Ordinateur en agonie

Question

Bonjour à vous, 


C'est bien la première fois que je viens chercher de l'assistance sur ce forum car d'habitude je sais me débrouiller seule, mais là c'est vraiment la m*rde.

Pour contexte, mon ordinateur est un Asus âgé d'un peu moins de deux ans, 
Processeur : Intel Core i52450M
CPU 2.50Ghz
8 Go de Ram

Mon OS est Windows 7, édition familiale premium.

Il faut savoir que je compte envoyer l'ordinateur en réparations chez Asus car mon écran m'a lâché... Pour le moment, j'utilise un autre moniteur afin de continuer à pouvoir m'en servir.

Le problème :

Tout a commencé avant-hier je crois, quand j'ai voulu connecter mon disque dur externe... Ce dernier n'a tout simplement pas été détecté et je me suis donc dit que le problème venait soit de lui, soit de ses drivers. Mon disque dur était effectivement détecté dans le Gestionnaire de Disque... Il était juste impossible d'y accéder, la manoeuvre faisant planter magistralement l'ordinateur. Il a également perdu son nom... Pouet est redevenu WB Passport... 
J'ai donc décidé de réinstaller les drivers pour commencer, mon disque dur n'ayant pas subi de chutes ni n'ayant eu auparavant des signes avant coureurs de dysfonctionnement. 

Je me rends donc sur le site de WB et télécharge les drivers adaptés. L'assistant d'installation s'ouvre, mais impossible de cliquer sur "suivant" ; seule la touche "cancel" est disponible. Dans la fenêtre, aucun message d'erreur... Juste écrit "Please, wait while the setup wizard prepares to guide you through the installation" ainsi qu'une ligne plus bas "Computing Space Requirements"... Alors j'attends, j'attends... Je sais que ce genre de process peut parfois être long donc je vis ma vinaigrette, mais au bout d'une heure et demi deux heures, j'en ai marre et je ferme l'assistant. 

Mon explorer n'arrête maintenant plus de buguer et je dois fermer et rouvrir le processus à chaque fois, sinon je ne peux plus rien faire. Une multitude de messages d'erreurs me disent de "basculer vers" ou "d'arrêter une tâche" quand je ne fais que me balader sur mon ordinateur de dossiers en dossiers. 
Inquiète, je lance un scan au démarrage avec Avast : rien.
Je télécharge Trojan Killer, tue deux virus dans l'histoire... Les ennuis continuent. 
Avast commence ensuite à ne plus vouloir fonctionner, arrête de protéger mon ordinateur, puis s'affole tout seul... Un vrai délice. Parfois il fonctionne, parfois mon ordinateur me somme de l'activer, puis parfois il n'est juste même plus là !!!

Je télécharge Malwarebytes, impossible de l'exécuter. J'essaie en mode sans échec (sait-on jamais) : niet.
Pensant à mon disque dur, et au fait qu'une amie a branché le sien sur mon ordinateur il y a quelques jours, je télécharge USBfix, et essaye de nettoyer tout ça : message d'erreur systématique ("veuillez brancher tous vos périphériques externes, retirer la protection en écriture des clés usb si existante, mettre sous tension vos disques durs externes, arrêter la protection en temps réel de votre antivirus le temps de la phase de nettoyage ou de scan.) 
Je télécharge donc Smitfraudfix (avec BEAUCOUP de mal ; archives incomplètes ou encore disparition pure et simple du fichier ou du dossier d'archive... où est-il allé, je n'en sais rien), déterminée à venir à bout de cette saleté... Je fais les manips 1 et 2 en mode sans échec, puis redémarre (enfin, je force l'arrêt plutôt, car mon ordinateur refuse de s'éteindre aussi....). J'essaie de faire l'option 5 : accès refusé en boucle.

Mon son commence à faire des siennes, je me retrouve avec certainement toutes mes clés USB vérolées et je ne sais PLUS QUOI FAIRE.

Je me tourne donc vers vous, et je suis disposée à vous envoyer des rapports etc afin de mettre fin à cette c*nnerie chronovore.


Si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à me le faire savoir, désolée pour le pavé ! 

Merci d'avance !

kingk06 · Answer

Bonsoir,

Tout a commencé avant-hier je crois

tu a pensé a faire un restauration système =>

Lance une restauration du système =>

Au redémarrage de ton pc tapote sur la touche F8 où F5 dans le menu qui s'affiche choisis Invite de commande en mode sans échec

Tape la ligne de commande ci dessous valide ensuite par la touche Entrée

%systemroot%/system32/rstrui.exe

en bas de la page " choisir un autre point de "restauración" (Coche en bas Afficher d' autres points de restauration)
Choisis une date de restauration antérieure à ce problème, la restauration terminée redémarre ton PC  
==> tuto ici
 
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

WarHex · Answer

Merci mais malheureusement, je n'ai jamais fait de point de restauration... Je sais, c'est la base mais que veux-tu, c'est comme ça ! 

Du coup, cette solution ne fonctionne pas...

Une autre idée ?

kingk06 · Answer

Bonjour, je n'ai jamais fait de point de restauration... c'est pas malin ...ça ! ================================================= Avant de faire quoi que ce soit on va établir un diagnostic de ton pc pour voir quel est son degré d'infection et apporter la solution la plus appropriée pour le désinfecter. Scan ZHPDiag : Nous allons utiliser cet outil de diagnostic pour voir tous les problèmes Télécharge Nicolas Coolman) sur ton bureau ==> regarde ici comme faire Cliquez ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter l'installation du logiciel. Laissez vous guider lors de l'installation en laissant les réglages par défaut, ==> Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin Suite à ces actions,l'outil a créé"2°"raccourcis ( ZHPFix, ZHPDiag ) Pour exécuter une analyse complète, cliquez sur l'icône bureau "ZHPDiag" représentant un "parchemin". Dans l'interface du logiciel, cliquez sur le bouton "Configurer" pour accéder aux réglages. Cliquez ensuite sur bouton "Loupe +" en bas à gauche, pour lancer un Diagnostic Full options. ==> ICI IMAGE L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil indiqué par "Traitement en cours..." A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, 100%, le rapport va s'ouvrir dans le bloc note. => ==>NOTE: Il faut héberger ce rapport qui se trouve sur le bureau, celui-ci étant trop long pour être posté sur le forum Pour héberger le rapport Rendez vous sur le site Cjoint=> https://www.cjoint.com/ si le premier lien ne marche pas ici=>http://pjjoint.malekal.com/ ==> Pour t'aider a héberger le rapport<== https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers ==> tutorial zhpdiag<== Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur votre bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.

WarHex · Answer

Rebonjour, 

Oui, je sais, je mérite un bon coup de règle sur les doigts... Mais bon ! 

J'ai pu télécharger et installer ZHPdiag, mais comme pour toutes les autres applis téléchargées avant, impossible de les exécuter par la suite. 
Cette fois-ci, je vous joins le message d'erreur spécifique à ZHPdiag :

WarHex · Answer

Ah et voilà autre chose (car je continue d'essayer, évidemment)

kingk06 · Answer

essais de le faire en mode sans échec  avec prise en charge de réseau pour voire 

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/191687
 
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

WarHex · Answer

Déjà essayé, ça ne donne rien non plus...

kingk06 · Answer

Erreur de socket : 10061 ce a rapport avec la messagerie   

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/191687

WarHex · Answer

Je n'ai pas de messagerie installée sur mon ordinateur. 

Sur ton lien, ils disent aussi que c'est peut-être en rapport avec mon antivirus... Ma question c'est : puis-je enlever Avast de mon ordinateur ? Je me demande si ce n'est pas lui qui freine toutes mes tentatives de désinfection... 

En même temps, le désinstaller, c'est prendre un risque considérable aussi, non ?

[Pour préciser, de toute façon Avast est actuellement désactivé... Je n'arrive pas à l'activer dans le Centre de Maintenance.]

kingk06 · Answer

En même temps, le désinstaller, c'est prendre un risque considérable aussi, non ? 
 

tu ne risque rien supprimer avast avec ceci si tu peux => https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility sinon désinstaller normalement

WarHex · Answer

Très bien, je vais en mode sans échec, je fais ça, et je te tiens au courant. Merci beaucoup de ton temps et de ta rapidité !

WarHex · Answer

ENFIN ! J'ai réussi à lancer ZHP ! 

Voici le lien : https://www.cjoint.com/?3EFpmrtC8oP

kingk06 · Answer

tu la supprimer avec  uninstall-utility  avast ?

 Il faut être vigilante sur ce que tu valide lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse (si il y en a plusieurs) en utilisant cet hébergeur de fichiers : https://www.cjoint.com/ 

Procédure à suivre en entier et dans l'ordre:

 1)Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau 
 
Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur")
Clique sur le bouton "Scanner"

Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression
Clique sur le bouton Nettoyer

Accepte le message de fermeture des applications

Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI
Accepte le message de redémarrage

Patiente durant la suppression
Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse

Note:Le rapport se trouve dans : C:\AdwCleaner[S1].txt
Poste de Travail / Mon Ordinateur => Disque C => AdwCleaner[S1].txt 

___________________________________________________________>>>

On va utiliser un outil en complément à Adwcleaner:

==> 2) Télécharge ici ==>Junkware Removal Tool

si ça marche pas lien direct ici => http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe 

==> (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) 

==> Enregistre-le sur ton bureau.==> regarde ici comme faire 

==> Ferme toutes les applications en cours.

==> Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.

==> Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

-> À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ 

==>Tutoriel :=> ICI JRT   

 ==> Aide JRT ici <==

WarHex · Answer

Merci ! 

J'ai pu faire le test Adw Cleaner, voilà le résultat : https://www.cjoint.com/?3EFpFhsSHlE

J'attaque le deuxième de suite.

kingk06 · Answer

ok pour le rapport ;)

WarHex · Answer

Et voilà le deuxième : https://www.cjoint.com/?3EFpN6fkAGR

Mon ordinateur a l'air plus sain, il y a moins de lenteur etc... 
Y-a-t-il d'autres étapes ? 

Par la suite, que me conseilles-tu pour Avast ? Est-ce que je le réinstalle ? 
Et concernant mon disque dur et mes clés, ne devrais-je pas faire un petit USBFix tout de même ? (Je n'ai pas encore essayé de rebrancher mon disque dur, ni n'ai encore réinstallé les drivers, : je préfère attendre tes instructions)

Dans tous les cas merci ! Mon ordinateur peut à nouveau s'éteindre, je n'ai plus à forcer l'arrêt, c'est bon signe !

kingk06 · Answer

Y-a-t-il d'autres étapes ?  
oui je te le dit de que ce fini !

Par la suite, que me conseilles-tu pour Avast ? Est-ce que je le réinstalle ?  on verra en suite pour avast  et pour  USBFix  aussi pour le moment désinstaller usbfix  => http://www.sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=940

=====================================================

la suite  Shortcut_Module

3) Désactive ton antivirus sinon l'outil ne pourra pas travailler convenablement.

=> Télécharge  => Télécharge Shortcut_Module

Note : Enregistrer votre travail avant de continuer !
=> Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur Shortcut_Module.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
=> Clic sur Nettoyer

Note : Patiente le temps du scan
Laisse travailler l'outil même s'il te parait bloqué

Après le redémarrage relance l'outil et clique sur le petit R pour ouvrir le rapport , puis poste son contenu en lien
Héberge le rapport Shortcut_Module_date_heure.txt sur https://www.cjoint.com/ puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum / 



 
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

WarHex · Answer

De retour ! 

Merci pour ces nouvelles consignes. J'ai tout effectué comme expliqué. Voici le lien vers le rapport : https://www.cjoint.com/?3EFqSng8WIS

kingk06 · Answer

Ensuite Fais ceci ==>

Scan Malwarebytes - nouvelle version  

Télécharge et installe Malwarebyte : MalwareByte Anti-Malware Free
Mets le à jour puis lance un examen.

A la fin du scan, clic sur "Mettre tout en quarantaine" en bas à gauche.
Redémarre l'ordinateur si besoin.
Après redémarrage, relance Malwarebytes.
Vas chercher le rapport dans l'onglet Historique.
A gauche Journal des examens.
Doube-clic sur l'examen dans la liste.
Puis en bas Copier dans le presse papier
Vas sur http://pjjoint.malekal.com et en bas, clic droit / coller pour coller le rapport du scan Malwarebytes.
Clic sur envoyer.
Dans un nouveau message ici en réponse, donne le lien pjjoint afin de pouvoir consulter le rapport.  
==>Comment poster un rapport de Malwarebytes 2.0<==  


 Pour contrôle refais un nouveau scan ZHPDiag
Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

WarHex · Answer

Merci ! 

Voici le rapport de Malware Bytes : https://www.cjoint.com/?3EFrj4Yoy8J

Voici le rapport de ZHPdiag : https://www.cjoint.com/?3EFrn1J498s

kingk06 · Answer

=> Télécharge  UsbFix par El Desaparecido sur ton Bureau.
=> Si ton antivirus affiche une alerte, ignore-la et désactive l'antivirus temporairement
=> Branche toutes tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir.
=> Double clique sur UsbFix.exe.
=> Clique sur "Recherche".

=> Laisse travailler l'outil.
=> À la fin du scan, un rapport va s'afficher, poste-le dans ta prochaine réponse sur le forum.

=> Le rapport est aussi sauvegardé à la racine du disque système ( C:\UsbFix [Scan ?] Nom de l'ordinateur.txt ).
( CTRL+A pour sélectionner, CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )
=> Tutoriel (aide) en images

WarHex · Answer

Aussitôt le disque et les clés branchés, le bureau se remet à ramer : je dois actualiser pour voir apparaître les nouveaux téléchargements. J'arrive à ouvrir USBfix, mais quand je clique sur recherche, le même message revient (voir ci-dessus).

WarHex · Answer

Pourtant...

kingk06 · Answer

la restauration et toujours désactiver ?
 
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

WarHex · Answer

J'avoue que je n'en sais rien, où dois-je aller pour vérifier ?

kingk06 · Answer

regarde ici comme faire => http://general-changelog-team.fr/fr/tutoriels/67-multilangue/tutoriels/windows/217-la-restauration-du-systeme-sous-windows-7-windows-vista

dit moi avant si et activer ou pas ?

WarHex · Answer

Selon cette capture, oui, elle est activée.

kingk06 · Answer

Du moins, sur le disque système (C:)
oui sur C :

fais un  restauration à  la date 31 mai 2014 à 17:17  avant usbfix

Lance une restauration du système =>

Au redémarrage de ton pc tapote sur la touche F8 où F5 dans le menu qui s'affiche choisis Invite de commande en mode sans échec

Tape la ligne de commande ci dessous valide ensuite par la touche Entrée

%systemroot%/system32/rstrui.exe

en bas de la page " choisir un autre point de "restauración" (Coche en bas Afficher d' autres points de restauration)
Choisis une date de restauration antérieure à ce problème, la restauration terminée redémarre ton PC  
 ==> tuto ici
 
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

WarHex · Answer

Juste avant de faire ça, j'avais une question justement : 

Si j'essayais une restauration vers le 21.05.2014, est-ce que mes problèmes pourraient être résolus ? C'est visiblement la dernièrefois que des mises à jour Windows ont été faites.

Voire ci-dessous :

kingk06 · Answer

si tu fais ça faut tu recommence pour voire si y a pas de virus à la date  21.05.2014 ! a toi de voire

WarHex · Answer

Quand tu dis recommencer, c'est refaire dans l'ordre tout ce qu'on vient de faire ?

kingk06 · Answer

oui :) 

tu à que 3 point de restauration ?
 
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

WarHex · Answer

Apparemment... Comme je n'en fais jamais manuellement, ça a du sens.

Mais du coup, je te renvoie les rapports à chaque fois ? Ca ne te dérange pas ?

kingk06 · Answer

Mais du coup, je te renvoie les rapports à chaque fois ? Ca ne te dérange pas ? 
non pas de tu ;)

me avant de faire la restauration tu peux essais ceci pour le clé usb et disque périphériques externes si tu peu le faire pour voire stp => 

Télécharger  Flash_Disinfector (de sUBs) sur le Bureau :

    Flash_Disinfector
    Note : Ce programme risque de déclencher une alerte de l'antivirus : si c'est le cas, il faut le désactiver temporairement, c'est une fausse alerte.
    Double-cliquer sur Flash_Disinfector.exe pour le lancer.
    Si la clé n'est pas introduite, il sera demandé de la connecter.
    Quand le message : "Plug in your flash drive & clic Ok to begin disinfection" apparaîtra :
    connecter les clés USB et/ou périphériques USB externes susceptibles d'avoir été infectés.
    Puis cliquer sur OK
    Les icônes sur le bureau vont disparaître jusqu'à l'apparition du message: "Finish"
    Appuyer ensuite sur "OK", pour faire réapparaître le bureau.

WarHex · Answer

Merci ! 

Malheureusement, impossible d'exécuter Flash Disinfector...
Du coup, je lance la restauration au 21.05 ?

kingk06 · Answer

Du coup, je lance la restauration au 21.05 ? 
ok 

Dit moi quand c'est fait :)

WarHex · Answer

C'est fait ! Tout s'est bien passé hormis ce message d'erreur au démarrage :

WarHex · Answer

Voilà également une capture d'écran du Centre de Maintenance

kingk06 · Answer

ok 

 Pour contrôle refais un nouveau scan ZHPDiag
Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

WarHex · Answer

J'ai fait deux tests ZHPDiag (j'ai commencé par cliquer sur Complet par erreur, puis je me suis rendue compte qu'il fallait que je fasse Configurer et Loupe +...) 

Voici le premier (Complet) : https://www.cjoint.com/?3EFtvPxigns 
Et le deuxième (Configurer, Loupe +) : https://www.cjoint.com/?3EFtv42jjrr

Je ne connais pas la différence entre les deux donc je préférais les poster tous.

Aussi, le centre de maintenance a changé, alors que je n'ai touché à rien :

kingk06 · Answer

ton pc a été infecté le 23/05/2014 - 15:35:58 par un rootkit ! 

  => Télécharge sur le bureau  => RogueKiller 

=> Quitte tous tes programmes en cours.

=> Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

=> Sinon lance simplement RogueKiller.exe

NOTE: Si l'infection bloque le programme, il faut le relancer plusieurs fois ou le renommer en winlogon.exe 

=> Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan

Ne supprime rien sans mon accord 

=> Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.

=> Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.

WarHex · Answer

Voilà le rapport du scan : http://cjoint.com/data3/3EFtOSotQER.htm

Comme tu m'as dit, je n'ai rien supprimé !

kingk06 · Answer

ce toi que a installer un Proxy ?

WarHex · Answer

Tu veux dire mon navigateur par Tor ? Je suis en Irlande et j'ai pas accès à tous les sites que je veux donc j'ai effectivement téléchargé Tor.

Mais c'était en août ou septembre dernier...

kingk06 · Answer

Relance RogueKiller:
 
=> Quitte tous tes programmes en cours

=> Sous Vista/Seven , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

=> Sinon lance simplement RogueKiller.exe

=> Patiente pendant le pre-scan, clique sur Scan

=> Vérifie que tous les éléments sont cochés puis clique sur [Suppression]

=> Poste le rapport RKreport.txt présent sur le bureau

WarHex · Answer

Voici le premier rapport après suppression... : https://www.cjoint.com/?3EFukJbQrpf
Puis j'ai refait un scan juste après pour être sûre : https://www.cjoint.com/?3EFupALA5iI 

Aussi, voici une capture de rogue, dans l'encoche navigateurs web... Il y a marqué Error alors je voulais juste vérifier que tout était quand même en ordre :

WarHex · Answer

Quelque chose reste bizarre : malgré le fait que le Centre de Maintenance dise que Avast est présent sur mon ordinateur et que sa protection est active, son icone est absente des outils la barre des tâches... 

Je n'ose pas cliquer sur un raccourci et l'exécuter, je préfère attendre tes instructions...

kingk06 · Answer

fais ceci =>  https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30291335-ordinateur-en-agonie#13

puis:

Shortcut_Module

3) Désactive ton antivirus sinon l'outil ne pourra pas travailler convenablement.

=> Télécharge  => Télécharge Shortcut_Module

Note : Enregistrer votre travail avant de continuer !
=> Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur Shortcut_Module.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
=> Clic sur Nettoyer

Note : Patiente le temps du scan
Laisse travailler l'outil même s'il te parait bloqué

Après le redémarrage relance l'outil et clique sur le petit R pour ouvrir le rapport , puis poste son contenu en lien
Héberge le rapport Shortcut_Module_date_heure.txt sur https://www.cjoint.com/ puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum /

WarHex · Answer

Comment fais-je pour désactiver mon antivirus ? Et comment est-ce que je fais pour être sûre que mon antivirus est bien désactivé (Avast faisant particulièrement des siennes sur mon ordinateur, je veux être certaine que tout est en ordre avant de lancer le test Shortcut Mobile) ?

WarHex · Answer

Rebonjour, 

Je ne suis pas sûre mais je crois que mon précédent message n'a pas été pris en compte par le topic car il est indiqué que tu es le dernier à avoir répondu... Du coup, je le remonte... ! 

J'espère que je ne fais pas d'erreur !

kingk06 · Answer

Slt,

Cliques droit sur l'icone Avast! (en bas à droite)

Tu peux selectionner "suspendre le service" et tu choisis le service que tu veux suspendre.
Mais aussi tu peux choisir "arrêter le service" et tu choisis quel service tu veux arrêter..
tu fais => "arrêté la protection résidente" et tu arrêtes toutes les protections,tu auras un message comme quoi ton PC ne sera plus protègé et l'icone d'Avast! sera barré.
Mais tu peux le remettre en execution en refaisant cette manip mais au lieu d'avoir "arrêter" tu auras "redémarrer la protection résidente".

WarHex · Answer

Merci ! 

Du coup j'ai fait plusieurs fois le test Shortcut Mobile... 

1er : https://www.cjoint.com/?3FdrUF2JBlL
2ème : https://www.cjoint.com/?3FdrUKytX1e
3ème : https://www.cjoint.com/?3FdrUX1pzHq
4ème : https://www.cjoint.com/?3FdrVeFebZ1

Je n'ai rien fait de spécial entre temps à part regarder des épisodes de série sur VLC... !

kingk06 · Answer

c'est te pas la pein de refaire 4 fois le scan :)

fais ceci stp => Malwarebytes Anti-Rootkit
 
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

WarHex · Answer

Bonjour,

Apparemment, pas de malware ! :)

kingk06 · Answer

Bonjour, ok Procédure à suivre en entier et dans l'ordre: 1)Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur") Clique sur le bouton "Scanner" Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression Clique sur le bouton Nettoyer Accepte le message de fermeture des applications Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI Accepte le message de redémarrage Patiente durant la suppression Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse Note:Le rapport se trouve dans : C:\AdwCleaner[S1].txt Poste de Travail / Mon Ordinateur => Disque C => AdwCleaner[S1].txt ___________________________________________________________>>> On va utiliser un outil en complément à Adwcleaner: ==> 2) Télécharge ici ==>Junkware Removal Tool si ça marche pas lien direct ici => http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe ==> (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) ==> Enregistre-le sur ton bureau.==> regarde ici comme faire ==> Ferme toutes les applications en cours. ==> Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur. ==> Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal. -> À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ ==>Tutoriel :=> ICI JRT ==> Aide JRT ici <== Ensuite Fais ceci ==> Scan Malwarebytes - nouvelle version Télécharge et installe Malwarebyte : MalwareByte Anti-Malware Free Mets le à jour puis lance un examen. A la fin du scan, clic sur "Mettre tout en quarantaine" en bas à gauche. Redémarre l'ordinateur si besoin. Après redémarrage, relance Malwarebytes. Vas chercher le rapport dans l'onglet Historique. A gauche Journal des examens. Doube-clic sur l'examen dans la liste. Puis en bas Copier dans le presse papier Vas sur http://pjjoint.malekal.com et en bas, clic droit / coller pour coller le rapport du scan Malwarebytes. Clic sur envoyer. Dans un nouveau message ici en réponse, donne le lien pjjoint afin de pouvoir consulter le rapport. ==>Comment poster un rapport de Malwarebytes 2.0<== puis: Pour contrôle refais un nouveau scan ZHPDiag Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien. En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

WarHex · Answer

Re-bonjour ! 

J'ai fait comme tu m'as dit. 

Voici le rapport de Malware Byte Anti Malware : https://www.cjoint.com/?3FesUX6rQVe 
Voici le rapport final de ZHPDiag : https://www.cjoint.com/?3FesYJtItwD 

Merci !

kingk06 · Answer

tu na pas fais ceci =>

 1)Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton bureau 
 
Double-clique sur l'icône présente sur ton bureau pour le lancer (Vista/7/8 --> Clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur")
Clique sur le bouton "Scanner"

Lorsque l'analyse est terminée, il est indiqué "En attente. Veuillez décocher les éléments...." au dessus de la barre de progression
Clique sur le bouton Nettoyer

Accepte le message de fermeture des applications

Valide, après lecture, la fenêtre d'information sur les PUP/LPI
Accepte le message de redémarrage

Patiente durant la suppression
Le PC va redémarrer et un rapport s'ouvrira automatiquement dans le bloc-notes après redémarrage Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse

Note:Le rapport se trouve dans : C:\AdwCleaner[S1].txt
Poste de Travail / Mon Ordinateur => Disque C => AdwCleaner[S1].txt 

___________________________________________________________>>>

On va utiliser un outil en complément à Adwcleaner:

==> 2) Télécharge ici ==>Junkware Removal Tool

si ça marche pas lien direct ici => http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe 

==> (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) 

==> Enregistre-le sur ton bureau.==> regarde ici comme faire 

==> Ferme toutes les applications en cours.

==> Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.

==> Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

-> À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci http://www.forum-entraide-informatique.com/support/cjoint-com-tutoriel-t2939.html et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.si le premier lien ne marche pas ici => http://pjjoint.malekal.com/ 

==>Tutoriel :=> ICI JRT   

 ==> Aide JRT ici <==

WarHex · Answer

Désolée ! 

Du coup, j'ai tout refait :

AdwCleaner :  https://www.cjoint.com/?3FetAanMNG6 
Junkware Removal Tool : https://www.cjoint.com/?3FetAnyHs4W
Malwarebytes Anti-Malware : https://www.cjoint.com/?3FetREZI2HF
ZHPDiag : https://www.cjoint.com/?3FetVCqSvnh

kingk06 · Answer

puis fais ceci => 

Utilisation de l'outil ZHPFix : 

/!\Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\

/!\Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible/!\

NOTE: faut tout sélectionner dans le script cjoint
Tu commences bien à partir de Script ZHPFix jusqu'à EmptyTemp

Clique sur ce lien ==>   http://cjoint.com/data3/3FeulOzAu4B.htm
Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
Refais un clic droit et Copier

Lance zhpfix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista


1- Clique sur Importer
2- Puis Clic sur "GO"

Confirmes les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPFixReport à été crée.
Héberge le rapport ZHPFixReport sur https://www.cjoint.com/ puis copie/colle le lien

Redémarre le PC et poste le rapport stp.

 tuto ici ==> ZHPFi 
 
ici tu a un tutorial  en vidéo => https://www.youtube.com/watch?v=PgsbvafSLuI ou ici => Pour t'aider  


ensuite ==> As tu encore des soucis? - sinon on passe phase finale "Désinstallation des outils de désinfection" !

WarHex · Answer

Bonjour,

Voici le rapport de ZHPFix : https://www.cjoint.com/?3FfqlYm75PZ

Je n'ai plus de problèmes sur mon ordinateur mais j'aimerais maintenant procéder à la "réparation" de mon fameux disque dur (celui qui, à mon sens, avait démarré tout le bazar !)

Puis-je le reconnecter ? Si oui, dois-je prendre des mesures particulières pour éviter à mon ordinateur d'être à nouveau contaminé ? Et que faire si je ne le détecte pas (la dernière fois, mon ordinateur sentait le branchement USB, mais impossible d'ouvrir le Poste de Travail : pire, le disque dur faisait planter tout Explorer). Par contre, il était présent dans le Gestionnaire des Disques, je crois (bien que sa fenêtre de propriétés soit vide d'informations)

Merci beaucoup pour ton aide !

kingk06 · Answer

Bonjour, 

Je n'ai plus de problèmes sur mon ordinateur mais j'aimerais maintenant procéder à la "réparation" de mon fameux disque dur (celui qui, à mon sens, avait démarré tout le bazar !) 

essais avec celui-ci tu le connecter sont l'ouvrier  =>

Télécharger  Flash_Disinfector (de sUBs) sur le Bureau :

Flash_Disinfector
Note : Ce programme risque de déclencher une alerte de l'antivirus : si c'est le cas, il faut le désactiver temporairement, c'est une fausse alerte.
Double-cliquer sur Flash_Disinfector.exe pour le lancer.
Si la clé n'est pas introduite, il sera demandé de la connecter.
Quand le message : "Plug in your flash drive & clic Ok to begin disinfection" apparaîtra :
connecter les clés USB et/ou périphériques USB externes susceptibles d'avoir été infectés.
Puis cliquer sur OK
Les icônes sur le bureau vont disparaître jusqu'à l'apparition du message: "Finish"
Appuyer ensuite sur "OK", pour faire réapparaître le bureau.

WarHex · Answer

Re-bonjour,

Impossible d'exécuter l'application. Pourtant, j'ai désactivé Avast... 

Il y a ce message, je clique Exécuter, puis plus rien. J'ai réessayé plusieurs fois, même "Exécuter en tant qu'administrateur", ça ne marche pas.

kingk06 · Answer

laisser tomber Flash Disinfector


essais de le faire usbfix  en mode sans échec avec prise en charge du réseau  => ici le tuto => http://www.chantal11.com/2012/07/demarrer-en-mode-sans-echec-avec-prise-en-charge-du-reseau/ 

usbfix comme ceci => http://www.sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=937
 
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

WarHex · Answer

Je suis inquiète... Voici le rapport généré par Cjoint : https://www.cjoint.com/?3FftGReeIbF 

J'ai beau regarder, on dirait que mon disque dur n'est pas détecté... Serait-ce une panne matérielle ?

kingk06 · Answer

pour usbfix RAS

J'ai beau regarder, on dirait que mon disque dur n'est pas détecté... Serait-ce une panne matérielle ? 
ce possible !

tu a essayé de le connecter sur un autre pc pour voire ?

WarHex · Answer

Non, car j'avais peur qu'il soit vérolé et qu'il contamine d'autres systèmes...

Dans "Etat", on peut voir qu'il est indiqué "Dépannage nécessaire"... La seule chose, c'est que quand je clique sur Résoudre les Problèmes, on n'arrive jamais à la fin de la recherche ; pareil pour quand je clique sur Parcourir les Fichiers...
Au moins, le point positif c'est que je le vois dans la fenêtre Périphériques et Imprimantes et qu'il ne fait plus entièrement planter Explorer. 

Par contre, c'est bizarre, mais j'ai l'impression qu'Avast réagit à mon disque dur : il se désactive etc... C'est vraiment étrange... Peut-être que ce n'est qu'une coïncidence. 

Tu penses que je devrais essayer sur un autre ordinateur du coup ?

kingk06 · Answer

fais ceci toujours   mode sans échec avec prise en charge du réseau

clic sur "suppression" sur usb fix  puis rouvrir  usb fix et Choisi l'option Vacciner

ensuite:

redémarrage modo normal du pc DD Externe connecte =>

 Démarrer une invite de commandes en mode administrateur de la façon suivante:

Cliquez sur Démarrer/(Tous les)Programmes/Accessoires 

cliquez droit sur Invite de commandes. Choisissez  Exécuter en tant qu'Administrateur.

Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copiez-collez la commande suivante puis appuyez sur la touche Entrée.

sfc /scannow

L'analyse du système se lance et peut durer plus ou moins longtemps en fonction de la puissance de votre ordinateur.

A la fin, Windows vous dit s'il a pu réparer ou pas et vous demande de redémarrer le PC pour achever la réparation.

donne moi la réponse 
 
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

Ordinateur en agonie - Page 4

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