Arrivée des mails

Bonjour,
J'ai du mal à voir arriver mes nouveaux mails. Avec envoyer/réception, c'est très long. Quand je ferme ma messagerie et que je veux la rouvrir, le message suivant s'affiche : "désolé, nous ne parvenons pas à démarrer outlook. Seule une version peut être exécutée à la fois. vérifiez si une autre version est en cours d'exécution ou essayer de redémarrer l'ordinateur". Je ne comprends pas pourquoi j'aurais 2 versions d'outlook. Une amie qui s'y connaît un peu en informatique m'a dit de voir dans gestion des tâches et d'effacer l'application outlook qui apparaît, en mettant fin de tâche avec clic droit. Je l'ai fait et les mails sont arrivés plus rapidement. Seulement, cela recommence et je suis obligée de répéter cette opération sans arrêt. Y a t-il moyen d'éviter cela ? comment faire ? Merci d'avance.