Impossibilité d'éteindre mon micro portable et IE9 qui plante Fermé

Question

Bonjour,
Je possède un micro ordinateur portable avec BITDEFENDER TOTAL SECURITY 2012 en mode auto-pilot.
Or je constate depuis quelques temps 2 problèmes majeurs, à savoir :
Lorsque je me connecte avec outloook.com à partir de MSN, systématiquement sur ma messagerie, Internet Explorer 9, cesse de fonctionner et je ne peux plus utiliser ma messagerie du tout.
De même lorsque je souhaite arrêter mon micro, sur la liste déroulante, en me positionnant sur "arrêter", le curseur n'y reste pas et remonte systématiquement sur "changer d'utilisateur" ne me laissant aucunement le temps de répondre "OK".
pourriez vous m'aider car cela devient une vriae galère.
Je vous en remercie par avance.
Bien cordialementy
Boyricky

jacques.gache · Answer

bonjour, postes nous un diagniostique afin de voire si infection , merci de poster un zhpdiag 

 
 Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

ou: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/


sinon tuto en image

Enregistres le sur ton Bureau. 

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag 

pour Vista,et seven ou wind 8 tu  fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur. 

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau. 

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix 

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !! 

Cliques sur RECHERCHE pour lancer l'analyse. 

 si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire  un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis 

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long 

A la fin de l'analyse fermes ZHPDiag . 


Pour me transmettre le rapport clique sur ce lien : 

https://www.cjoint.com/ 


Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et  ZHPDiag.txt clique dessus 

Clique sur Ouvrir. 

Clique sur "créer le lien cjoint". 

Un lien de cette forme : 

https://www.cjoint.com/?BFqtoT9eR8I 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse. 


et si problème passe par celui ci :   http://pjjoint.malekal.com/

David de Bitdefender · Answer

Bonjour,
Êtes-vous certain que le problème vient bien de Bitdefender ? Tentez de désactiver le logiciel pour voir si le problème continue ou non.
Si le problème est toujours là, vérifiez qu'il n'y a pas une autre solution de sécurité qui pourrait entrer en conflit avec Bitdefender.
Vous pouvez aussi mettre à jour à la fois Internet Explorer et Bitdefender ;)
Cordialement,

Impossibilité d'éteindre mon micro portable et IE9 qui plante

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