téléphone orange bloqué Fermé

Question

Bonjour, 



j'ai voulu désimlocker mon tél Alcatel OT819 avec le code que Orange m'a communiqué. J'ai fait 3 tentatives mais le téléphone s'est bloqué.. je ne peux plus rien faire car il y a un message "SIM bloquée, contacter votre opérateur". j'ai tenté le code PUK sans succès; j'ai contacté orange mais on me balade depuis 3 semaines sans me donner aucune solution! pour preuve on me demande d'appeler le constructeur Alcatel pour me dépanner: jamais vu çà!!! quelqu'un a-t-il eu le même problème? merci de votre aide

Mr.O'nyme · Answer

Bonjour , le mieux à faire est de commander une nouvelle carte sim via ton espace client , comme si l'ancienne avait été cassée , puis de l'activer , ensuite pour désimlocker ton téléphone sans te prendre la tête voila la manip à faire :  

récupère ton numéro IMEI en tapant le    *#06# comme un numéro de téléphone sur le mobile concerné 

ensuite accède à cette page via ton navigateur :

 https://espaceclientv3.orange.fr/desimlockage

renseigne ton adresse e-mail ( à cette adresse te sera envoyé le code de désimlockage et la manip à réaliser en détail ( très simple en général )    

et également le numéro de IMEI 

Cordialement
 
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu :)

Téléphone orange bloqué

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