Suspicion d'infectionFermé

Question

Bonjour, 

j'ai depuis presque 3 semaines un problème avec le pointeur de la souris, en effet lorsque je clique sur quoi que ce soit, au bout de 5 min, le pointeur  devient très lent et commence à se bloquer et à certains moment tout se fige , plus de réaction au clique , mon touchpad jusqu'à présent est moins terrible, mais ça lui arrive de de faire la même chose ces derniers jours. Lorsque j'ai lancé le scan, mon antivirus ne trouve rien. Pourriez-vous m'aider SVP?

Merci.

informa42 · Answer

Effectivement, ton ordinateur doit être infecter. Pour faire une désinfection il faut que tu télécharge le logiciel ccleaner + malwarebytes et enfin que tu effectue un scan avec un antivirus. De préférence avast.

Lien pour télécharger ccleaner : https://www.clubic.com/telecharger-fiche14492-ccleaner.html
ou
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/#q=ccleaner&cur=1&url=%2F

Lien pour télécharger malwarebytes : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/#q=malwarebytes&cur=1&url=%2F
ou
https://fr.malwarebytes.com/

Lien pour télécharger avast : http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-151-avast-antivirus-2014#q=avast&cur=1&url=%2F
ou
http://informatiquefacile.3dom.fr/t%C3%A9l%C3%A9charger-avast

Si tu as besoin d'aide pour utiliser ces logiciels, demande à la suite de ce sujet.

lilidurhone · Answer

Hello

Avant toute utilisation il faut établir un diagnostic!

De plus si il a déjà un antivirus => conflit!

Ccleaner n'est pas le remède miracle...


Je propose donc un diagnostic avec zhpdiag

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://nicolascoolman.eu ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Double clic si tu es sous windows xp(sinon clic droit afin de l'exécuter en tant qu'admin à partir de Vista)

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé 3 options "rechercher", "configurer" et complet

* Cliques sur "complet"

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est hébergé:
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP 

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

Suspicion d'infection

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