Imprimante refuse d'imprimer !!!

corpopetrussienne Messages postés 10 Statut Membre -  
corpopetrussienne Messages postés 10 Statut Membre -
Re ! J'ai réussi à stopper l'impression dont je ne voulais plus MAIS maintenant je n'arrive plus à imprimer ! Evidemment la "bête" n'est plus sous garantie donc impossible d'avoir un technicien en ligne ! Merci ...
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4 réponses

Réponse 1 / 4
MickaelM637 Messages postés 22 Statut Membre 1
 
Bonjour,

Avez-vous tout simplement débranché/re-branché votre imprimante de la prise courant pour qu'elle se relance ?

Pouvez-vous communiquer la marque ainsi que la référence de celle-ci, pour pouvoir vous aider au mieux.

Cordialement.



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corpopetrussienne Messages postés 10 Statut Membre
 
J'ai effectivement débranché les 2 prises et rebranché, j'ai démonté le rouleau au cas où du papier se serait coincé, et tout cela sans succès. Elle est allumée "fixe", quand j'appuie sur marche la lampe clignote et le voyant de la cartouche noire s'allume, mais c'est tout.
C'est une HP deskjet F2480
Merci.
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MickaelM637 Messages postés 22 Statut Membre 1
 
(Re)Bonsoir,

Pour effectuer un "hard reset" sur votre imprimante vous devez suivre la tâche suivante :

- Mettez votre imprimante sous tension
- Débrancher directement l'alimentation SUR L'IMPRIMANTE
- Débrancher l'alimentation de la prise
- ATTENDEZ 45 SECONDES (ou plus)
- Relancez le tout

C'est ce que le support HP conseil de faire... Si le problème n'est pas résolu, je ne vois pas d'où viens le problème...

Cordialement.

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Réponse 2 / 4
corpopetrussienne Messages postés 10 Statut Membre
 
Merci MickaelM637 ! J'essaye dès demain matin et vous tiens au courant. Là maintenant je n'y vois pas assez clair pour trouver les prises derrière le bureau.
Merci de votre aide et bonne soirée.
Cordialement.Corpopetrussiènne.
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Réponse 3 / 4
MickaelM637 Messages postés 22 Statut Membre 1
 
D'accord pas de soucis, tenez nous au courant sur ce sujet savoir si le problème est réglé grâce à cette manipulation.

Au plaisir de vous aider.

Cordialement.


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corpopetrussienne Messages postés 10 Statut Membre
 
je vous ai laissé un mess, l'avez-vous reçu ? Corpopetrussienne.
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Réponse 4 / 4
corpopetrussienne Messages postés 10 Statut Membre
 
Non le problème n'est pas résolu ! Le seul qui ait trouvé une solution est le blocage du fichier à imprimer. J'ai voulu imprimer un nouveau texte de Word, mais sans succès comme déjà expliqué. Merci.
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