[Aide] Ce périphérique ne peut pas démarrer.

Bonjour à tous,

J'ai un Samsung Galaxy Ace II et je souhaite mettre les photos de mon téléphone sur mon ordinateur.
Donc, je relie ce dernier au téléphone à l'aide du câble USB. Le problème est que les fichiers du portable ne peuvent pas s'ouvrir, étant donné que le périphérique ne s'affiche pas..
Lorsque je vais dans " Périphériques et Imprimantes " il y a " Adroid MTP " suivi d'un panneau d'avertissement.
Je demande à résoudre les problèmes et on me dit que l'utilitaire de résolution des problèmes n'a pas pu résoudre automatiquement tous les problèmes détectés; problèmes trouvés: CDC Serial n'a pas de pilote & SAMSUNG Mobile MTP Device a un problème au niveau du pilote.
Tout à l'heure on m'a également affiché un problème de code 10 pour MTP.
Comment faire, sachant que jusqu'à il y a 2 semaines tout marchait parfaitement ?

SI vous auriez une réponse à mon problème.. Avec des mots simples si possible !
Merci d'avance,
L.