problème avec mozillaRésolu/Fermé

Question

bonjour,

j'ai voulu me connecter sur Mozilla comme chaque jour, mais je n'ai pas pu, il me dit "nous sommes désolés
Firefox a rencontré un problème et a planté...."

j'ai deux choix, soit réinitialiser (ce qui ne sert à rien) ou démarrer en mode sans échec (qui fonctionne mais j'aimerais utiliser Firefox normalement).

auriez vous une solution (autre que désinstaller puis réinstaller car je l'ai fait deux fois déjà sans succès). 
merci

littlesnakehnr · Answer

bon ca s'est plus ou moins résolu... il manque le cadre de la fenêtre

kaneagle · Answer

Bonjour,

C'est quoi le système d'exploitation et en 32 ou 64 bits ?

littlesnakehnr · Answer

windows 7 64 bits

kaneagle · Answer

Télécharge cet utilitaire -->  AdwCleaner
et met-le sur le bureau.

Lance-le en tant qu'administrateur
Clique sur --> Scanner
Quand le scan sera terminé
Clique sur --> Nettoyer

Redémarre le pc
Copie le rapport  --> AdwCleaner[S0].txt
Colle-le dans ton prochain message.

littlesnakehnr · Answer

# AdwCleaner v3.213 - Rapport créé le 23/06/2014 à 11:00:51
# Mis à jour le 23/06/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : snake - SNAKE-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\snake\Documents\Téléchargements\adwcleaner_3.213.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****

Service Supprimé : CltMngSvc

***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\SearchProtect
Dossier Supprimé : C:\Users\snake\AppData\Local\SearchProtect
Fichier Supprimé : C:\END
Fichier Supprimé : C:\Users\snake\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\73fbprh8.default\searchplugins	rovi-search.xml

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKLM\Software\SearchProtect
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SearchProtect
Donnée Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows [AppInit_DLLs] - C:\PROGRA~2\SearchProtect\SearchProtect\bin\SPVC32Loader.dll
Donnée Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows [AppInit_DLLs] - C:\PROGRA~2\SearchProtect\SearchProtect\bin\SPVC64Loader.dll

***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v11.0.9600.17126

Paramètre Restauré : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]

-\ Mozilla Firefox v30.0 (fr)

[ Fichier : C:\Users\snake\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\73fbprh8.default\prefs.js ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [1837 octets] - [23/06/2014 10:52:21]
AdwCleaner[S0].txt - [1581 octets] - [23/06/2014 11:00:51]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [1641 octets] ##########

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> MalwareBytes
Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium 
Lance-le en tant qu'administrateur 
Onglet Tableau de bord
Fais la mise à jour du produit 
Onglet examen             
Coche: examens menaces
Après le scan                
Si positif, mettre en quarantaine
Appliquer les actions
Redémarre le pc.     

Poste le rapport dans ton prochain message.

littlesnakehnr · Answer

le pb est réglé merci de ton aide ;-)

kaneagle · Answer

De rien,  

Relance AdwCleaner   
Clique sur --> Désinstaller 
Supprime --> AdwCleaner.exe  

Pour infos supplémentaires, regarde ces tutos:
--> Les toolbars, c'est pas obligatoire
--> PUP / Logiciels potentiellement indésirables
  --> Prévention, virus & arnaques et dangers d'Internet 
--> Détection PUP/PUP.Optional/LPI

Bonne journée.

Problème avec mozilla

8 réponses

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