Renvoi ordi asus au SAV, à l'aide SOS !!
mashupkya
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Salut !!
j'ai un groooos soucis, j'ai acheté un asus zenbook UX32A au mois de mars 2014, sur rueducommerce.
Or il me plait pas, je trouve qu'il rame, je l'ai déjà réinitialiser parcque les stupides tuiles de Windows 8 ne marchaient plus etc ...
enfin bon voilà, il m'avait plus pour son autonomie (étant étudiante) et je me retrouve avec un ordi qui ne me plait pas !
il est garanti 1 an comme ce qu'il est marqué en dessous de l'ordi.
j'aimerais donc savoir si je peux le renvoyer à Asus, et sous quelles conditions ! genre ils peuvent pas me le rembourser je suppose ?
(et non pas à rueducommerce vu que eux ils peuvent pas faire grand chose ^^)
aidez moi please !
:)
j'ai un groooos soucis, j'ai acheté un asus zenbook UX32A au mois de mars 2014, sur rueducommerce.
Or il me plait pas, je trouve qu'il rame, je l'ai déjà réinitialiser parcque les stupides tuiles de Windows 8 ne marchaient plus etc ...
enfin bon voilà, il m'avait plus pour son autonomie (étant étudiante) et je me retrouve avec un ordi qui ne me plait pas !
il est garanti 1 an comme ce qu'il est marqué en dessous de l'ordi.
j'aimerais donc savoir si je peux le renvoyer à Asus, et sous quelles conditions ! genre ils peuvent pas me le rembourser je suppose ?
(et non pas à rueducommerce vu que eux ils peuvent pas faire grand chose ^^)
aidez moi please !
:)
3 réponses
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Salut
La garantie c'est pour les défauts/vices de fabrication, ça ne veut pas dire qu'on va te rembourser parce qu'il ne te plait pas s'il fonctionne "normalement".
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P.s: des fois vous faites sourire "j'ai renversé de l'eau sur mon Pc, la garantie va marcher?" => bn non, c'est pas un défaut de fabrication, c'est l'utilisateur qui a renversé ^^
Là c'est un peu pareil "le Pc ne me plait pas vous m'en donnez un autre?" Un peu fort ^^
Sans méchanceté hein ;-)
De plus, dans les CGV tu as un délai pour "changer d'avis"... -
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epango Messages postés 36739 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention Ambassadeur 4 271
"j'ai un groooos soucis". Un gros souci suffit largement. Enfin, essaie de téléphoner à ASUS. Ils te diront ce qu'il faut faire.
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Bonjour,
Tu pourras pas faire fonctionner le SAV puisqu'il n'y a pas de casse ou de défaut matériel. Certaines choses peuvent être faites pour qu'il passe au SAV, cela dit on t'en renverra un autre identique.
Il fallait t'en apercevoir avant, quand tu avais encore le droit de te rétracter (délais de 7 jours il me semble, après l'achat du matériel).
