Réactiver ma carte SIM

Bonjour,
Je viens de recevoir ma nouvelle carte sim, suite à a perte de mon téléphone. Mon abonnement est avec engagement jusqu'à début octobre. Le pobleme est que pour me connecte, il me faut un mot de passe et que si on ne le connait pas, ils nous l'envoie par sms et ma carte sim n'est pas activée. J'ai vraiment besoin de mon téléphone (STARTEX II) aidez moi svp.
Merci d'avance