Impossible de transférer mes achats

Bonjour,
Quand j'essaie de transférer mes achats sur itunes ,on me demande le code d'un contrôle parentale de mon ancien ordi (le code du compte itunes de ma mère ). Le problème c'est que ma mère ne ce souvient plus de son code j'ai donc cliquer sur "mot de passe oublié" etc mais je ne sais pas où est parti le mail pour réinitialiser le code .
Quelqu'un pourrais m'aider ?