Problème de lenteur de pc sans solutions.... Fermé

Question

Bonjour tout le monde, 

 Voilà depuis peu (presque du jour au lendemain) mon pc c'est mis à ramer très fortement. Tout d'abords sur internet, ou les pages plantaient longuement, et maintenant c'est tout le pc qui se tape des moment de lenteur extrême......les fenêtres ouvertes prennent 1min à s'afficher,...
 Mais c'est par moment, par exemple, il peux super bien fonctionner pendant 5min, et après patatra c'est les galère..

 J'ai essayé tout ce que je pouvais, ccleaner, adw, nettoyage des logiciels potentiellement inutiles sur mon pc,... mais là je suis à bout d'idée, et j'aimerai éviter une réinitialisation de l'ordinateur..

 Depuis peu mon ordi détecte deux antivirus sur mon pc, (bitdefender) et j'ai l'impression que c'est apparus en même temps que les lenteurs, mais je ne trouve qu'un seul bitdefender sur mon ordi...De plus je ne vois pas comment un second antivirus aurait pu s'installer tout seul... =/

 Mon pc est un Samsung modèle : NP350E7C-S07FR sous Windows 8.

 Aidez moi s'il vous plais ! je suis à bout d'idée...

 Merci d'avance !!!

billmaxime · Answer

salut

pour en savoir plus sur ton problème, fait ceci et poste le rapport

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic) 

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

le tuto http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur "complet" >>aide en image >> clique ici

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

merci

@+

nemo81 · Answer

voilà je viens de tout faire comme indiqué et voici le résultat : 
http://cjoint.com/?DFCjWWCVXFo

Merci !

billmaxime · Answer

re

désinstalle Java 7 Update 21 et Adobe Reader X via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

télécharge et installe les dernières versions depuis ces liens 

pour java

pour adobe reader

ps:décoche les programmes additionnels pendant l'installation (pour les 2 logiciels)

ensuite, fait ceci et poste le rapport

télécharge adwcleaner sur ton bureau 

le lien https://toolslib.net 

utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur Scanner puis patiente le temps du scan 

une fois le scan terminé clique sur le bouton Nettoyer 

clique sur rapport pour qu'il s'affiche sur ton bureau 

le rapport est aussi sauvegarder dans C:\AdwCleaner[S0].txt 

poste le rapport via 1 copier/coller 

merci

@+

nemo81 · Answer

voilà voilà :

# AdwCleaner v3.213 - Rapport créé le 28/06/2014 à 10:20:15
# Mis à jour le 23/06/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 8.1  (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Nicolas - NICO
# Exécuté depuis : C:\Users\Nicolas\Downloads\adwcleaner_3.213.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****
***** [ Fichiers / Dossiers ] *****
***** [ Raccourcis ] *****
***** [ Registre ] *****
***** [ Navigateurs ] *****
-\ Internet Explorer v11.0.9600.17126
-\ Mozilla Firefox v30.0 (fr)

[ Fichier : C:\Users\Nicolas\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\8wr4gjs0.default-1403707561571\prefs.js ]
*************************
AdwCleaner[R0].txt - [923 octets] - [11/06/2014 15:37:00]
AdwCleaner[R1].txt - [1041 octets] - [25/06/2014 14:23:40]
AdwCleaner[R2].txt - [1043 octets] - [28/06/2014 10:19:42]
AdwCleaner[S0].txt - [983 octets] - [11/06/2014 15:38:14]
AdwCleaner[S1].txt - [1103 octets] - [25/06/2014 14:24:27]
AdwCleaner[S2].txt - [966 octets] - [28/06/2014 10:20:15]
########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [1025 octets] ##########

Merci beaucoup pour le temps que tu consacre à me répondre.

billmaxime · Answer

re

ok rien de particulier coté infection, le pc "rame" toujours?

@+

nemo81 · Answer

Pour le moment rien de spécial, je te tiendrai au jus si jamais il y a encore un soucis..
Mais de toute façon je ne vois pas quoi faire de plus..


Cordialement.

billmaxime · Answer

re

Depuis peu mon ordi détecte deux antivirus sur mon pc 

quel est le 2ème AV de détecté?

@+

nemo81 · Answer

le même... soit disant qu'il y a deux fois btidefender... alors qu'avant jamais il m'avait dit cela. Mais j'ai vu sur le net que Windows update détecte souvent ça avec cet AV, mais c'est des conneries apparemment...

billmaxime · Answer

re

oui, car je n'en vois qu'un + windows defender qui est désactiver

c'est normal sur w8, quand tu installe 1 AV, windows defender se désactive

@+

nemo81 · Answer

oui j'avais bien regardé ;) je ne sais même pas si c'est pas moi qu'il l'ai désactivé ou s'il c'est désactivé tout seul. Enfin bref. pour le moment ça à l'air de marcher.

Merci en tout cas !

billmaxime · Answer

re

ok, désinstalle les outils de désinfection

fait ceci et poste le rapport

télécharge delfix sur ton bureau

le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/9-delfix

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

dans delfix,coche les cases suivantes:

supprimer les outils de désinfection (case cochée par défault)

réactiver l'UAC

clique sur exécuter

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\delfix.txt

poste le rapport via 1 copier/coller

merci

@+

nemo81 · Answer

oui mais si je désinstalle bitdefender je perd ma version payante.... :/

billmaxime · Answer

re

oui mais si je désinstalle bitdefender je perd ma version payante.... :/ 

les outils de désinfection n'ont rien a voir avec bitdefender

@+

nemo81 · Answer

voilà ;

# DelFix v10.7 - Rapport créé le 28/06/2014 à 11:06:20
# Mis à jour le 27/04/2014 par Xplode
# Nom d'utilisateur : Nicolas - NICO
# Système d'exploitation : Windows 8.1  (64 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\Users\Nicolas\AppData\Roaming\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\Nicolas\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\Nicolas\Downloads\adwcleaner_3.213.exe
Supprimé : C:\Users\Nicolas\Downloads\ZHPDiag2.exe
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

########## - EOF - ##########

billmaxime · Answer

re

ok, soit tu mets le topic en résolu, soit tu attends quelques jours pour voir si tout est ok

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+

nemo81 · Answer

Je vais attendre au moins jusqu'à ce soir, je vais pas mal me servir de mon pc cet après midi au boulot. ;)

en tout cas merci beaucoup ! :)

billmaxime · Answer

re

pas de soucis

@+

nemo81 · Answer

Je reviens à vous car au final tout n'a pas l'air d'être bien "réparer"...

Mes soucis sont plus ciblés sur Internet Explorer que j'utilise en permanence...
j'ai toujours plusieurs onglets d'ouverts, tant que je les utilises, cela va à peut près, mais si j'ai le malheur de passer sur autre chose pendant un moment, quand je reviens sur Internet, ça rame ! l'ordinateur a du mal à afficher les pages déjà ouverte, les pages plantes,.... et j'ai l'impression que de nombreux sites rame aussi à s'ouvrir,.... alors que avant je n'avais pas ce soucis..
Si quelqu'un a une solution ?
J'ai bien essayé de supprimer internet explorer pour le réinstaller, mais apparemment ce n'est pas si simple (voir possible) avec Windows 8 qui s'en sert aussi...

Merci beaucoup !!

billmaxime · Answer

salut

pour ta version payante de bitdefender, tu as la cle de licence?

dit moi aussi si tu l'as téléchargé

merci

@+

nemo81 · Answer

Merci pour ta réponse, en effet les "problèmes" empire...j'ai de nouveau des lenteurs sur internet (beaucoup) et aussi quand je re-ouvre des pages et programmes mis de côté.
Je n'ai pas de clef d'antivirus, et j'avais bien télécharger l'AV via le site officiel.

Merci pour ton aide ! je ne sais plus trop quoi faire..

billmaxime · Answer

re

tu dois avoir reçu 1 cle de licence par mail (par exemple)

si tu n'as pas de cle, il va falloir désinstaller bitdefender  et télécharger 1 autre AV

regarde ceci pour désinstaller bitdefender

https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#bitdefender

dit moi comment ça va 

@+

Nemo81 · Answer

Voilà je viens de supprimer bitdefender. Résultat, plus rien ne marche ! Impossible de me connecter au réseau internet, aucune page du bureau s'ouvre, tout plante...... Que faire ?

nemo81 · Answer

Bon après des heures de plantage, j'ai restaurer le pc tout en conservant mes données. j'ai installé avast pour le moment.

Donc rien à dire pour l'instant tout fonctionne.

billmaxime · Answer

re

bizarre que tout plante après la désinstallation de bitdefender

tu vas garder avast où réinstaller bitdefender

@+

nemo81 · Answer

Je pense garder avast pour le moment... Je trouve que bitdefender est vraiment pas terrible...outre ce problème, il est toujours en train de faire ramer l'ordinateur, il s'ouvre tout le temps,...enfin j'ai été très déçu de ce logiciel.

En tout cas pour le moment, nikel ! l'ordi est de nouveau OP ! ;)

billmaxime · Answer

re

ok, si tu n'as plus de soucis, tu peux mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+

nemo81 · Answer

Je deviens fou......
Tout marche nikel sauf internet.....c'est une horreur !!! ça plante en permanence, des fois je n'arrive plus à ouvrir internet,.... les pages ne se chargent pas ou plante....je suis sur internet explorer, mais c'est pareil avec chrome....
que faire ? encore une fois.......

nemo81 · Answer

ok donc je ne comprend rien....dès que j'essaye de télécharger un truc (Firefox, java, adobe,...) le téléchargement ne marche pas et s'arrête au milieu ....

billmaxime · Answer

re

ATTENTION: lis bien les instruction avant de te lancer dans la manip^^

fait ceci et poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

http://www.sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=930 

merci

@+