Litige avec Free: je paye encore ma ligne résiliée depuis 5ans..
perrine3530
Messages postés
1
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
brupala Messages postés 112072 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
brupala Messages postés 112072 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour, je me retrouve face a un souci de taille: j'ai quitté mon ancien logement en 2008 et ai résilié mon abonnement freebox 50h haut débit. Je viens seulement de me rendre compte que j'ai encore un prelevement mensuel de la part de Free alors que la ligne france télécom est résiliée depuis 2008, ils ont changé l'offre en la mettant sur "ligne inactive"
L'erreur de ma part a été de ne pas vérifier si la resiliation avait bien été prise en compte... Je n'ai plus de courrier justifiant ma resiliation de l'époque
Existe t-il des recours pour que je puisse me faire rembourser de ces 5années de prelevement abusif?
Merci de vos conseils
L'erreur de ma part a été de ne pas vérifier si la resiliation avait bien été prise en compte... Je n'ai plus de courrier justifiant ma resiliation de l'époque
Existe t-il des recours pour que je puisse me faire rembourser de ces 5années de prelevement abusif?
Merci de vos conseils
A voir également:
- Litige avec Free: je paye encore ma ligne résiliée depuis 5ans..
- Word 2013 free download - Télécharger - Traitement de texte
- Zimbra free - Guide
- Free office - Télécharger - Suite bureautique
- Sketchup free - Télécharger - 3D
- Bitdefender free - Télécharger - Antivirus & Antimalwares
2 réponses
Bonjour,
Dans votre explication vous dites avoir résilié France télécom !
Dans ce cas votre ligne support France télécom a été résilier et non la ligne free , il est donc logique que free vous passe en dégroupage total
soit "abonnement sur numéro inactif "
Dans ce cas votre faute a été de ne pas résilier Free et de ne pas avoir vérifier que votre abonnement été bien coupé malgré votre erreur.
Vous ne pouviez pas savoir que en résiliant France télécom, Free ne serait pas coupé, mais vous avez été négligeant en attendant 5ans !
Free est dans son droit ! La seul solution que vous avez c'est de leur demander d'être clément face à la situation .
Contactez-les
Cdlt
Dans votre explication vous dites avoir résilié France télécom !
Dans ce cas votre ligne support France télécom a été résilier et non la ligne free , il est donc logique que free vous passe en dégroupage total
soit "abonnement sur numéro inactif "
Dans ce cas votre faute a été de ne pas résilier Free et de ne pas avoir vérifier que votre abonnement été bien coupé malgré votre erreur.
Vous ne pouviez pas savoir que en résiliant France télécom, Free ne serait pas coupé, mais vous avez été négligeant en attendant 5ans !
Free est dans son droit ! La seul solution que vous avez c'est de leur demander d'être clément face à la situation .
Contactez-les
Cdlt
