Passer de Free triple pay à Orange fibre
neo2012
Messages postés
160
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
brupala Messages postés 112039 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
brupala Messages postés 112039 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai résilié Freeeadsl pour la fibre Orange en Janvier dernier. Le technicien qui a installé la fibre m'a dit que je n''avais rien à faire coté Free ce qui est faux. J'ai résilié il y a peu Free et j'attends le code barre Free pour envoyer la box.
En attendant je paie pour Free et Orange car j'ai commis l'erreur de croire le technicien.
Je ne peux bien sûr plus joindre Free.
Comment faire pour ratraper ceci et me faire rembourser? C'est le technicien qui est en cause...
Il s'agit de la FBX v5 HD et de Orange Play.
Merci de votre aide.
J'ai résilié Freeeadsl pour la fibre Orange en Janvier dernier. Le technicien qui a installé la fibre m'a dit que je n''avais rien à faire coté Free ce qui est faux. J'ai résilié il y a peu Free et j'attends le code barre Free pour envoyer la box.
En attendant je paie pour Free et Orange car j'ai commis l'erreur de croire le technicien.
Je ne peux bien sûr plus joindre Free.
Comment faire pour ratraper ceci et me faire rembourser? C'est le technicien qui est en cause...
Il s'agit de la FBX v5 HD et de Orange Play.
Merci de votre aide.
A voir également:
- Passer de Free triple pay à Orange fibre
- Passer de qwerty a azerty - Guide
- Dns orange fibre - Accueil - Guide box et connexion Internet
- Passer de windows 7 à windows 10 - Accueil - Mise à jour
- Just fibre orange - Accueil - Box & Connexion Internet
- Passer de majuscule à minuscule - Guide
2 réponses
Salut!
C'est bête, mais le technicien envoyé par Orange a eu tort de te dire cela, car il n'y a que toi qui puisse dire à Free que tu résilie. Hors portage du numéro de téléphone, il n'y a aucun rapport entre l'ADSL et la fibre. Tu peux parfaitement garder les deux, si tu le souhaites. Et en cas de portage du numéro d'appel, tu es prévenu par Free qu'il se passe quelque chose sur ta ligne, et ils te demandent si tu souhaites résilier...
Donc je ne pense pas que tu puisse te faire rembourser des 3 ou 4 mois d'abonnement en double. Ce n'est pas la faute d'Orange, et ce n'est pas non plus la faute de Free. C'est uniquement toi qui n'a pas résilié à temps... Le technicien Orange connait Orange, et il connait la fibre. Il n'a aucune connaissance de Free ADSL. Il a parlé à tort. Mais tu n'aurais pas du le croire, vu qu'il ne parlait pas d'Orange fibre, il pouvait se tromper.
C'est bête, mais le technicien envoyé par Orange a eu tort de te dire cela, car il n'y a que toi qui puisse dire à Free que tu résilie. Hors portage du numéro de téléphone, il n'y a aucun rapport entre l'ADSL et la fibre. Tu peux parfaitement garder les deux, si tu le souhaites. Et en cas de portage du numéro d'appel, tu es prévenu par Free qu'il se passe quelque chose sur ta ligne, et ils te demandent si tu souhaites résilier...
Donc je ne pense pas que tu puisse te faire rembourser des 3 ou 4 mois d'abonnement en double. Ce n'est pas la faute d'Orange, et ce n'est pas non plus la faute de Free. C'est uniquement toi qui n'a pas résilié à temps... Le technicien Orange connait Orange, et il connait la fibre. Il n'a aucune connaissance de Free ADSL. Il a parlé à tort. Mais tu n'aurais pas du le croire, vu qu'il ne parlait pas d'Orange fibre, il pouvait se tromper.
Oui mais je n'ai plus moyen d'accèder à Free, une boutique Free existe-elle?
C'est clairement la faute au technicien d'Orange qui m'a induit en erreur.
Comment mettre fin à cela? Le code-barre de retour du colis devrait déjà être envoyé, j'espère qu'il est dans les tuyaux.
Je n'ai plus besoin du matériel Free (box, décodeur, ...). Inutile d'avoir deux box avec deux abonnements.
C'est clairement la faute au technicien d'Orange qui m'a induit en erreur.
Comment mettre fin à cela? Le code-barre de retour du colis devrait déjà être envoyé, j'espère qu'il est dans les tuyaux.
Je n'ai plus besoin du matériel Free (box, décodeur, ...). Inutile d'avoir deux box avec deux abonnements.
