Annulation Commande Rueducommerce

daaniel26 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 29 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 juillet 2014 - 29 juin 2014 à 15:18
daaniel26 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 29 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 juillet 2014 - 6 juil. 2014 à 01:58
Bonjour,
J'ai passé une commande il y a deux jours sur le site RueDuCommerce,
Conformément à l'article L121-20 du code de la consommation, le délai de 7 jours n'étant pas expiré, je souhaite annuler ma commande.
Néanmoins, sur mon compte RDC, la mention "annuler ma commande" en orange, n'apparaît plus.
Comment puis-je faire ?

Merci de m'aider au plus vite.
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4 réponses

Rue du Commerce
3 juil. 2014 à 14:49
Bonjour daaniel26,

Je vous remercie pour votre message.

Si j'ai bien compris, vous avez effectué une commande et souhaitez dorénavant vous rétracter.

Une fois cette dernière prise en charge par la logistique, le bouton "annuler" disparaît.

Vous pouvez dans ce cas-là comme l'indique madmyke, refuser le colis à réception.
Dès réception au SAV, vous serez remboursé sous 48h à 72h ouvrées.

Un numéro de commande à me communiquer s'il vous plait ? Afin que je puisse l'indiquer sur la commande.

Restant à votre entière disposition, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Sivatha
Equipe Web
RueduCommerce
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daaniel26 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 29 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 juillet 2014
6 juil. 2014 à 01:58
Bonsoir,
Merci pour votre réponse,
j'ai reçu la commande mais les 7jours sont passés, et j'ai été livré...

Merci,
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madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 182
30 juin 2014 à 17:56
http://aide.rueducommerce.fr/template.do?id=779&name=Comment+annuler+ma+commande+%3F
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Petites questions :
Le facteur comprendra si je dis "Je refuses le colis" ?

Après avoir cliqué sur le motif "satisfait ou remboursé" que va ton me demande de plus ?

Merci de me répondre dans la soirée...
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madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 182
2 juil. 2014 à 11:50
"Merci de me répondre dans la soirée..."

Nous ne sommes pas collés devant notre pc, il y aussi un vie en dehors du net.

On la dit il suffit de refuser le colis lors de la présentation et ils le retournent.
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