Malwarebytes ne démarre plus, ne se lance plus. Résolu/Fermé

Question

Salut,
tout d'abord je voudrais expliqué que c'est pas pour mon pc mais celui d un amis (donc config:Pc récent tour sous seven 64bits) que j ai monté et qui était propre et protéger par avira et malwarebytes. J avais scan 0 soucis. 

il avait besoin d'un logiciel pour lire les les fichiers .iso etc... donc j'ai orienté vers un que je connais bien daemon tools en lui précisant de faire attention car il y a des spyware malawares signalé sur ccm et je les ai deja vu en général toolbar +prise du moteur de recherche.

il me tel, je suis pas la du coup il installe deamon sans décocher...

par tres grave j'y dit ok tu a du choper des toolbar passe malwarebytes et cela devrait aller.
et la il me dit  probleme, il ne se lance pas...

perso jamais vu mais comme c'est un classique pour les antivirus, que le virus désactive les logiciel qui le protege, je lui demande de lancer avira (qui lui n as pas etait désactiver mais si faut que je vérifie j ai pas vu si le résident est encore actif.)
mais il lance un scan.
résultat le sdd que j'ai monté c:\ n'as pas de virus détecter...
par contre j y est mis un hdd 2to et la il a mis des sonnées et avira a trouver genre 30 virus.

du coup je pense pas que ce soit deamon tools (je me trompe?)

mais je pense a un virus... je regarde sur le net je voir le sujet traité de tout les coté...
alors mon pote a vue le truc sur changer le nom:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-9775303-probleme-demarrage-malwarebytes#4

il la fait mais me dit que ca ne marche pas...
alors comme c'est un pro mac mais pas du tout pc je pense qu il a pas fait décocher masquer les extention de fichier et que du coup  a pas marcher, mais je vois aussi sur le net que certain meme avec ca il passe pas...

donc mardi apres midi je vais le voir...

soucis on a pas le net le pc est dans un studio de musique et pour avoir le net on doit se le trimballer ayeur...
sinon j'aurais direct poser un post ici et on aurais fait des rapport avec vos prog de sécu.

bon si c'est vraiment un soucis on le mettra sur le net mais le pote bosse enormement et il est la que le mardi. j'ai peur que si on poste mardi a14h on aura pas de réponse de suite
aussi.


mes questions:
1 peut on passer adaware cleaner directement sans avoir fait les recherche comme vous faite...c'est a dire sans pré rapport..

apres a la imite je récup le rapport et je vous le post, mais a ton une chance de pouvoir démarrer malwares bytes et supprimer les mécréan avec celui ci?

ou faut il vraiment le mettre sur le net et traiter tout avec vous... dans ce cas on déménagera le pc....

2 pour reinstaller malwarebytes j'ai vu ceci 
https://forum.tomsguide.fr/threads/malwarebytes-anti-malware-ne-se-lance-plus-aidez-moi-svp.815929/
et franchement ilm'as fait peur mais bon en gros j ai compris...

je cite le passage intéréssant:
Désinstalle de nouveau Malwarebytes, et redémarre le système.
Ensuite :
    Télécharge mbam-clean.exe et enregistre-le sur ton Bureau
    Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur et désactive temporairement ton antivirus
    Double-clique sur l'icône mbam-clean.exe pour lancer l'application
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    Suis les instructions de l'outil
    Un redémarrage est demandé, il est important de valider et laisser redémarrer le système (redémarrer manuellement au besoin)

qu 'en pensé vous?
dois je faire ceci avant de réinstaller (bon je sujet est de 2014 ca me rassure) malwarebyte, car apparament d apres ce post y a que comme ca qu il y est arrivé.


Merci d avance pour tout aide exterieure bon je voulais eviter de récupérer le pc mais si il faut que on fasse exactement ce que vous dites on le mettra chez moi le temps de résoudre le probleme ou a disqtance si lui il déplace le pc du studio....


dsl pour le roman mais je voulais bien que vous comprenez que si on peut eviter la méthodes classiqe forrum pendant 3 jour, cela nous arrangerez a cause du net.
par contre j ai une clé 16go et je peut tou mettre dessus meme les log des scan...



 
Plusieurs problèmes font parfois une solution...

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

tu ne peux pas passer ADWC en mode nettoyage sans lancer une recherche préalable !

poster le rapport de recherche nous permet de voir s'il y a un FP détecté ou pas pour éviter la suppression des fichiers légitimes !


quand à ta deuxième question, chantal11 (que je salue au passage si elle nous lit ;-) ) sait ce qu'elle fait, donc si elle préconise une désinstallation et nettoyage avec l'outil de désinstallation de MBAM, il faut lui faire confiance  :-)

Utilisateur anonyme · Answer

pur coup de coïncidence incroyable un autre pote me dit malaware bytes s ouvre pas lol
je croyais que c'etait une blaque, mais non
et donc a distance j ai pu voir et en effet il faut désinstaller malwarebytes avec  
https://data-cdn.mbamupdates.com/v1/tools/mbam-clean/data/mbam-clean-2.0.2.0.exe
puis reinstaller malwarebytes...

par contre il a pas trouvé de virus...je trouvais ca bizare je lui est conseiller de poster en sécu...


pour le probleme de départ je pourrait voir mon amis que mardi donc j'attend avant de mettre résolut et vous dire ce qu il en ai....
merci...

Utilisateur anonyme · Answer

dis lui de désactiver avec deffoger le truc de daemon tool ou le désinstaller. MBAM se lance sur mon pc et s'ouvre normalement ! si le pc n'as pas d'accès à internet, vérifie qu'il n'y a pas un proxy sur le navigateur! autrement, il se peut qu'une infection ait viré la couche réseau ! à suivre .... O.o°* ???Respire à fond, Rédiges ton message en bon français et de manière claire. Cà va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

nadellen · Answer

bonjour
 pas assez competente pour repondre, 
 mais juste un truc a verifier dont tu ne parles pas
 si c'est la version de malwarebytes pro,(premium) avec protection en temps reel, alors il faut commencer par mettre en quarantaine les resultats des dernieres analyses automatiques, pour pouvoir avoir acces a la mise a jour des bases, puis pour proceder a une nouvelle analyse par exemple manuelle ect
 je ne sais pas pourquoi, mais chez moi tout se bloque des que malwarebytes n'a pas recu la reponse qu'il attend : j'ai trouve des trucs, dont voici  la liste, j'en fais quoi? pourtant j'ai coche quarantaine en auto..dans les parametres avances..mais ca ne suffit pas, sans doute je devrais revoir mes parametres en detail, mais bon
alors donc verifie si y'a pas ce meme genre de blocage..avant d'aller plus loin, on ne sait jamais

Utilisateur anonyme · Answer

à environ 5 jours avant la fin de version d'essai, MBAM t'affiche un message bas à droite de l'écran,

si la version d'essai est expirée, tu bascules normalement et automatiquement en version gratuite, 


à voir si ce la fin de la version d'essai qui produit ceci !

mais si c'est le cas, il est normal que MBAM ne se lance plus au démarrage !

la version gratuite ne comporte pas de protection résidente, mais seule la version pro / Antivirus qui l'a (Payante) !


ceci n'explique pas le pourquoi de ne pas avoir accès à internet !

Utilisateur anonyme · Answer

lance MBAM, clique sur paramètres, puis change la langue  :-)

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

fais passer usbfix pour voir si son DD externe n'est pas infecté, au pire des cas, vaccine ces supports avec  :-)

Malwarebytes ne démarre plus, ne se lance plus.

7 réponses

Discussions similaires