Pub intempestive, sur firefox et chrome

bonjour

l'ordi de ma fille est infesté, des pages de pub s'ouvrent dès que l'on ouvre un navigateur, firefox ou chrome c'est la même chose. j'ai effectué une recherche avec spybot et supprimer pas mal de malware, mais le problème persiste.
sur firefox il y a une barre de recherche Bing avec une page en repli du coin droit que je n'arrive pas à supprimer. j'ai recherché sur le forum une solution mais c'est un peu complexe pour moi, surtout que l'ordi est sous windows 8, moi je suis sur vista donc l'interface est déroutante.
dans l'attente de votre aide
je vous remercie d'avance :)