Dédommagements sfr

Bonjour,

Je voulais avoir votre avis sur la situation.

1) Tout commence au mois de janvier, dans le cadre de la comparaison des forfaits et services, j'ai un conseiller clientèle qui me propose une super offre Galaxy note 3 à 30€ et un forfait mobile + adsl à 54€ par mois. En responsable me dis que je n'aurais jamais du avoir une tel offre, cependant il me vends les mérites du services sfr et de l'adsl.

2) Je me mets d'accord avec une conseillère sur une date de mise en route, ayant des soucis de mise en service avant la date. Un responsable m'accorde 2 mois offerts pour les 15j ou je n'aurais pas du avoir sfr et pour le problème n°1.

2 bis ) on me fait un prélèvement alors que j'ai demandé à payer par chèque, j'ai des frais de découvert et de prélèvement on m'offre 10 euros pendant 6 mois pour compenser les frais et communications téléphoniques.

3) le 25 février j'appel le service technique signifiant que je n'ai ni TV ni téléphone.
A plusieurs reprises jusqu'au 11 mars on me promet qu'un responsable me rapelle pour avancer sans aucune réponse.

4) je saisi une asso de consommateur par internet qui joins le service, sans pour autant avoir de réponse avec sfr.

5) le 17 avril je tape ma gueulante dans une boutique sfr avec le service clientèle que j'ai au téléphone on me promet qu'un technicien me rappelle pour solutionner le truc, ce qui est fait le 6 mai j'ai tout qui fonctionne

6) on me propose 2 mois offert sur 3 mois ne non fonctionnement

Conclusion j'aimerai avoir votre avis sur les dédommagements puis je demandé mon 3 mois remboursés sfr me dit qu'il m'ont déjà bien remboursé.

Puis-je demandé la résiliation et le remboursement des gestes mis en place?

Puis je faire une action sur les 2 mensonges que sfr m'a fait sur la proposition de contrat mobile + adsl et sur la date de mis en route de service adsl?

Merci pour vos conseils et vos lien au niveau des textes de loi a mettre dans le courrier...

Florian rosier