Ordinateur en agonie

WarHex Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à vous,


C'est bien la première fois que je viens chercher de l'assistance sur ce forum car d'habitude je sais me débrouiller seule, mais là c'est vraiment la m*rde.

Pour contexte, mon ordinateur est un Asus âgé d'un peu moins de deux ans,
Processeur : Intel Core i52450M
CPU 2.50Ghz
8 Go de Ram

Mon OS est Windows 7, édition familiale premium.

Il faut savoir que je compte envoyer l'ordinateur en réparations chez Asus car mon écran m'a lâché... Pour le moment, j'utilise un autre moniteur afin de continuer à pouvoir m'en servir.

Le problème :

Tout a commencé avant-hier je crois, quand j'ai voulu connecter mon disque dur externe... Ce dernier n'a tout simplement pas été détecté et je me suis donc dit que le problème venait soit de lui, soit de ses drivers. Mon disque dur était effectivement détecté dans le Gestionnaire de Disque... Il était juste impossible d'y accéder, la manoeuvre faisant planter magistralement l'ordinateur. Il a également perdu son nom... Pouet est redevenu WB Passport...
J'ai donc décidé de réinstaller les drivers pour commencer, mon disque dur n'ayant pas subi de chutes ni n'ayant eu auparavant des signes avant coureurs de dysfonctionnement.

Je me rends donc sur le site de WB et télécharge les drivers adaptés. L'assistant d'installation s'ouvre, mais impossible de cliquer sur "suivant" ; seule la touche "cancel" est disponible. Dans la fenêtre, aucun message d'erreur... Juste écrit "Please, wait while the setup wizard prepares to guide you through the installation" ainsi qu'une ligne plus bas "Computing Space Requirements"... Alors j'attends, j'attends... Je sais que ce genre de process peut parfois être long donc je vis ma vinaigrette, mais au bout d'une heure et demi deux heures, j'en ai marre et je ferme l'assistant.

Mon explorer n'arrête maintenant plus de buguer et je dois fermer et rouvrir le processus à chaque fois, sinon je ne peux plus rien faire. Une multitude de messages d'erreurs me disent de "basculer vers" ou "d'arrêter une tâche" quand je ne fais que me balader sur mon ordinateur de dossiers en dossiers.
Inquiète, je lance un scan au démarrage avec Avast : rien.
Je télécharge Trojan Killer, tue deux virus dans l'histoire... Les ennuis continuent.
Avast commence ensuite à ne plus vouloir fonctionner, arrête de protéger mon ordinateur, puis s'affole tout seul... Un vrai délice. Parfois il fonctionne, parfois mon ordinateur me somme de l'activer, puis parfois il n'est juste même plus là !!!

Je télécharge Malwarebytes, impossible de l'exécuter. J'essaie en mode sans échec (sait-on jamais) : niet.
Pensant à mon disque dur, et au fait qu'une amie a branché le sien sur mon ordinateur il y a quelques jours, je télécharge USBfix, et essaye de nettoyer tout ça : message d'erreur systématique ("veuillez brancher tous vos périphériques externes, retirer la protection en écriture des clés usb si existante, mettre sous tension vos disques durs externes, arrêter la protection en temps réel de votre antivirus le temps de la phase de nettoyage ou de scan.)
Je télécharge donc Smitfraudfix (avec BEAUCOUP de mal ; archives incomplètes ou encore disparition pure et simple du fichier ou du dossier d'archive... où est-il allé, je n'en sais rien), déterminée à venir à bout de cette saleté... Je fais les manips 1 et 2 en mode sans échec, puis redémarre (enfin, je force l'arrêt plutôt, car mon ordinateur refuse de s'éteindre aussi....). J'essaie de faire l'option 5 : accès refusé en boucle.

Mon son commence à faire des siennes, je me retrouve avec certainement toutes mes clés USB vérolées et je ne sais PLUS QUOI FAIRE.

Je me tourne donc vers vous, et je suis disposée à vous envoyer des rapports etc afin de mettre fin à cette c*nnerie chronovore.


Si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à me le faire savoir, désolée pour le pavé !

Merci d'avance !
A voir également:

67 réponses

kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   536
 
=> Télécharge UsbFix par El Desaparecido sur ton Bureau.
=> Si ton antivirus affiche une alerte, ignore-la et désactive l'antivirus temporairement
=> Branche toutes tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir.
=> Double clique sur UsbFix.exe.
=> Clique sur "Recherche".

=> Laisse travailler l'outil.
=> À la fin du scan, un rapport va s'afficher, poste-le dans ta prochaine réponse sur le forum.

=> Le rapport est aussi sauvegardé à la racine du disque système ( C:\UsbFix [Scan ?] Nom de l'ordinateur.txt ).
( CTRL+A pour sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )
=> Tutoriel (aide) en images
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WarHex Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 


Aussitôt le disque et les clés branchés, le bureau se remet à ramer : je dois actualiser pour voir apparaître les nouveaux téléchargements. J'arrive à ouvrir USBfix, mais quand je clique sur recherche, le même message revient (voir ci-dessus).
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WarHex Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Pourtant...
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WarHex Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je n'ai à nouveau plus de son non plus...
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WarHex Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Et je suis obligée de forcer l'arrêt... Retour à la case départ...
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WarHex Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je ne sais pas si c'est bien, mais j'ai débranché les USBs... Tout lague à nouveau, j'ai de nouveaux messages d'erreur...
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kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   536
 
la restauration et toujours désactiver ?

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier
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WarHex Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'avoue que je n'en sais rien, où dois-je aller pour vérifier ?
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kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   536
 
regarde ici comme faire => http://general-changelog-team.fr/fr/tutoriels/67-multilangue/tutoriels/windows/217-la-restauration-du-systeme-sous-windows-7-windows-vista

dit moi avant si et activer ou pas ?
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WarHex Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 


Selon cette capture, oui, elle est activée.
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WarHex Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Du moins, sur le disque système (C:)
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kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   536
 
Du moins, sur le disque système (C:)
oui sur C :

fais un restauration à la date 31 mai 2014 à 17:17 avant usbfix

Lance une restauration du système =>

Au redémarrage de ton pc tapote sur la touche F8 où F5 dans le menu qui s'affiche choisis Invite de commande en mode sans échec

Tape la ligne de commande ci dessous valide ensuite par la touche Entrée

%systemroot%/system32/rstrui.exe

en bas de la page " choisir un autre point de "restauración" (Coche en bas Afficher d' autres points de restauration)
Choisis une date de restauration antérieure à ce problème, la restauration terminée redémarre ton PC
==> tuto ici

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier
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WarHex Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Juste avant de faire ça, j'avais une question justement :

Si j'essayais une restauration vers le 21.05.2014, est-ce que mes problèmes pourraient être résolus ? C'est visiblement la dernièrefois que des mises à jour Windows ont été faites.

Voire ci-dessous :
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kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   536
 
si tu fais ça faut tu recommence pour voire si y a pas de virus à la date 21.05.2014 ! a toi de voire
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WarHex Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Quand tu dis recommencer, c'est refaire dans l'ordre tout ce qu'on vient de faire ?
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kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   536
 
oui :)

tu à que 3 point de restauration ?

En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier
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WarHex Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Apparemment... Comme je n'en fais jamais manuellement, ça a du sens.

Mais du coup, je te renvoie les rapports à chaque fois ? Ca ne te dérange pas ?
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kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   536
 
Mais du coup, je te renvoie les rapports à chaque fois ? Ca ne te dérange pas ?
non pas de tu ;)

me avant de faire la restauration tu peux essais ceci pour le clé usb et disque périphériques externes si tu peu le faire pour voire stp =>

Télécharger Flash_Disinfector (de sUBs) sur le Bureau :

Flash_Disinfector
Note : Ce programme risque de déclencher une alerte de l'antivirus : si c'est le cas, il faut le désactiver temporairement, c'est une fausse alerte.
Double-cliquer sur Flash_Disinfector.exe pour le lancer.
Si la clé n'est pas introduite, il sera demandé de la connecter.
Quand le message : "Plug in your flash drive & clic Ok to begin disinfection" apparaîtra :
connecter les clés USB et/ou périphériques USB externes susceptibles d'avoir été infectés.
Puis cliquer sur OK
Les icônes sur le bureau vont disparaître jusqu'à l'apparition du message: "Finish"
Appuyer ensuite sur "OK", pour faire réapparaître le bureau.



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WarHex Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci !

Malheureusement, impossible d'exécuter Flash Disinfector...
Du coup, je lance la restauration au 21.05 ?
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kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   536
 
Du coup, je lance la restauration au 21.05 ?
ok

Dit moi quand c'est fait :)
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WarHex Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est fait ! Tout s'est bien passé hormis ce message d'erreur au démarrage :
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WarHex Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 


Voilà également une capture d'écran du Centre de Maintenance
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kingk06 Messages postés 10277 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   536
 
ok

Pour contrôle refais un nouveau scan ZHPDiag
Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
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WarHex Messages postés 41 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai fait deux tests ZHPDiag (j'ai commencé par cliquer sur Complet par erreur, puis je me suis rendue compte qu'il fallait que je fasse Configurer et Loupe +...)

Voici le premier (Complet) : https://www.cjoint.com/?3EFtvPxigns
Et le deuxième (Configurer, Loupe +) : https://www.cjoint.com/?3EFtv42jjrr

Je ne connais pas la différence entre les deux donc je préférais les poster tous.

Aussi, le centre de maintenance a changé, alors que je n'ai touché à rien :
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