Pas de son sur mon pc

Résolu
mrmacose Messages postés 29 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour, mon pc ne produit plus de son quant j'écoute de la musique ou quant je regarde une vidéos c'est le silence total.Avec les casque ça ne marche pas. dans le gestionnaire de périphériques(contrôleur audio,vidéo et jeux), je voie deux pilote:CrystalSoundFusion(tm) Audio Device et SoundMax Integrated Digital Audio. mais sur le premier pilote je il y a un point d'exclamation jaune. quand j'essaye de le mettre à jour il me dit que le pilote est déjà a jour. Dans propriétés on me dit que ce périphérique ne peut pas démarrer.(code 10). et voici le numéro d'identification du matériel: PCI\VEN_1013&DEV_6003&SUBSYS_00000000&REV_01

15 réponses

  1.
    louloub77 Messages postés 991 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   413
     
    Salut
    Peux tu donner le modele de ton pc s'il te plait
    0
    1. mrmacose Messages postés 29 Statut Membre
       
      hp compaq dc5100 MT(EH116uc).
      0
    3. mrmacose Messages postés 29 Statut Membre
       
      merci loulou77.helas je suis deja allé a ce site mais je crois que j'ais besoins que l'on me dise quoi faire exactement (malheure du debutant). j'utilise windows7
      0
  2. Xiaoxiao901 Messages postés 12 Statut Membre
     
    Débranche ton pc, tu le coupe complètement (donc si c'est un portable tu retires la batterie) et rallume le après 2min... Toujours rien?
    0
    1. mrmacose Messages postés 29 Statut Membre
       
      c'est un pc fixe.c'est fait mais toujours rien
      0
  3. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Télécharge et installe --> 7Zip

    Télécharge ce pilote --> Crystal.zip
    et met-le dans tes documents.

    Fais clic droit sur --> Crystal.zip
    Choisis --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers Crystal

    Va dans le gestionnaire de périphériques.
    Clic droit sur le périphérique CrystalSound
    Mettre à jour le pilote
    Non, pas pour cette fois, suivant
    Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié, suivant
    Inclure cet emplacement dans la recherche
    Parcourir
    Va dans tes documents
    Sélectionne le dossier du pilote dézippé--> Crystal
    Suivant, etc...
    Redémarre.

    0
    1. mrmacose Messages postés 29 Statut Membre
       
      Kaneagle j'ai suivi cette procédure. Apres le redemarrage, c'est toujours pareil. pire encore, au niveau du carte réseau il y a un autre point exclamation jaune sur le pilote Teredo Tunneling Pseudo-Interface
      0
  4. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Tu utilises µTorrent ?

    Télécharge et installe --> MalwareBytes
    Décoche la case --> Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro
    Lance-le
    Onglet Tableau de bord
    Fais la mise à jour du produit
    Onglet examen
    Coche: examens menaces
    Après le scan
    Si positif, coche le tout
    Supprime la sélection.

    Poste le rapport dans ton prochain message.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    0
    1. mrmacose Messages postés 29 Statut Membre
       
      c'est fait. mais c'est toujours la même chose. les points d'exclamations jaunes sont toujours là. et toujours pas de son
      0
    2. mrmacose Messages postés 29 Statut Membre
       
      je ne veux surtout pas jouer les experts, mais peut être que le problème vient de l'unité centrale,vue que je suis un peut négligeant cote entretient.
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Poste le rapport de Malwarebytes.

    Tu utilises µTorrent ?
    0
    1. mrmacose Messages postés 29 Statut Membre
       
      oui
      0
  7. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Pour l'audio, regarde --> ici
    Vois si c'est soundmax qui est par défaut.
    0
    1. mrmacose Messages postés 29 Statut Membre
       
      oui c'est marqué soundmax integrated digital audio. périphérique par defaud
      0
  8. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    D'où vient cette version windows ?
    Une version modifiée ou non-officielle ?
    0
    1. mrmacose Messages postés 29 Statut Membre
       
      c'est une version officielle que j'ai fait installer récemment. mais le problème de son est survenu bien avant cette installation récente. j'utilisais windows xp quand c'est arrivé
      0
  9. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    les points d'exclamations jaunes sont toujours là. et toujours pas de son

    Ca concerne quels périphériques les points d'exclamations ?
    Le Crystal sound ?

    Pour le Teredo Tunneling Pseudo-Interface, donne le no. d'identifiant.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    0
    1. mrmacose Messages postés 29 Statut Membre
       
      les points d'exclamations concernent les deux périphériques(Crystal sound et Teredo Tunneling Pseudo-Interface.) j'ai clicé sur le numéro d'identification de Teredo Tunneling et ça me donne ca: *TEREDO. Pour crystal Sound voici le no. d'identification : PCI\VEN_1013&DEV_6003&SUBSYS_00000000&REV_01
      0
  10. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Il y a peut-être infection ?
    Ca donné quoi pour le rapport malwarebytes ?

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    0
    1. mrmacose Messages postés 29 Statut Membre
       
      je me demande si ce n'est pas un problème technique.Pour malwarebytes j'ai fais comme tu m'as dit scan ensuite supprimer la sélection. mais je n'ai pas vu de rapport.peut-être que j'ai omis quelque chose.
      0
  11. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Lance Malwarebytes
    Clique sur l'icône historique
    Quarantaine
    Clique sur --> Supprimer tout
    Redémarre le pc.

    Télécharge cet utilitaire --> AdwCleaner
    et met-le sur le bureau.

    Lance-le
    Clique sur --> Scanner
    Quand le scan sera terminé
    Clique sur --> Nettoyer

    Redémarre le pc
    Copie le rapport --> AdwCleaner[S0].txt
    Colle-le dans ton prochain message.

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    0
    1. mrmacose Messages postés 29 Statut Membre
       
      # AdwCleaner v3.210 - Rapport créé le 23/05/2014 à 22:07:15
      # Mis à jour le 19/05/2014 par Xplode
      # Système d'exploitation : Windows 7 Professional Service Pack 1 (32 bits)
      # Nom d'utilisateur : fatycounda - FATYCOUNDA-PC
      # Exécuté depuis : C:\Users\fatycounda\Downloads\adwcleaner_3.210.exe
      # Option : Nettoyer

      ***** [ Services ] *****

      [#] Service Supprimé : globalUpdate
      [#] Service Supprimé : globalUpdatem

      ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

      Dossier Supprimé : C:\Program Files\globalUpdate
      Dossier Supprimé : C:\Users\fatycounda\AppData\Local\globalUpdate
      Dossier Supprimé : C:\Users\FATYCO~1\AppData\Local\Temp\webget
      Dossier Supprimé : C:\Users\fatycounda\AppData\Roaming\Activeris
      Dossier Supprimé : C:\Users\fatycounda\Documents\SoftwareUpdater
      Fichier Supprimé : C:\Windows\Tasks\globalUpdateUpdateTaskMachineCore.job
      Fichier Supprimé : C:\Windows\System32\Tasks\globalUpdateUpdateTaskMachineCore
      Fichier Supprimé : C:\Windows\Tasks\globalUpdateUpdateTaskMachineUA.job
      Fichier Supprimé : C:\Windows\System32\Tasks\globalUpdateUpdateTaskMachineUA
      Fichier Supprimé : C:\Windows\Tasks\SpeedUpMyPC Maintenance.job
      Fichier Supprimé : C:\Windows\System32\Tasks\SpeedUpMyPC Maintenance
      Fichier Supprimé : C:\Windows\Tasks\SpeedUpMyPC Startup.job
      Fichier Supprimé : C:\Windows\System32\Tasks\SpeedUpMyPC Startup

      ***** [ Raccourcis ] *****


      ***** [ Registre ] *****

      [#] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{B3DC289B-1800-4681-8A0A-511536D65B9E}
      [#] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{B3DC289B-1800-4681-8A0A-511536D65B9E}
      [#] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{69FCEC34-FF7E-4FD1-95CD-98937E22E159}
      [#] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{69FCEC34-FF7E-4FD1-95CD-98937E22E159}
      [#] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{B74D0C40-FB69-4FED-91C2-DB7D213C33F3}
      [#] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{B74D0C40-FB69-4FED-91C2-DB7D213C33F3}
      [#] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{02C198F7-9352-47DA-8908-5F151C2E90F6}
      [#] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{02C198F7-9352-47DA-8908-5F151C2E90F6}
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\speedupmypc
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\au__rasapi32
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\au__rasmancs
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\speedupmypc_RASAPI32
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\speedupmypc_RASMANCS
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\MozillaPlugins\@staging.google.com/globalUpdate Update;version=10
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\MozillaPlugins\@staging.google.com/globalUpdate Update;version=4
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SoftonicDownloader_pour_geforce-driver_RASAPI32
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\SoftonicDownloader_pour_geforce-driver_RASMANCS
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1AA60054-57D9-4F99-9A55-D0FBFBE7ECD3}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}
      Clé Supprimée : HKCU\Software\installedbrowserextensions
      Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
      Clé Supprimée : HKLM\Software\installedbrowserextensions
      Clé Supprimée : HKLM\Software\Uniblue

      ***** [ Navigateurs ] *****

      -\\ Internet Explorer v11.0.9600.17041


      -\\ Google Chrome v35.0.1916.114

      [ Fichier : C:\Users\fatycounda\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

      Supprimée [Search Provider] : hxxp://www.buenosearch.com/?q={searchTerms}&babsrc=SP_ss&mntrId=C4E8000FFE376D91&affID=128492&tsp=5251

      *************************

      AdwCleaner[R0].txt - [4271 octets] - [23/05/2014 22:05:38]
      AdwCleaner[S0].txt - [4012 octets] - [23/05/2014 22:07:15]

      ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [4072 octets] ##########
      0
  12. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    D'où vient cette version windows ?
    Une version modifiée ou non-officielle, n'est-ce pas ?
    0
  13. mrmacose Messages postés 29 Statut Membre
     
    ce windows7? celui qui me la installé m'a assuré que c'est une version officielle. mais ce problème de son est survenu bien avant que j'installe cette version. j'utilisais windows xp lorsque le probleme de son est survenu
    0
  14. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Il est possible que la carte audio soit hors service.
    0
    1. mrmacose Messages postés 29 Statut Membre
       
      que faut il faire dans ce cas? récemment j'ai ouvert l'unité central du pc (je n'y connait rien), et j'ai remarqué que le fil qui est censé être collé au trou dans lequel on introduit l'écouteur est coupé. cela pourrait il être la cause principale?
      0
  15. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    ce problème de son est survenu bien avant que j'installe cette version. j'utilisais windows xp lorsque le probleme de son est survenu

    j'ai remarqué que le fil qui est censé être collé au trou dans lequel on introduit l'écouteur est coupé

    Il faut voir un réparateur.

    Bonne chance.
    0
    1. mrmacose Messages postés 29 Statut Membre
       
      merci infiniment. Cet échange m'a permis d'apprendre beaucoup de chose. merci
      0
  16. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    De rien.
    :-)
    0