Problème pc lent sous win 8

Résolu
tinyflea Messages postés 283 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,


Depuis que j'ai win 8, je n'ai que des soucis. J'ai acheté un nouvel ordi il y a 8 mois, sous win 8, donc, mais je rencontre souvent ce problème depuis 4 mois :
- le programme ne répond
- chrome ne répond pas
- le fichier ne répond pas

depuis quelques semaines, j'ai un nouveau problème :
d'un coup, une fenêtre noire s'affiche et seule la flèche blanche de ma souris clignote longtemps, obligée de redémarré l'ordi manuellement...

Qu'ai-je comme problème ? Pouvez-vous m'aider, je suis sur un autre ordi actuellement pour faire des manip sur l'ordi malade


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24 réponses

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Réponse 1 / 24
johngregory Messages postés 407 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   44
 
bonjour,

si cela vient de windows 8 rien ne t'empêche d'installer windows 7
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Réponse 2 / 24
tinyflea Messages postés 283 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
Je n'ai pas win 7. Je ne sais pas si c'est win 8 le pb.
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johngregory Messages postés 407 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   44
 
qu'est que c'est comme pc
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tinyflea Messages postés 283 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
samsung mais le modèle je ne sais plus
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johngregory Messages postés 407 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   44
 
essai de passer un coup de ccleaner
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tinyflea Messages postés 283 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
oui j'essaierai après adw cleaner
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Réponse 3 / 24
lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Hello

Cela peut être matériel ou viral....

Dans tous les cas il faudra passer plusieurs outils


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Réponse 4 / 24
tinyflea Messages postés 283 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
là j'essaie adw cleaner mais ça rame à fond....
la dernière fois que ça a ramé comme ça j'ai dû réinstaller windows... j'ai pas encore sauvegardé toutes mes données
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Réponse 5 / 24
lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Hello

Donc si tu as réinstallé windows c'est matériel

Es t-il sous garantie ?

Peux tu tester avec HDtune et crystaldisc info?
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Réponse 6 / 24
tinyflea Messages postés 283 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
oui il est sous garantit jusqu'en septembre.

je n'ai encore pas réinstallé windows dessus, je parlais d'un autre ordi.

que dois-je faire avec hdtune ? c'est un logiciel à installer ?
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Réponse 7 / 24
lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Essaie déjà de passer adwcleaner


Ensuite on fera un diagnostic
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Réponse 8 / 24
tinyflea Messages postés 283 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
ok j'ai encore une bonne demi-heure de sauvegarde de fichier car il est méga lent depuis ce matin, j'aurais pas dû attendre....
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Réponse 9 / 24
tinyflea Messages postés 283 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
je viens de faire adwcleaner. Mon pc répond beaucoup plus vite. Dois-je vérifier d'autres choses ? Car je pense avoir peut etre des virus
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Réponse 10 / 24
lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Peux tu poster le rapport?

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Double clic si tu es sous windows xp(sinon clic droit afin de l'exécuter en tant qu'admin à partir de Vista)

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé 3 options "rechercher", "configurer" et complet

* Cliques sur "complet"

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est hébergé:
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

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Réponse 11 / 24
tinyflea Messages postés 283 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
J'ai voulu faire complet mais lorsque je le lance il me dit que je n'ai pas une bonne version de zhpdiag.... que dois-je faire ?

Pour le rapport de adwcleaner, je ne l'ai pas gradé, désolée.
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Réponse 12 / 24
lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Quel est le message exact?

As tu essayé en désactivant temporairement ton antivirus?
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Réponse 13 / 24
tinyflea Messages postés 283 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
Non je vais faire ça, c'est vrai que mon antivrus fait un scan. Il m'a trouvé un evirus du nom APPL/BrowerFox.gen
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Réponse 14 / 24
tinyflea Messages postés 283 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
J'ai enfin téléchargé la bonne version sur le site de nicolascoolman.... C'est parti pour le scan
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Réponse 15 / 24
lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Ok merci je vais rectifier mon canned :)
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Réponse 16 / 24
tinyflea Messages postés 283 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
http://cjoint.com/14jn/DFmni0MStXV.htm
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Réponse 17 / 24
lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Mets à jour Malwarebytes(une nouvelle version est disponible ) et lances un scan "menaces"
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Réponse 18 / 24
tinyflea Messages postés 283 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
ok
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Réponse 19 / 24
tinyflea Messages postés 283 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'examen: 12/06/2014
Heure de l'examen: 13:31:34
Fichier journal: malware.txt
Administrateur: Oui

Version: 2.00.2.1012
Base de données Malveillants: v2014.06.12.05
Base de données Rootkits: v2014.06.02.01
Licence: Gratuite
Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
Self-protection: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows 8
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Vero

Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 274126
Temps écoulé: 15 min, 36 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Désactivé(e)
Heuristics: Activé(e)
PUP: Avertir
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(No malicious items detected)

Modules: 0
(No malicious items detected)

Clés du Registre: 0
(No malicious items detected)

Valeurs du Registre: 0
(No malicious items detected)

Données du Registre: 0
(No malicious items detected)

Dossiers: 3
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\USER DATA\Default\EXTENSIONS\KHCCEOOAKAMLEHBIMAEPCLDNNLNKCMFK, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\USER DATA\Default\EXTENSIONS\KHCCEOOAKAMLEHBIMAEPCLDNNLNKCMFK\5.0.2.9_0, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc],
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\USER DATA\Default\EXTENSIONS\KHCCEOOAKAMLEHBIMAEPCLDNNLNKCMFK\5.0.2.9_0\images, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc],

Fichiers: 5
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Secteurs physiques: 0
(No malicious items detected)


(end)
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