Problème pc lent sous win 8

Résolu
tinyflea Messages postés 298 Statut Membre -  
lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

Depuis que j'ai win 8, je n'ai que des soucis. J'ai acheté un nouvel ordi il y a 8 mois, sous win 8, donc, mais je rencontre souvent ce problème depuis 4 mois :
- le programme ne répond
- chrome ne répond pas
- le fichier ne répond pas

depuis quelques semaines, j'ai un nouveau problème :
d'un coup, une fenêtre noire s'affiche et seule la flèche blanche de ma souris clignote longtemps, obligée de redémarré l'ordi manuellement...

Qu'ai-je comme problème ? Pouvez-vous m'aider, je suis sur un autre ordi actuellement pour faire des manip sur l'ordi malade

24 réponses

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Résumé de la discussion

Des plantages récurrents surviennent sous Windows 8 : des programmes qui ne répondent pas, Chrome qui se bloque et une fenêtre noire avec le curseur qui clignote, obligeant à redémarrer manuellement. Plusieurs conseils préconisent d'installer une version adaptée téléchargée sur le site de Nicolascoolman et d'initier immédiatement un scan pour identifier d'éventuels défaillances ou éléments bloquants. Une étape d'analyse avec Malwarebytes a détecté des éléments potentiellement indésirables SaveSense dans Chrome, conduisant à les mettre en quarantaine et à poursuivre le nettoyage du navigateur et du système. D'autres échanges évoquent Windows 7 comme éventuelle alternative, mais l'auteur précise ne pas disposer de ce système, ce qui laisse incertaine la cause et l'approche adaptée.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. johngregory Messages postés 460 Statut Membre 47
     
    bonjour,

    si cela vient de windows 8 rien ne t'empêche d'installer windows 7
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  2. tinyflea Messages postés 298 Statut Membre 11
     
    Je n'ai pas win 7. Je ne sais pas si c'est win 8 le pb.
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    1. johngregory Messages postés 460 Statut Membre 47
       
      qu'est que c'est comme pc
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    2. tinyflea Messages postés 298 Statut Membre 11
       
      samsung mais le modèle je ne sais plus
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    3. johngregory Messages postés 460 Statut Membre 47
       
      essai de passer un coup de ccleaner
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    4. tinyflea Messages postés 298 Statut Membre 11
       
      oui j'essaierai après adw cleaner
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  3. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Hello

    Cela peut être matériel ou viral....

    Dans tous les cas il faudra passer plusieurs outils

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  4. tinyflea Messages postés 298 Statut Membre 11
     
    là j'essaie adw cleaner mais ça rame à fond....
    la dernière fois que ça a ramé comme ça j'ai dû réinstaller windows... j'ai pas encore sauvegardé toutes mes données
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  6. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Hello

    Donc si tu as réinstallé windows c'est matériel

    Es t-il sous garantie ?

    Peux tu tester avec HDtune et crystaldisc info?
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  7. tinyflea Messages postés 298 Statut Membre 11
     
    oui il est sous garantit jusqu'en septembre.

    je n'ai encore pas réinstallé windows dessus, je parlais d'un autre ordi.

    que dois-je faire avec hdtune ? c'est un logiciel à installer ?
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  8. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Essaie déjà de passer adwcleaner

    Ensuite on fera un diagnostic
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  9. tinyflea Messages postés 298 Statut Membre 11
     
    ok j'ai encore une bonne demi-heure de sauvegarde de fichier car il est méga lent depuis ce matin, j'aurais pas dû attendre....
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  10. tinyflea Messages postés 298 Statut Membre 11
     
    je viens de faire adwcleaner. Mon pc répond beaucoup plus vite. Dois-je vérifier d'autres choses ? Car je pense avoir peut etre des virus
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  11. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Peux tu poster le rapport?

    * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

    * Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
    ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

    * Double clic si tu es sous windows xp(sinon clic droit afin de l'exécuter en tant qu'admin à partir de Vista)

    * Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

    * Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
    https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

    * A l'ouverture du logiciel il te sera proposé 3 options "rechercher", "configurer" et complet

    * Cliques sur "complet"

    * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

    * Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
    * Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

    * Le rapport est hébergé:
    - Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
    - Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP

    * Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

    * Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
    * Puis cliques sur créer le lien cjoint

    * Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

    * Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

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  12. tinyflea Messages postés 298 Statut Membre 11
     
    J'ai voulu faire complet mais lorsque je le lance il me dit que je n'ai pas une bonne version de zhpdiag.... que dois-je faire ?

    Pour le rapport de adwcleaner, je ne l'ai pas gradé, désolée.
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  13. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Quel est le message exact?

    As tu essayé en désactivant temporairement ton antivirus?
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  14. tinyflea Messages postés 298 Statut Membre 11
     
    Non je vais faire ça, c'est vrai que mon antivrus fait un scan. Il m'a trouvé un evirus du nom APPL/BrowerFox.gen
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  15. tinyflea Messages postés 298 Statut Membre 11
     
    J'ai enfin téléchargé la bonne version sur le site de nicolascoolman.... C'est parti pour le scan
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  16. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Ok merci je vais rectifier mon canned :)
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  17. tinyflea Messages postés 298 Statut Membre 11
     
    http://cjoint.com/14jn/DFmni0MStXV.htm
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  18. lilidurhone Messages postés 800 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 818
     
    Mets à jour Malwarebytes(une nouvelle version est disponible ) et lances un scan "menaces"
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  19. tinyflea Messages postés 298 Statut Membre 11
     
    ok
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  20. tinyflea Messages postés 298 Statut Membre 11
     
    Malwarebytes Anti-Malware
    www.malwarebytes.org

    Date de l'examen: 12/06/2014
    Heure de l'examen: 13:31:34
    Fichier journal: malware.txt
    Administrateur: Oui

    Version: 2.00.2.1012
    Base de données Malveillants: v2014.06.12.05
    Base de données Rootkits: v2014.06.02.01
    Licence: Gratuite
    Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
    Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
    Self-protection: Désactivé(e)

    Système d'exploitation: Windows 8
    Processeur: x64
    Système de fichiers: NTFS
    Utilisateur: Vero

    Type d'examen: Examen "Menaces"
    Résultat: Terminé
    Objets analysés: 274126
    Temps écoulé: 15 min, 36 sec

    Mémoire: Activé(e)
    Démarrage: Activé(e)
    Système de fichiers: Activé(e)
    Archives: Activé(e)
    Rootkits: Désactivé(e)
    Heuristics: Activé(e)
    PUP: Avertir
    PUM: Activé(e)

    Processus: 0
    (No malicious items detected)

    Modules: 0
    (No malicious items detected)

    Clés du Registre: 0
    (No malicious items detected)

    Valeurs du Registre: 0
    (No malicious items detected)

    Données du Registre: 0
    (No malicious items detected)

    Dossiers: 3
    PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\USER DATA\Default\EXTENSIONS\KHCCEOOAKAMLEHBIMAEPCLDNNLNKCMFK, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc],
    PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\USER DATA\Default\EXTENSIONS\KHCCEOOAKAMLEHBIMAEPCLDNNLNKCMFK\5.0.2.9_0, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc],
    PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\USER DATA\Default\EXTENSIONS\KHCCEOOAKAMLEHBIMAEPCLDNNLNKCMFK\5.0.2.9_0\images, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc],

    Fichiers: 5
    PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\khcceooakamlehbimaepcldnnlnkcmfk\5.0.2.9_0\background.js, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc],
    PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\khcceooakamlehbimaepcldnnlnkcmfk\5.0.2.9_0\manifest.json, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc],
    PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\khcceooakamlehbimaepcldnnlnkcmfk\5.0.2.9_0\images\icon128.png, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc],
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    PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\khcceooakamlehbimaepcldnnlnkcmfk\5.0.2.9_0\images\icon48.png, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc],

    Secteurs physiques: 0
    (No malicious items detected)

    (end)
    0
  21. tinyflea Messages postés 298 Statut Membre 11
     
    J'ai tout mis en quarantaine
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