Problème pc lent sous win 8 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 


Depuis que j'ai win 8, je n'ai que des soucis. J'ai acheté un nouvel ordi il y a 8 mois, sous win 8, donc, mais je rencontre souvent ce problème depuis 4 mois :
- le programme ne répond
- chrome ne répond pas
- le fichier ne répond pas

depuis quelques semaines, j'ai un nouveau problème :
d'un coup, une fenêtre noire s'affiche et seule la flèche blanche de ma souris clignote longtemps, obligée de redémarré l'ordi manuellement...

Qu'ai-je comme problème ? Pouvez-vous m'aider, je suis sur un autre ordi actuellement pour faire des manip sur l'ordi malade


Configuration: Windows 8 / Chrome 35.0.1916.114

johngregory · Answer

bonjour,

si cela vient de windows 8 rien ne t'empêche d'installer windows 7

tinyflea · Answer

Je n'ai pas win 7. Je ne sais pas si c'est win 8 le pb.

lilidurhone · Answer

Hello

Cela peut être matériel ou viral....

Dans tous les cas il faudra passer plusieurs outils

tinyflea · Answer

là j'essaie adw cleaner mais ça rame à fond....
la dernière fois que ça a ramé comme ça j'ai dû réinstaller windows... j'ai pas encore sauvegardé toutes mes données

lilidurhone · Answer

Hello

Donc si tu as réinstallé windows c'est matériel

Es t-il sous garantie ?

Peux tu tester avec HDtune et crystaldisc info?

tinyflea · Answer

oui il est sous garantit jusqu'en septembre.

je n'ai encore pas réinstallé windows dessus, je parlais d'un autre ordi.

que dois-je faire avec hdtune ? c'est un logiciel à installer ?

lilidurhone · Answer

Essaie déjà de passer adwcleaner


Ensuite on fera un diagnostic

tinyflea · Answer

ok j'ai encore une bonne demi-heure de sauvegarde de fichier car il est méga lent depuis ce matin, j'aurais pas dû attendre....

tinyflea · Answer

je viens de faire adwcleaner. Mon pc répond beaucoup plus vite. Dois-je vérifier d'autres choses ? Car je pense avoir peut etre des virus

lilidurhone · Answer

Peux tu poster le rapport?

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Double clic si tu es sous windows xp(sinon clic droit afin de l'exécuter en tant qu'admin à partir de Vista)

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé 3 options "rechercher", "configurer" et complet

* Cliques sur "complet"

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est hébergé:
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP 

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

tinyflea · Answer

J'ai voulu faire complet mais lorsque je le lance il me dit que je n'ai pas une bonne version de zhpdiag.... que dois-je faire ?

Pour le rapport de adwcleaner, je ne l'ai pas gradé, désolée.

lilidurhone · Answer

Quel est le message exact?

As tu essayé en désactivant temporairement ton antivirus?

tinyflea · Answer

Non je vais faire ça, c'est vrai que mon antivrus fait un scan. Il m'a trouvé un evirus du nom APPL/BrowerFox.gen

tinyflea · Answer

J'ai enfin téléchargé la bonne version sur le site de nicolascoolman.... C'est parti pour le scan

lilidurhone · Answer

Ok merci je vais rectifier mon canned :)

tinyflea · Answer

http://cjoint.com/14jn/DFmni0MStXV.htm

lilidurhone · Answer

Mets à jour Malwarebytes(une nouvelle version est disponible ) et lances un scan "menaces"

tinyflea · Answer

ok

tinyflea · Answer

Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'examen: 12/06/2014
Heure de l'examen: 13:31:34
Fichier journal: malware.txt
Administrateur: Oui

Version: 2.00.2.1012
Base de données Malveillants: v2014.06.12.05
Base de données Rootkits: v2014.06.02.01
Licence: Gratuite
Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
Self-protection: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows 8
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Vero

Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 274126
Temps écoulé: 15 min, 36 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Désactivé(e)
Heuristics: Activé(e)
PUP: Avertir
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(No malicious items detected)

Modules: 0
(No malicious items detected)

Clés du Registre: 0
(No malicious items detected)

Valeurs du Registre: 0
(No malicious items detected)

Données du Registre: 0
(No malicious items detected)

Dossiers: 3
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\USER DATA\Default\EXTENSIONS\KHCCEOOAKAMLEHBIMAEPCLDNNLNKCMFK, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc], 
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\USER DATA\Default\EXTENSIONS\KHCCEOOAKAMLEHBIMAEPCLDNNLNKCMFK\5.0.2.9_0, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc], 
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\USER DATA\Default\EXTENSIONS\KHCCEOOAKAMLEHBIMAEPCLDNNLNKCMFK\5.0.2.9_0\images, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc], 

Fichiers: 5
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\khcceooakamlehbimaepcldnnlnkcmfk\5.0.2.9_0\background.js, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc], 
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\khcceooakamlehbimaepcldnnlnkcmfk\5.0.2.9_0\manifest.json, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc], 
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\khcceooakamlehbimaepcldnnlnkcmfk\5.0.2.9_0\images\icon128.png, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc], 
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\khcceooakamlehbimaepcldnnlnkcmfk\5.0.2.9_0\images\icon16.png, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc], 
PUP.Optional.SaveSense.A, C:\Users\Vero\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\khcceooakamlehbimaepcldnnlnkcmfk\5.0.2.9_0\images\icon48.png, , [167fcea95328f1451396bcccd62c24dc], 

Secteurs physiques: 0
(No malicious items detected)


(end)

tinyflea · Answer

J'ai tout mis en quarantaine

lilidurhone · Answer

Super

Fais les mises à jour pour windows afin de passer en 8.1 update 1

tinyflea · Answer

Comment je fais les mises à jour, où est-ce que je dois cliquer ?

tinyflea · Answer

Je dois partir en cours, je reviens ce soir vers 22h

lilidurhone · Answer

Windows update pour les mises à jour 

Windows Store pour 8.1