\Program Files\BrowseSmart
    Dossier Supprimé : C:\Program Files\Ixquick Toolbar
    Dossier Supprimé : C:\Program Files\NCH Software
    Dossier Supprimé : C:\Program Files\SupTab
    Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\user\Application Data\0F1F1C2Y1H1P1C0I0T
    Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\user\Application Data\NCH Software
    Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\user\Application Data\SupTab
    Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\user\Application Data\sweet-page
    Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\user\Application Data\Systweak
    Fichier Supprimé : C:\WINDOWS\system32\roboot.exe
    Fichier Supprimé : C:\Program Files\Mozilla Firefox\browser\searchplugins\sweet-page.xml
    Fichier Supprimé : C:\Documents and Settings\user\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\wal481eo.default\user.js

    ***** [ Raccourcis ] *****

    ***** [ Registre ] *****

    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1AA60054-57D9-4F99-9A55-D0FBFBE7ECD3}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{5A4E3A41-FA55-4BDA-AED7-CEBE6E7BCB52}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{4E6354DE-9115-4AEE-BD21-C46C3E8A49DB}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{917CAAE9-DD47-4025-936E-1414F07DF5B8}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{FC073BDA-C115-4A1D-9DF9-9B5C461482E5}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{968EDCE0-C10A-47BB-B3B6-FDF09F2A417D}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{A2D733A7-73B0-4C6B-B0C7-06A432950B66}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{25A3A431-30BB-47C8-AD6A-E1063801134F}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{70F241F6-52AB-4D45-993E-C1C09920095B}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{769A91DA-209F-47FE-88B9-B0321B0982C8}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{C5CAA6CD-8EE4-40A3-92E0-385561406C50}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{25A3A431-30BB-47C8-AD6A-E1063801134F}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{70F241F6-52AB-4D45-993E-C1C09920095B}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{C5CAA6CD-8EE4-40A3-92E0-385561406C50}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}
    Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{6A1806CD-94D4-4689-BA73-E35EA1EA9990}
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86}
    Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{70F241F6-52AB-4D45-993E-C1C09920095B}]
    Valeur Supprimée : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\StandardProfile\AuthorizedApplications\List [C:\Program Files\CrazyLoader\crazyloader.exe]
    Valeur Supprimée : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\StandardProfile\AuthorizedApplications\List [C:\Program Files\Java\jre6\launch4j-tmp\crazyloader.exe]
    Clé Supprimée : HKCU\Software\InstallCore
    Clé Supprimée : HKCU\Software\systweak
    Clé Supprimée : HKLM\Software\SupDp
    Clé Supprimée : HKLM\Software\SupTab
    Clé Supprimée : HKLM\Software\supWindowsProtectManger
    Clé Supprimée : HKLM\Software\sweet-pageSoftware
    Clé Supprimée : HKLM\Software\systweak
    Clé Supprimée : HKLM\Software\Vittalia
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\WindowsProtectManger
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\alotAppbar
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\RegClean-Pro_is1
    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache\WindowsProtectManger
    Donnée Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows [AppInit_DLLs] - C:\PROGRA~1\SupTab\SEARCH~1.DLL
    Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\CA0054A5AB3EFFE4CB5660E44A1E7DCC

    ***** [ Navigateurs ] *****

    -\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702

    Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
    Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Search [SearchAssistant]
    Paramètre Restauré : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Search [CustomizeSearch]

    -\\ Mozilla Firefox v30.0 (fr)

    [ Fichier : C:\Documents and Settings\user\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\wal481eo.default\prefs.js ]

    Ligne Supprimée : user_pref("browser.search.defaultenginename", "sweet-page");
    Ligne Supprimée : user_pref("browser.startup.homepage", "hxxp://www.sweet-page.com/?type=hppp&ts=1404225005&from=cor&uid=ST92505610AS_5YV01N61XXXX5YV01N61");

    -\\ Google Chrome v

    *************************

    AdwCleaner[R0].txt - [7058 octets] - [13/07/2014 13:13:49]
    AdwCleaner[S0].txt - [6724 octets] - [13/07/2014 13:15:02]

    ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [6784 octets] ##########

    Ca fait peur !!!
    Mieux vaut que vous mangiez avant...
    Cordialement,
    0

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    Posez votre question
  6. tanteelise Messages postés 28192 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
     
    Merci ;-)

    télécharge et installe malwarbytes :

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

    tu décoches : essayer malwarbytes pro, à l'installation

    tu le mets à jour
    tu fais une vérification complète du disque
    tu supprimes tout ce qu'il pourrait trouver
    tu redémarres
    tu joints le rapport après suppression ici dans ta réponse.
    0
  7. MARSAILES Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    BRAVO tanteelise !!!

    Ça fonctionne correctement, même avant d'installer Malwarebytes !
    Je l'ai quand même fait et il a détecté et supprimé 4 menaces.
    Encore une fois un grand bravo.
    J'admire vos connaissances dans le domaine. Quant à moi, j'ai mal au crâne d'être resté si longtemps derrière un ordi.
    Mille mercis pour le temps passé à résoudre ce problème.
    Peut être d'autres bénéficieront également de cette solution.

    Cordialement,
    0
  8. tanteelise Messages postés 28192 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 825
     
    de rien, avec plaisir et bonne continuation :)
    0

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