Tactile iPhone 5S

Salut à tous, voilà, ce matin, j'ai utilisé mon téléphone comme tous les jours, et puis d'un coup (pendant mon utilisation), le tactile le fonctionne plus du tout, pourtant, il est quasiment neuf, pas une chute, ni rien. Il a également désactivé le wifi et n'a laisser que la connexion 4G de la sim

J'ai essayé le hard-reboot, mais rien.
J'ai déchargé la batterie (uniquement grâce à SIRI qui fonctionnait avec ma connexion 4G donc, mais rien.
Là, je suis en train de le recharger donc pour essayer le mode DFU, mais si quelqu'un a déjà eu ce problème avec un appareil neuf, qu'est-ce qu'il y a à faire?