Double problème avec Skype et Real PlayerRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Tout d'abord, j'espère être dans la bonne section!

Je rencontre depuis quelques jours un double problème à savoir que :
- ma webcam n'est plus détectée par Skype. Pour information, Je dispose d'un ordinateur portable HP avec une webcam intégrée et j'arrive à faire fonctionner ma webcam avec YouCam.
J'ai désinstallé puis est réinstallé Skype mais rien n'a changé. De plus, j'ai tenté de désinstaller le périphérique (https://www.commentcamarche.net/informatique/peripheriques/1481-retrouvez-l-usage-de-la-webcam/ mais pas de changement non plus.
- J'ai eu un autre problème qui est survenu à peu près au même moment : je n'ai plus de son sur RealPlayer. Là encore, j'ai tenté de désinstaller puis de réinstaller le logiciel mais le son n'est pas revenu pour autant.

Comme les deux problèmes sont arrivés en même temps, j'ai pensé à un logiciel malveillant et j'ai scanné mon ordinateur avec :
 - JRT ;
- Analyse microsoft ;
- Ccleaner ;
- Ad-aware ;
- Glary utilities.
Les différents logiciels n'ont rien trouvés.

Merci par avance,

Très cordialement,

Amiralnelson25

jean42400 · Answer

bonjour
S'assurer skype est bien arrêté dans le gestionnaire de tâches
- Supprimer skype des règles dans les exceptions du pare feu. Une nouvelle demande de sortie serra demandée lors du prochain lancement.
- Passer ce « karcher » en suivant bien la procédure. 
- Redémarrer le PC. 
- 

le karcher 
http://www.saamu.net/topic4680.html 

lien de telechargement 
https://www.skype.com/fr/get-skype/

amiralnelson25 · Answer

Bonsoir,

Tout d'abord, merci de m'avoir répondu et conseillé.

Cependant, malgré la vérification du pare-feu, la désinstallation de skype et la réinstallation, le logiciel ne détecte tjrs pas ma webcam...

jean42400 · Answer

bonsoir aller sur le haut parleur en bas...cliquer droit.... pheripherique de lecture ...aller dans enregistrement...veifier si tout est bon
probleme son )
pour la camera vous avez deja fait  essayer adw clearner
voici sur le forum de skype dont je fait partie
https://answers.microsoft.com/en-us/skype/forum#M23154

amiralnelson25 · Answer

Bonjour Jean42400,

Tout d'abord, je te remercie pour la rapidité avec laquelle tu m'as répondu.

Concernant Real Player, le problème est résolu.
J'indique la démarche pour les éventuelles personnelles qui sont intéressées : ouvrir le logiciel --> appuyer sur "alt" --> préférences --> matériel --> paramètres --> j'ai décroché "désactiver le son" --> ok

En revanche, concernant Skype, j'ai réutilisé le karcher dans la matinée en veillant à faire clic droit puis  "exécuter en tant qu'administrateur" mais skype ne détecte tjrs pas ma webcam.

jean42400 · Answer

bonjour quelle version de window avez vous?

amiralnelson25 · Answer

Bonjour Jean42400,

Je dispose de Windows Vista.

jean42400 · Answer

bonjour on vas prendre une version plus vieille de skype desinstaller skype vous devez avoir la version 6.16 si  a jour (verifier en allant dans cclearner ...outils... et apres desintaller skype )
mettez cette version
https://support.skype.com/fr/faq/FA12097/resolution-des-problemes-de-qualite-des-appels-skype

amiralnelson25 · Answer

Bonjour Jean42400,

Je viens de télécharger la version que vous me proposez. Je viens de faire un test et skype détecte de nouveau ma webcam.

Je pense donc qu'on peut archiver le sujet.

Je vous remercie encore pour le temps que vous avez consacré afin de m'aider à régler mon problème.

Très cordialement,

jean42400 · Answer

bonjour une dernière chose aller dans skype...outils..options...avance ...mise a jour automatique ...desactive

amiralnelson25 · Answer

Bonsoir,

Je viens de désactiver les mises à jour.

Encore merci,

Double problème avec Skype et Real Player

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