Litige avec Free: je paye encore ma ligne résiliée depuis 5ans..
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perrine3530
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2 réponses
Bonjour,
Dans votre explication vous dites avoir résilié France télécom !
Dans ce cas votre ligne support France télécom a été résilier et non la ligne free , il est donc logique que free vous passe en dégroupage total
soit "abonnement sur numéro inactif "
Dans ce cas votre faute a été de ne pas résilier Free et de ne pas avoir vérifier que votre abonnement été bien coupé malgré votre erreur.
Vous ne pouviez pas savoir que en résiliant France télécom, Free ne serait pas coupé, mais vous avez été négligeant en attendant 5ans !
Free est dans son droit ! La seul solution que vous avez c'est de leur demander d'être clément face à la situation .
Contactez-les
Cdlt
Dans votre explication vous dites avoir résilié France télécom !
Dans ce cas votre ligne support France télécom a été résilier et non la ligne free , il est donc logique que free vous passe en dégroupage total
soit "abonnement sur numéro inactif "
Dans ce cas votre faute a été de ne pas résilier Free et de ne pas avoir vérifier que votre abonnement été bien coupé malgré votre erreur.
Vous ne pouviez pas savoir que en résiliant France télécom, Free ne serait pas coupé, mais vous avez été négligeant en attendant 5ans !
Free est dans son droit ! La seul solution que vous avez c'est de leur demander d'être clément face à la situation .
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22 juin 2014 à 23:33
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Salut,
il n'y a rien d'abusif là dedans, juste beaucoup d'erreurs de ta part.
1/ de ne pas résilier l'abonnement free.
2/ de ne pas surveiller les prélèvements pendant 5 ans.
3/ de chercher un avocat sur CCM.
il n'y a rien d'abusif là dedans, juste beaucoup d'erreurs de ta part.
1/ de ne pas résilier l'abonnement free.
2/ de ne pas surveiller les prélèvements pendant 5 ans.
3/ de chercher un avocat sur CCM.