installation Kaspersky 2014 Fermé

Question

j'ai acheté kapersky 2014 par internet - impossible de l'activer.
Kaspersky 2013 a été supprimé, windows defender désactivé, 
J'ai obtenu la clé pour l'activation de kaspersky.
Réponse : l'application n'a pas été installé.... votre ordinateur a des virus !
Pour vérifier j'ai installé en 3 minutes la version d'essai de Mcafee sans aucun problème.
j'ai supprimé Mcafee et nouvel essai (même 10 x) de Kaspersky et toujours pas installé...
Comment faire ?
Mes demandes à Kapersky ne donne pas de réponse.
Merci à vous

billmaxime · Answer

salut

pour en savoir plus ,fait ceci et poste le rapport

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic) 

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

le tuto http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm  

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

clique sur configurer et dans la page qui s'ouvre, clique sur la loupe avec le + 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

aide en image >> clique ici

merci

@+

Installation Kaspersky 2014

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