PC qui ne fonctionne qu'en mode sans échec

Question

Bonjour, 


Depuis plusieurs semaines maintenant, mon pc ne démarre plus qu'en mode sans échec. Je précise qu'en mode normal, je parviens à entrer mon mot de passe puis la page devient noire. 
Aidez-moi s'il vous plaît!!    

Il s'agit d'un HP Pavilion dm1 notebook pc
processeur: AMD Athlon(tm) II Neo K125 Processor 
sous Windows 7

Merci beaucoup!!  ;-)

Legameur2000 · Answer

Bonjour a tu le DVD d installation de win 7 ?

amelle23 · Answer

Bonjour, 

Merci pour ta réponse rapide!!  Non on ne m'a pas donné de cd d'installation, lors de l'achat du pc (il a 3ans).

Legameur2000 · Answer

Je crois que va devoir restaurer le pc sa te dérange pas ?

Ps; au demarage du pc tu fait que appuyer sur la touche f11

lilidurhone · Answer

As tu accès au mode sans échec avec réseau?

Legameur2000 · Answer

Ben si ya black screen au démarrage restaurer est la meilleur solution :)

amelle23 · Answer

Oui, j'ai accès au mode échec avec réseau. Au démarrage, je sélectionne ce mode car en mode normal, ça ne fonctionne pas.  

Cela ne me dérange nullement de le restaurer ;-)  C'est juste que je ne connais absolument pas la marche à suivre et que je ne souhaite pas perdre mes fichiers!

Legameur2000 · Answer

Ben il faut appuyer sans cesse sur la touche f11 au démarrage mais dsl tu perdra tes fichiers

lilidurhone · Answer

Ecoutes on va faire un bilan

 * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé 3 options "rechercher" , "configurer" et "toutes options"

* Choisis la dernière "complet" 

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est hébergé:
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP 

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

amelle23 · Answer

Désolée pour le retard, j'ai lancé plusieurs fois ZHPDiag et ça bloquait à 88%, mais finalement cela a fonctionné.

Voici le rapport:  http://cjoint.com/14mi/DEevjG716nT.htm   

Merci!!

lilidurhone · Answer

Bonne nouvelle

Utilise Norton removal tool pour désinstaller Norton

amelle23 · Answer

Je l'ai fait, mais cela ne change rien :-(

lilidurhone · Answer

Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables


Pour éviter ce genre de problème :

- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme O1net, Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.


- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

* Télécharge cet outil simple d'utilisation 

https://toolslib.net (de Xplode) sur ton bureau.


* Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

* Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

* Cliques sur scanner 
* Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

* Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

amelle23 · Answer

Ok, alors voici le rapport:  http://cjoint.com/data/0EevX4Nwos8_adwcleaner_r1_.txt   

Dois-je cliquer sur nettoyer??

lilidurhone · Answer

Oui

amelle23 · Answer

J'ai remarqué également qu'au niveau des programmes, je ne parviens pas à supprimer norton online backup (une fenêtre s'affiche: impossible d'accéder au service windows installer)

amelle23 · Answer

Ok. J'ai essayé de redémarrer le pc en mode normal mais ça ne fonctionne toujours pas.

lilidurhone · Answer

ça bloque?

amelle23 · Answer

Il y a le logo de windows qui apparaît et ensuite la page est noire, il n'y a que la flèche de la souris.

lilidurhone · Answer

Et en faisant Ctrl+Alt+Sup ça t'ouvre le gestionnaire des tâches?

amelle23 · Answer

J'ai essayé ms ça ne fonctionne pas.

lilidurhone · Answer

Tu peux essayer

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/13-logonfix

amelle23 · Answer

le programme se lance en mode sans échec et au redémarrage en mode normal, la page reste noire.

lilidurhone · Answer

En mode sans échec peux tu créer une nouvelle session administrateur ?

amelle23 · Answer

oui, j'ai créé un nouveau compte administrateur.

lilidurhone · Answer

Et alors accès ou pas

amelle23 · Answer

Non toujours pas :-(

lilidurhone · Answer

Même avec la nouvelle session?

amelle23 · Answer

Je me suis connectée avec la nouvelle session en mode sans échec. Puis qd je redémarre le pc, en mode normal la page reste noire.

lilidurhone · Answer

Ok on s'en occupe après manger

kingk06 · Answer

Bonjour,

pour avance:

essais ceci en mode sans échec=>

dans tout les "programmes" \ accessoires", invite de commandes" click droit sur celle-ci et choisir Exécuter en tant qu'administrateur

copiez-collez la commande suivante => chkdsk c: /f /r

Tapes O (pour Oui)

Redémarre le pc et laisse faire le checkdisk  
 
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

amelle23 · Answer

Bonjour, 

J'ai lancé le checkdisk à 19h mais la vérification est bloquée à l'étape 4 sur 5  (12%).

lilidurhone · Answer

Laisse faire :)

kingk06 · Answer

laisser le faire le scan très long.... !

kingk06 · Answer

ok arrête et fais ceci => 

 Démarrer une invite de commandes en mode administrateur de la façon suivante:

Cliquez sur Démarrer/(Tous les)Programmes/Accessoires 

cliquez droit sur Invite de commandes. Choisissez  Exécuter en tant qu'Administrateur.

Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copiez-collez la commande suivante puis appuyez sur la touche Entrée.

sfc /scannow

L'analyse du système se lance et peut durer plus ou moins longtemps en fonction de la puissance de votre ordinateur.

A la fin, Windows vous dit s'il a pu réparer ou pas et vous demande de redémarrer le PC pour achever la réparation.

donne moi la réponse

amelle23 · Answer

Bonjour, 

à la fin du scan le message suivant apparaît:  "le programme de protection des ressources windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité".

Legameur2000 · Answer

Bonjour; 

fait ceci : démarrer -> tous les programmes -> accessoires -> exécuter ( avec le clic droit pour être en mode administrateur ) puis vous inscrivez : MSCONFIG 
dans la fenêtre qui s'ouvre cliquez sur l'onglet "général" puis cocher "Charger les fichiers système" puis redémarrer. 


Cordialement

amelle23 · Answer

Bonjour,  

J'ai sélectionné démarrage sélectif et j'ai cliqué sur "charger les services système". La page reste noire au redémarrage.

lilidurhone · Answer

En faisant Ctrl+Alt+Sup

ça t'ouvre le gestionnaire des tâches?

amelle23 · Answer

En mode sans échec oui mais pas en mode normal.

kingk06 · Answer

En mode sans échec =>

-Faite ctrl-alt-del

Ensuite allez dans fichier/nouvelle tâche

-taper regedit.exe puis enter

-Le registre s'ouvre , faire une sauvegarde cliquer sur le menu registre "exporter un fichier du registre"

-Dans la fenêtre qui s'ouvre ,sélectionner l'option"tout" du cadre "étendue de l'exportation"  puis donner un nom a la copie et cliquer sur enregistrer
pour remettre le registre en état il suffit de double cliquer dessus.
====================================================>

-Dans la partie gauche de l'écran cliquer successivement sur le petit + ou > des lignes HKEY_LOCAL_MACHINE,  software,   microsoft,  windowsNT, curentversion,
puis cliquez sur le dossier "winlogon"  pour le surligner

-Dans la partie droite de la fenêtre, rechercher "SHELL" qui ne contient que la donnée explorer.exe.

pour modifier son contenu,cliquez avec le bouton droit de la souris sur cette ligne et dans contextuel cliquez sur modifier

-Dans le fenêtre qui s'affiche,effacer le contenu de l'espace texte intituler et tapez Explorer.exe a la place et clic ok
enfin, cliquer sur affichage puis sur actualiser avant de redémarrer votre ordi .

amelle23 · Answer

J'ai suivi les étapes mais ça ne change rien. Juste une précision, lorsque je clique droit pour modifier dans "SHELL", la fenêtre qui s'affiche indique explorer.exe (est-ce normal? sachant que par la suite, je dois l'effacer et retaper Explorer.exe)

kingk06 · Answer

la fenêtre qui s'affiche indique explorer.exe (est-ce normal? sachant que par la suite, je dois l'effacer et retaper Explorer.exe)
oui ce normal !
===============================================

ensuite tu va me faire ceci => https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/23991-windows-repair-portable/?utm_source=greenarrow&utm_campaign=ml146_findesantivirus&utm_medium=mail

amelle23 · Answer

Je l'ai téléchargé. Est-ce que je dois suivre tous les steps indiqués??

kingk06 · Answer

Je l'ai téléchargé. Est-ce que je dois suivre tous les steps indiqués??
oui !

amelle23 · Answer

Bonjour, 

J'ai essayé de suivre tous les steps mais certains n'ont pas fonctionné: 

le step 2: malwarebytes est lancé mais au bout d'un certain temps, il se bloque (j'ai dû redémarrer le pc);
le step start repairs se lance sans problème puis une fenêtre s'affiche indiquant: "cmd-exe _ Fichier endommagé     Le fichier ou le repértoire C:\ 3590F75ABA9E485486C100C1A9D4FF06Z---ZZZ.Z.ZZZ.ZZ\ZZ..ZZZ--ZZ.ZZZZ est endommagé et illisible. Exécutez l'utilitaire CHKDSK". 

J'ai attendu la fin de start repairs puis j'ai redémarré le pc, le CHKDSK s'est exécuté en 3 étapes et ensuite j'ai une nouvelle fois redémarré le pc mais la page reste noire après le logo windows. 

Désolée si ce n'est pas très clair!!

kingk06 · Answer

Bonjour

mmmmmm ça se présente pas bien tt ça !

tu dit => 
Depuis plusieurs semaines maintenant, mon pc ne démarre plus qu'en mode sans échec. 

depuis combien de temps exactement tu a ce problème ?
 
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

amelle23 · Answer

Honnêtement je ne sais plus vraiment (1 mois ou 2). Du coup, j'ai mis mon pc de côté! 

Là, j'ai relancé le tweaking, j'ai trouvé sur internet ce tuto 

https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/reparer-widnows-avec-windows-repair-(all-in-one)/ 

et j'ai vu qu'il y avait certaines choses que je n'avais pas réalisées correctement.

kingk06 · Answer

tu peux regarder de ce cote là et me dire la date plus ancien que tu à => http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/

ne fais rien juste tu me dit les date que tu vois ok !

kingk06 · Answer

(d'ailleurs l'heure affichée sur mon pc est maintenant avancée d'une heure!!).
ça veut rien dire ça ! si l'heure affichée ne pas la bon... essais de remettre à l'heure => http://lestroisgeeks.kazeo.com/mettre-a-l-heure-exacte-votre-pc-windows-7-a122868634 

et aussi dans option régionale et linguistes affichez France et cliquez les cases c'est la qu'il faut regarder aussi !

ça rien donne -avec-windows-repair ?

sinon faut envisage un restauration-systeme-a-une-date-anterieure
ex: celui-ci 17/12/2013 _ windows update _ mise à jour critique 


 
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

kingk06 · Answer

windows \ system 32\ drivers\ aswRvrt. sys
c'est le driver d'Avast!, apparemment  !

le mieux et de faire un un restauration-systeme-a-une-date-anterieure
ex: celui-ci 17/12/2013 _ windows update _ mise à jour critique

kingk06 · Answer

OK laisse finir c'est normal ;)

Dit moi quand c'est fait :) 
 
En informatique, le bug se situe toujours entre la chaise et le clavier

lilidurhone · Answer

Très bonne initiative king :)


Il y a des clés de registre qui ont été supprimé

kingk06 · Answer

Il en est toujours au même point!! Je pense que mon pc est mort 

dessolé me là il va falloir y penser à le changer ce pc  que on na tu fait !

bon chance @+

lilidurhone · Answer

Au pire réinstalle d'usine :^)

lilidurhone · Answer

Pas forcément

Legameur2000 · Answer

Depuis le début je dit sa mais lili a dit nn :)

Guillaume5188 · Answer

Bonsoir

Tu ne disposes pas d'une partition de restauration usine faite par HP ?

@+

amelle23 · Answer

Bonsoir, 

Je ne sais pas du tout. 

Au démarrage mon pc m'indique maintenant, "modifiez les options de démarrage windows pour: windows 7  
chemin d'accès: \Windows\system32\winload.exe
partition : 2 
disque dur: 7713a098  
[  /NOEXECUTE=OPTIN ]  "

Guillaume5188 · Answer

Re

Essayons ceci:

Attention !!! : Seuls ces liens sont officiels ne pas télécharger l'outil sur d'autres liens !! 
Attention !!! : cet outil peut être détecté à tort comme virus 
Attention !!! : cet outil est puissant suivre scrupuleusement les instructions ci-dessous 

tous les processus "non vitaux de windows" vont être coupés , enregistre ton travail. Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique. 

Désactive toutes tes protections si possible , antivirus , sandbox , pare-feux , etc....: https://forum.pcastuces.com/default.asp 

télécharge et enregistre Pre_Scan sur ton bureau : 

 http://www.archive-host.com (renommé winlogon) 
 
si l'outil est relancé plusieurs fois , il te proposera un menu et qu'aucune option n'est demandée, lance l'option "Scan|Kill" 

si l'outil est bloqué par l'infection utilise cette version avec ces autres extensions : 

http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.scr 
http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.pif 
http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.com 

si l'outil détecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy" 

Il se peut que des fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler. 

l'outil va envoyer sur un serveur les virus qu'il a mis en quarantaine afin que je puisse l'améliorer et étudier ces infections plus en profondeur. 

Laisse l'outil redémarrer ton pc. 

Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra à la racine de ton disque système ( généralement C:\ ) 

NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM !!! (il est trop long) 

Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/ puis donne le lien obtenu 


@+

Guillaume5188 · Answer

Re

Je croyais qu'il fonctionnait encore en mode sans echec? 
Et une restauration pour récupérer au moins ce mode ??

@+
 
***-----------------------Contributeur Sécurité-------------------------***  
On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

Guillaume5188 · Answer

Re

Il te faut maintenant absolument un DVD de Windows Seven pour réparer cela.
Trouve quelqu'un dans ton entourage qui dispose de ce DVD.

@+

Legameur2000 · Answer

Bonjour tu ne sais pas faire en appuyant beaucoup de fois au demmarage f11 la touche normalement recorvery de hp ?

Legameur2000 · Answer

Bonjour tu n'as pas de cd pas de problèmes 

Ce lien c est pour l'iso.   https://www.pcastuces.com/pratique/windows/7/telecharger_iso_windows7sp1/page1.htm                                  ( c'est a dire l image du DVD de windows 7 ) de win 7 et tu le télécharge celle qui est de ton system tu prend professionnel c le meilleur :) 
Tu creer avec une clé usb ou un DVD le DVD de win 7 donc prend un graveur pour graver des données sur un DVD quand c fait tu me le dit :) 

Bonne chance 


Cordialement

Legameur2000 · Answer

Si sa ne marche pas tu va dans le bios touche f10 et tu mais les paramètre par défaut tu regarde tout en bas de l ecran quand tu est dans le bios la touche pour mettre par défaut normalement il y'a écrit default et tu appuyé sur cette touche et tu redemarre :)

PC qui ne fonctionne qu'en mode sans échec

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