Google Chrome ne s'ouvre pas. Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
(j'ecris avec un clavier sans accent)
Mon probleme est que je n'arrive pas a lancer Google Chrome, et ce depuis plusieurs mois, j'ai beau cliquer sur le lien, ca ne s'ouvre pas. En cherchant sur d'anciennes discussions, j'ai vu que precedemment vous aviez conseille a qqun de telecharger ZHP Diag (c'est ce que j'ai fait), mais par la suite, ce que vous demandiez de faire comme manoeuvre n'avait pas l'air d'etre en adequation avec l'actuelle apparence de ZHP Diag, qui a surement du subir quelques changements depuis le temps... Que me conseillez-vous donc de faire svp ? Continuer avec ZHP Diag et je vous prierais dans ce cas de me dire exactement ce qu'il faut faire svp, ou peut etre une autre idee ? Merci infiniment d'avance.



Configuration: Windows 8 / Firefox 29.0


Configuration: Windows 8 / Firefox 29.0

ilan512 · Accepted Answer

Salut, juste pour te tenir au courant pour que ca puisse peut etre t'aider dans le futur : j'ai reussi finalement a faire marcher Google Chrome. J'ai demande a un copain, il m'a dit d'essayer de telecharger Google Chrome sur un autre site que celui de Google. J'ai ete sur 01.net et effectivement ca a marche.

Destrio5 · Answer

Bonjour,

--> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).

--> Double-clique sur le fichier d'installation. Installe ZHPDiag avec les paramètres par défaut (laisse "Créer une icône sur le Bureau" coché).

--> Lance ZHPDiag en double-cliquant sur le raccourci présent sur ton Bureau.

--> Clique sur "Complet".

--> Une fois le scan terminé, un rapport est créé sur le Bureau. 

--> Héberge-le sur pjjoint.malekal.com puis copie-colle le lien donné par le site dans ton prochain message.

ilan512 · Answer

Voici le lien : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20140616_l7k11m5j12z11

Merci beaucoup de ton aide.

Destrio5 · Answer

Il y a des traces d'adwares.

--> Copie tout le texte présent en gras ci-dessous (Sélectionne-le, clique droit dessus et choisis "Copier").


Script ZHPFix
SysRestore
O2 - BHO: Linkey [64Bits] - {4D9101D6-5BA0-4048-BDDE-7E2DF54C8C47} Clé orpheline   
O45 - LFCP:[MD5.D4EDECEAE72B8DE51AE559A09F6CBC10] - 13/03/2014 - 19:16:17 ---A- - C:\Windows\Prefetch\SOFTONICDOWNLOADER_POUR_CRAZY-44F790D6.pf 
O50 - IFEO:Image File Execution Options - bitguard.exe - tasklist.exe   =>PUP.BitGuard 
O50 - IFEO:Image File Execution Options - bprotect.exe - tasklist.exe    => PUP.VideoPerformer  
O50 - IFEO:Image File Execution Options - bpsvc.exe - tasklist.exe  
O50 - IFEO:Image File Execution Options - browserdefender.exe - tasklist.exe   =>Hijacker.Eazel 
O50 - IFEO:Image File Execution Options - browserprotect.exe - tasklist.exe   =>Hijacker.Eazel 
O50 - IFEO:Image File Execution Options - browsersafeguard.exe - tasklist.exe   =>PUP.BrowserSafeguard 
O50 - IFEO:Image File Execution Options - dprotectsvc.exe - tasklist.exe   =>Trojan.Staser 
O50 - IFEO:Image File Execution Options - jumpflip - tasklist.exe   =>PUP.JumpFlip 
O50 - IFEO:Image File Execution Options - protectedsearch.exe - tasklist.exe   =>Spyware.ProtectedSearch 
O50 - IFEO:Image File Execution Options - searchinstaller.exe - tasklist.exe    => PUP.Babylon  
O50 - IFEO:Image File Execution Options - searchprotection.exe - tasklist.exe   =>Toolbar.Conduit 
O50 - IFEO:Image File Execution Options - searchprotector.exe - tasklist.exe   =>Toolbar.Conduit 
O50 - IFEO:Image File Execution Options - searchsettings.exe - tasklist.exe   =>Adware.SearchSettings 
O50 - IFEO:Image File Execution Options - searchsettings64.exe - tasklist.exe   =>Adware.SearchSettings 
O50 - IFEO:Image File Execution Options - snapdo.exe - tasklist.exe   =>Hijacker.SmartBar 
O50 - IFEO:Image File Execution Options - stinst32.exe - tasklist.exe  
O50 - IFEO:Image File Execution Options - stinst64.exe - tasklist.exe  
O50 - IFEO:Image File Execution Options - umbrella.exe - tasklist.exe   =>Adware.IMBooster 
O50 - IFEO:Image File Execution Options - utiljumpflip.exe - tasklist.exe   =>PUP.JumpFlip 
O50 - IFEO:Image File Execution Options - volaro - tasklist.exe   =>Trojan.Vonteera 
O50 - IFEO:Image File Execution Options - vonteera - tasklist.exe   =>Trojan.Vonteera 
O50 - IFEO:Image File Execution Options - websteroids.exe - tasklist.exe   =>PUP.TubeDimmer 
O50 - IFEO:Image File Execution Options - websteroidsservice.exe - tasklist.exe   =>PUP.TubeDimmer 
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2476} - (default-search.net) - https://www.default-search.net/ 
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{4D9101D6-5BA0-4048-BDDE-7E2DF54C8C47}]   =>PUP.LinkeySearch^ 
[HKLM\Software\Wow6432Node\DataMngr]   =>Adware.Bandoo 
[HKCU\Software\Softonic]   =>Toolbar.Conduit 
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2476}]   =>Adware.Bandoo^ 
C:\Program Files (x86)\Settings Manager   =>PUP.SystemK^ 
C:\Users\Ilan\AppData\Roaming\OpenCandy   =>Adware.OpenCandy^ 
[HKCU\Software\Linkey]   =>PUP.LinkeySearch^ 
[HKLM\Software\Wow6432Node\Datamngr]   =>PUP.Datamngr^ 
[HKLM\Software\Wow6432Node\SystemK]   =>PUP.SystemK^ 
C:\Users\Ilan\AppData\Local\Google\Chrome
EmptyFlash
EmptyTemp


--> Lance ZHPFix depuis le raccourci situé sur ton Bureau.

--> Clique sur le bouton IMPORTER. Dans l'encadré principal, tu verras les lignes que tu as copié précédemment apparaître. 

--> Clique sur GO et confirme pour lancer le nettoyage. Laisse l'outil travailler et ne touche à rien.

--> Une fois terminé, héberge le rapport sur pjjoint.malekal.com puis copie-colle le lien dans ton prochain message.

ilan512 · Answer

Le voici : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140617_z15g9x12k14j10

Destrio5 · Answer

Google Chrome se lance ?

http://www.google.com/intl/fr_fr/chrome/browser/

ilan512 · Answer

Non, toujours pas...

Destrio5 · Answer

Même en le désinstallant puis réinstallant ?

ilan512 · Answer

Oui, mais ce qui est bizarre, c'est que j'ai l'impression qu'il ne se desinstalle pas completement (bien que l'icone sur le bureau disaparaisse), parce que la reinstallation prend deux secondes, et il n'y a pas le processus habituel d'installation qui dure quelques minutes. Hier par contre, alors que j'avais supprime Google Chrome depuis plusieurs mois (car a l'epoque j'en avais eu marre de ce probleme avec Google Chrome, alors je l'avais supprime et j'etais passe a Firefox), je l'ai reinstalle et il s'est reinstalle normalement, cad l'installation qui prend quelques minutes avec ecrit "installation en cours", le pourcentage d'avancement qui defile, etc., mais malgre cela, il ne s'est pas ouvert non plus hier. Et la mnt tt de suite, je viens de le resupprimer puis de le reinstaller juste apres, l'installation s'est faite instantanement, l'icone est apparue tout de suite sur le bureau, il n'y a pas eu ecrit "installation en cours" avec le pourcentage qui defile, etc. Bref, et mnt ca ne s'ouvre tjs pas...

Destrio5 · Answer

Quand tu l'as désinstallé, tu as coché la case "Supprimer également vos données de navigation" ?

ilan512 · Answer

Non, mais la je viens de le supprimer en cliquant bien sur cette case, puis de le reinstaller, et ca ne s'ouvre toujours pas...

Destrio5 · Answer

--> Télécharge et lance AdwCleaner (d'Xplode), choisis l'option "Scanner".

--> Une fois le scan terminé, choisis l'option "Nettoyer".

--> Redémarre le PC comme demandé, héberge le rapport sur pjjoint.malekal.com puis copie-colle le lien donné par le site dans ta réponse. Le rapport est enregistré dans C:\AdwCleaner sous le nom d'AdwCleaner[s?].

ilan512 · Answer

Voici le lien https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140618_v7j10c14d5p9

Destrio5 · Answer

--> Relance AdwCleaner et choisis "Désinstaller".

--> Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur ton Bureau.

Attention : tu dois prendre la version compatible avec ton système : 32 ou 64 bits.

--> Ferme toutes les applications en cours.
--> Lance FRST (Sous Windows Vista/7/8, clic droit sur FRST > Exécuter en tant qu'administrateur).
--> Coche la case Addition.txt.
--> Clique sur Scan.
--> Une fois le scan terminé, deux rapports FRST.txt et Addition.txt seront présents sur le Bureau.
--> Héberge les deux rapports sur pjjoint.malekal.com et copie-colle les liens fournis dans ta prochaine réponse.

ilan512 · Answer

Voici les liens : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140618_t5g12p5b11c15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140618_r8h9u11j15y7

Destrio5 · Answer

--> Désinstalle Google Chrome.

--> Appuie sur les touches Windows et R en même temps pour afficher la fenêtre Exécuter, tape notepad et valide.
--> Copie-colle le texte en gras ci-dessous dans le Bloc-notes :


start 
2014-06-18 13:01 - 2013-10-25 06:30 - 00000000 ____D () C:\Users\Ilan\AppData\Local\Google
2014-06-18 12:41 - 2014-04-14 01:16 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\Google
end


--> Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
--> Lance FRST (Sous Windows Vista/7/8, clic droit sur FRST > Exécuter en tant qu'administrateur).
--> Clique sur Fix. Patiente le temps de la correction.

Note : si l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement, l'outil terminera son travail.

--> Une fois la correction terminée, un rapport Fixlog.txt sera présent sur le Bureau.
--> Héberge le rapport sur pjjoint.malekal.com et copie-colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

--> Réinstalle Google Chrome et teste.

ilan512 · Answer

Voici le lien https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140618_h9y13j12n14p12

ilan512 · Answer

En cliquant sur le lien, Google Chrome ne s'ouvre toujours pas. Par contre, j'ai tente un truc a tout hasard et il s'est ouvert : j'ai fait clic droit sur l'icone, j'ai clique sur "ouvrir l'emplacement du fichier", et la-bas j'ai clique sur "chrome" (type "application"). Et la s'ouvre la fenetre "Voulez-vous autoriser le programme suivant a apporter des modifications sur cet ordinateur ?". Je clique sur oui. C'est la que Google Chrome s'est ouvert... Mais pourquoi l'icone du bureau et celle de la barre des taches ne s'ouvrent pas ?
Et juste un petit detail que je ne t'ai pas dit depuis le debut dont je n'ai aucune idee s'il est important ou pas : l'icone de Google Chrome du bureau possede une sorte de bouclier jaune et bleu (comme ceci : http://hpics.li/e0ec0ab), qui d'habitude n'est pas la.

Destrio5 · Answer

J'ai déjà vu cela mais je ne sais plus si le problème a été réglé.

Au fait, réinstalle Google Earth si tu en as besoin, j'ai shooté le dossier avec FRST.

ilan512 · Answer

D'accord, et sinon pour Google Chrome, tu n'as donc pas de solution ?

Destrio5 · Answer

Clique droit sur le raccourci de Google Chrome > Propriétés > Onglet Compatibilité et regarde si "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur" est coché et s'il y a un "mode de compatibilité" activé.

ilan512 · Answer

Oui, "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur" est coche et il n'y a pas de "mode de compatibilité" active. http://hpics.li/3053dbd

ilan512 · Answer

Alors, qu'est ce que je dois faire a ton avis stp ? Je laisse tomber et continue a utiliser Mozilla ?

Destrio5 · Answer

A essayer :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/

https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr

Destrio5 · Answer

Merci, c'est sympa de ta part ;)

Pour finir :


1/     

---> Télécharge et installe CCleaner.     
* Lance-le. Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers temporaires de Windows datant de plus de 24 heures.     
* Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.      


2/     

---> Télécharge DelFix sur ton Bureau puis lance-le.     
* Coche Purger la restauration système et laisse Supprimer les outils de désinfection coché.     
* Clique sur Exécuter.     
* Poste le rapport.  


==Prévention==     

Mets à jour Adobe Flash Player (décoche McAfee Security Scan Plus).    

Un dossier sur la prévention et sécurité sur Internet est disponible ici.

ilan512 · Answer

Voici le rapport : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140703_i15u7w12f8d10

Destrio5 · Answer

Ok pour DelFix.

Bonne journée ;)

narvalo49 · Answer

bonjour destrio5 j'ai le même problème que ilan512 en tout point voici le rapport http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20150128_h7e9o5l14q5 merci pour ton aide

Google Chrome ne s'ouvre pas.

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